保險資金最適合投資養(yǎng)老行業(yè)。目前，中國最大壽險公司中國人壽的養(yǎng)老養(yǎng)生事業(yè)正以覆蓋機(jī)構(gòu)、社區(qū)以及居家養(yǎng)老的完整體系緊鑼密鼓地推進(jìn)著。

按照計(jì)劃，作為體系中的關(guān)鍵棋子，中國人壽養(yǎng)老養(yǎng)生旗艦項(xiàng)目——蘇州陽澄湖項(xiàng)目體驗(yàn)中心今年年底將正式投入使用，蘇州、天津、三亞、北京等項(xiàng)目也將在2018年全面投入運(yùn)營。

中國人壽把養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)鏈條化、平臺化的輪廓已經(jīng)逐步清晰，其背后的具體內(nèi)容是什么，將如何落地？為此，記者近日獨(dú)家專訪了中國人壽集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)操盤養(yǎng)老養(yǎng)生業(yè)務(wù)的國壽投資控股有限公司副總裁楊華良。

“十三五”投資額將達(dá)300億元

上海證券報：中國養(yǎng)老養(yǎng)生市場預(yù)期規(guī)模有多大？中國人壽未來的投資規(guī)模有多大，將如何布局？

? 楊華良：《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2014）》指出，中國已經(jīng)處于老齡社會初期，未來將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家。

中長期中國人壽將實(shí)施“三圈層”投資布局：第一圈層打造環(huán)渤海、長三角、珠三角、海西、西三角五大養(yǎng)老基地；第二圈層計(jì)劃布局100個大中城市，同時輻射社區(qū)、居家養(yǎng)老；第三圈層擬布局30個左右的特色資源城市，涵蓋國內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)“1+N”的養(yǎng)老資產(chǎn)配置。同時，基于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長、涉及行業(yè)多的特性，中國人壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資也將延伸到與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游產(chǎn)業(yè)及細(xì)分子行業(yè)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的投資，預(yù)計(jì)“十三五”時期初步投資規(guī)模將達(dá)300億元。

上海證券報：請介紹一下具體的投資進(jìn)程。

? 楊華良：按照中國人壽集團(tuán)公司對養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的整體部署，第一階段目標(biāo)是完成“三點(diǎn)一線、四季常青”初期投資戰(zhàn)略布局，該目標(biāo)已于2015年底基本實(shí)現(xiàn)。蘇州、天津、三亞、北京項(xiàng)目已落地。蘇州項(xiàng)目自2015年9月20日奠基開工，蘇州項(xiàng)目體驗(yàn)中心擬2016年年底試營業(yè)，預(yù)計(jì)2018年首批客戶入住。天津項(xiàng)目2016年開工，預(yù)計(jì)2018年試營業(yè)。三亞項(xiàng)目2015年12月31日競得項(xiàng)目地塊，擬于2016年年底前開工，預(yù)計(jì)2018年竣工試營業(yè)。

“跳出養(yǎng)老做養(yǎng)老”

上海證券報：中國人壽的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有什么特征？

? 楊華良：從理念來看，中國人壽以關(guān)愛人為出發(fā)點(diǎn)，正確看待老年人和老年生活，認(rèn)為老年是人的生命的重要階段，以向老年人提供“安全、自由、優(yōu)雅、精彩”的生活方式為使命，以協(xié)助老年人老有所為、實(shí)現(xiàn)人生價值再造為重要目標(biāo)。同時，在觀念層面倡導(dǎo)人們由“被動養(yǎng)老”到“主動防老、抗老”的觀念轉(zhuǎn)變。

從思路來看，我們以“跳出養(yǎng)老做養(yǎng)老”的思路，將視角放大到客戶全生命周期健康管理，通過提供滿足生命周期不同階段不同層次需求產(chǎn)品，引導(dǎo)人們科學(xué)地管理生命周期全過程。

從操作手法來看，通過“去老化”、“去醫(yī)化”、“去商業(yè)化”的“三去”原則，體現(xiàn)中國人壽對客戶的人文關(guān)懷?！叭ダ匣笔侵覆惶帷袄稀弊?，目標(biāo)是做防老、抗老?！叭メt(yī)化”不是不要醫(yī)療，而是需要醫(yī)療時，馬上能獲得醫(yī)療資源。這是通過建立全生命周期健康醫(yī)療服務(wù)體系，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救援、雙向轉(zhuǎn)診、綠色通道、健康管理、國際康復(fù)、世界抗衰老、精確醫(yī)學(xué)等實(shí)現(xiàn)的?！叭ド虡I(yè)化”是指中國人壽養(yǎng)老社區(qū)是微利事業(yè)，通過客戶參與社區(qū)管理和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃以及提供志愿者平臺來讓客戶與社會雙向良性互動，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與客戶價值的雙重實(shí)現(xiàn)。

重在提高軟實(shí)力

上海證券報：養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的投資風(fēng)險在哪，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？

? 楊華良：養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)目前在我國還處于發(fā)展初期，國內(nèi)可供借鑒的成功案例與經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，當(dāng)前階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資面臨傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念抵觸、市場有效需求不足以及市場成熟度不夠的風(fēng)險。

養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵取決于運(yùn)營管理和提供服務(wù)的質(zhì)量。全面提高這方面的軟實(shí)力最為重要，中國人壽著重從以下幾個方面提升。

一是通過品牌化、平臺化、連鎖化的戰(zhàn)略打造具有中國人壽特色的養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)鏈。例如，中國人壽與華為聯(lián)合成立的國壽—華為智慧養(yǎng)老聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，致力于智慧養(yǎng)老技術(shù)和解決方案方面的聯(lián)合研究；連鎖化是中國人壽將以連鎖經(jīng)營的模式管理各地的養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目，各地的養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目定位各有區(qū)分，但在客戶、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)支持等將遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

二是在客戶保障方面，我們采用“保險產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)”的產(chǎn)品模式，為客戶提供高品質(zhì)養(yǎng)老的一站式服務(wù)。針對養(yǎng)老社區(qū)，中國人壽開發(fā)出一系列與其對接的保險產(chǎn)品，客戶除享有正常保障外，還享有保證入住權(quán)、優(yōu)先入住權(quán)、費(fèi)用減免權(quán)、體驗(yàn)入住權(quán)四大權(quán)益。

三是在項(xiàng)目運(yùn)營方面，我們強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，通過國際化、智能化、人性化等手段來全面提升運(yùn)營質(zhì)量，提高客戶滿意度，如雅境項(xiàng)目與美國最大的非上市養(yǎng)老運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)魅力花園公司（Merrill Gardens）合作，樂境、逸境項(xiàng)目與國際頂級康復(fù)醫(yī)院TIRR合作。

來源：國壽健康養(yǎng)老