保險(xiǎn)資金最適合投資養(yǎng)老行業(yè)。目前，中國(guó)最大壽險(xiǎn)公司中國(guó)人壽的養(yǎng)老養(yǎng)生事業(yè)正以覆蓋機(jī)構(gòu)、社區(qū)以及居家養(yǎng)老的完整體系緊鑼密鼓地推進(jìn)著。

按照計(jì)劃，作為體系中的關(guān)鍵棋子，中國(guó)人壽養(yǎng)老養(yǎng)生旗艦項(xiàng)目——蘇州陽澄湖項(xiàng)目體驗(yàn)中心今年年底將正式投入使用，蘇州、天津、三亞、北京等項(xiàng)目也將在2018年全面投入運(yùn)營(yíng)。

中國(guó)人壽把養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)鏈條化、平臺(tái)化的輪廓已經(jīng)逐步清晰，其背后的具體內(nèi)容是什么，將如何落地？為此，記者近日獨(dú)家專訪了中國(guó)人壽集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)操盤養(yǎng)老養(yǎng)生業(yè)務(wù)的國(guó)壽投資控股有限公司副總裁楊華良。

“十三五”投資額將達(dá)300億元

上海證券報(bào)：中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生市場(chǎng)預(yù)期規(guī)模有多大？中國(guó)人壽未來的投資規(guī)模有多大，將如何布局？

? 楊華良：《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告（2014）》指出，中國(guó)已經(jīng)處于老齡社會(huì)初期，未來將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力最大的國(guó)家。

中長(zhǎng)期中國(guó)人壽將實(shí)施“三圈層”投資布局：第一圈層打造環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、海西、西三角五大養(yǎng)老基地；第二圈層計(jì)劃布局100個(gè)大中城市，同時(shí)輻射社區(qū)、居家養(yǎng)老；第三圈層擬布局30個(gè)左右的特色資源城市，涵蓋國(guó)內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)“1+N”的養(yǎng)老資產(chǎn)配置。同時(shí)，基于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、涉及行業(yè)多的特性，中國(guó)人壽養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資也將延伸到與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的上下游產(chǎn)業(yè)及細(xì)分子行業(yè)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的投資，預(yù)計(jì)“十三五”時(shí)期初步投資規(guī)模將達(dá)300億元。

上海證券報(bào)：請(qǐng)介紹一下具體的投資進(jìn)程。

? 楊華良：按照中國(guó)人壽集團(tuán)公司對(duì)養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的整體部署，第一階段目標(biāo)是完成“三點(diǎn)一線、四季常青”初期投資戰(zhàn)略布局，該目標(biāo)已于2015年底基本實(shí)現(xiàn)。蘇州、天津、三亞、北京項(xiàng)目已落地。蘇州項(xiàng)目自2015年9月20日奠基開工，蘇州項(xiàng)目體驗(yàn)中心擬2016年年底試營(yíng)業(yè)，預(yù)計(jì)2018年首批客戶入住。天津項(xiàng)目2016年開工，預(yù)計(jì)2018年試營(yíng)業(yè)。三亞項(xiàng)目2015年12月31日競(jìng)得項(xiàng)目地塊，擬于2016年年底前開工，預(yù)計(jì)2018年竣工試營(yíng)業(yè)。

“跳出養(yǎng)老做養(yǎng)老”

上海證券報(bào)：中國(guó)人壽的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有什么特征？

? 楊華良：從理念來看，中國(guó)人壽以關(guān)愛人為出發(fā)點(diǎn)，正確看待老年人和老年生活，認(rèn)為老年是人的生命的重要階段，以向老年人提供“安全、自由、優(yōu)雅、精彩”的生活方式為使命，以協(xié)助老年人老有所為、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值再造為重要目標(biāo)。同時(shí)，在觀念層面倡導(dǎo)人們由“被動(dòng)養(yǎng)老”到“主動(dòng)防老、抗老”的觀念轉(zhuǎn)變。

從思路來看，我們以“跳出養(yǎng)老做養(yǎng)老”的思路，將視角放大到客戶全生命周期健康管理，通過提供滿足生命周期不同階段不同層次需求產(chǎn)品，引導(dǎo)人們科學(xué)地管理生命周期全過程。

從操作手法來看，通過“去老化”、“去醫(yī)化”、“去商業(yè)化”的“三去”原則，體現(xiàn)中國(guó)人壽對(duì)客戶的人文關(guān)懷?！叭ダ匣笔侵覆惶帷袄稀弊?，目標(biāo)是做防老、抗老?！叭メt(yī)化”不是不要醫(yī)療，而是需要醫(yī)療時(shí)，馬上能獲得醫(yī)療資源。這是通過建立全生命周期健康醫(yī)療服務(wù)體系，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、緊急救援、雙向轉(zhuǎn)診、綠色通道、健康管理、國(guó)際康復(fù)、世界抗衰老、精確醫(yī)學(xué)等實(shí)現(xiàn)的?！叭ド虡I(yè)化”是指中國(guó)人壽養(yǎng)老社區(qū)是微利事業(yè)，通過客戶參與社區(qū)管理和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃以及提供志愿者平臺(tái)來讓客戶與社會(huì)雙向良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與客戶價(jià)值的雙重實(shí)現(xiàn)。

重在提高軟實(shí)力

上海證券報(bào)：養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)在哪，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？

? 楊華良：養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)目前在我國(guó)還處于發(fā)展初期，國(guó)內(nèi)可供借鑒的成功案例與經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，當(dāng)前階段，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資面臨傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念抵觸、市場(chǎng)有效需求不足以及市場(chǎng)成熟度不夠的風(fēng)險(xiǎn)。

養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵取決于運(yùn)營(yíng)管理和提供服務(wù)的質(zhì)量。全面提高這方面的軟實(shí)力最為重要，中國(guó)人壽著重從以下幾個(gè)方面提升。

一是通過品牌化、平臺(tái)化、連鎖化的戰(zhàn)略打造具有中國(guó)人壽特色的養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)鏈。例如，中國(guó)人壽與華為聯(lián)合成立的國(guó)壽—華為智慧養(yǎng)老聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，致力于智慧養(yǎng)老技術(shù)和解決方案方面的聯(lián)合研究；連鎖化是中國(guó)人壽將以連鎖經(jīng)營(yíng)的模式管理各地的養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目，各地的養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目定位各有區(qū)分，但在客戶、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)支持等將遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

二是在客戶保障方面，我們采用“保險(xiǎn)產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)”的產(chǎn)品模式，為客戶提供高品質(zhì)養(yǎng)老的一站式服務(wù)。針對(duì)養(yǎng)老社區(qū)，中國(guó)人壽開發(fā)出一系列與其對(duì)接的保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶除享有正常保障外，還享有保證入住權(quán)、優(yōu)先入住權(quán)、費(fèi)用減免權(quán)、體驗(yàn)入住權(quán)四大權(quán)益。

三是在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方面，我們強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷，通過國(guó)際化、智能化、人性化等手段來全面提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，提高客戶滿意度，如雅境項(xiàng)目與美國(guó)最大的非上市養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)魅力花園公司（Merrill Gardens）合作，樂境、逸境項(xiàng)目與國(guó)際頂級(jí)康復(fù)醫(yī)院TIRR合作。

來源：國(guó)壽健康養(yǎng)老