寫這篇文章前我曾苦苦搜尋一款適合爸媽使用的老人手機(jī)，根據(jù)往次的經(jīng)歷，首先是在電商購物網(wǎng)站搜“老人手機(jī)”，茫茫機(jī)海中找一找有沒有適用于老人的“產(chǎn)品特征”，最后研究一下“性價(jià)比”，填上地址下單即可。直到從特殊渠道獲知，如此省心的購物經(jīng)歷買到的并非父母順手的產(chǎn)品，事與愿違誰不發(fā)愁呢，他們手中的機(jī)器是否好用，越來越多的人開始關(guān)心這個話題。（為此筆者線上收集了1500份調(diào)查結(jié)果，用之比對市場現(xiàn)狀和實(shí)際需求）

購機(jī)需求｜價(jià)格因素

先說說購機(jī)需求，我們的傳統(tǒng)觀念里，老人手機(jī)不能太貴，超過1000元就是“天價(jià)”了，父母用的功能無非就是打電話、發(fā)短信兩個功能，很顯然這樣的機(jī)器四位數(shù)以下有很多選擇。在京東商城中搜索了一番，帶有“老人手機(jī)”標(biāo)簽的產(chǎn)品從幾十元到上千元均有覆蓋，在這里我們關(guān)注銷量最高的前60款產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格最高不超過500元，可見在商家的理解中，老人手機(jī)想要走量定價(jià)太高可不行。

在商家的理解中，想要走量定價(jià)太高可不行

具體分析一下數(shù)據(jù)你就能看到，熱銷產(chǎn)品中的核心在于100元~200元的產(chǎn)品，在其中你能買到經(jīng)典款諾基亞以及同樣品牌口碑不錯的飛利浦，其他機(jī)器都非舶來品。好在表現(xiàn)說得過去，除了“萬年第一名”諾基亞1050之外，銷量TOP10中的九個產(chǎn)品都來自國產(chǎn)品牌。（需要注意的是，銷量大榜中有一個品牌叫諾亞信，機(jī)器的設(shè)計(jì)和LOGO真的與諾基亞比較相像，別看走眼了哦）

老人手機(jī)依舊是功能機(jī)的天下（國產(chǎn)居多） 智能手機(jī)幾乎排不上號

500元以上老人手機(jī)同樣也有人做，華為、酷派就是其中的活躍分子。大體上來看，從這個價(jià)位端開始，老人手機(jī)進(jìn)入智能時(shí)代，普遍采用了谷歌Android操作系統(tǒng)，支持更好的連接和擴(kuò)展功能。事無絕對，該價(jià)位當(dāng)下也有不用智能系統(tǒng)的角色，很勇敢。

購機(jī)需求｜應(yīng)用因素

需求因素放在第二位絕對不是說“按需選機(jī)”不重要，一般年輕人給父母買老人手機(jī)需求都比較直接，首先評估老人的應(yīng)用范疇，大致可分為：穩(wěn)固應(yīng)用型、成長潛力型、自學(xué)成才型。 

隸屬穩(wěn)固應(yīng)用型的老人通常對手機(jī)的需求非常簡單，打電話、發(fā)短信（或者只看不發(fā)），因此強(qiáng)烈不建議兒女買智能手機(jī)，浪費(fèi)錢不說，Android系統(tǒng)內(nèi)五花八門的apps無形中增加了使用難度，盡管有些品牌為老人定制系統(tǒng)UI，但實(shí)際效果并非令人滿意，這點(diǎn)我們后面再說。

調(diào)查顯示：多數(shù)老人應(yīng)用單一，屬穩(wěn)固應(yīng)用型用戶（多選調(diào)查）

我發(fā)現(xiàn)，不少50后、60后的中老年手機(jī)用戶希望接觸新鮮事物，在這里我們稱之為成長潛力型，他們的應(yīng)用需求除了接打電話、收發(fā)短信之外，如果加以引導(dǎo)，是可以邁入手機(jī)智能時(shí)代的。微信就是個很好的例子，不少中老年朋友都加了子女的微信，利用語音/圖片/視頻交流更加方便（甚至一部分兒女已經(jīng)給老人設(shè)置好FaceTime），老人也覺得免費(fèi)是件挺好的事。

穩(wěn)固應(yīng)用型用戶仍占半壁江山，成長潛力型與自學(xué)成才型基數(shù)不?。ㄖ悄軝C(jī)市場潛在增長點(diǎn)）

如果家里的中老年人對搗騰手機(jī)樂此不疲，那未來的應(yīng)用范疇可能延伸到天氣預(yù)報(bào)、新聞閱讀、在線視頻播放、小游戲、甚至社交網(wǎng)絡(luò)上（很多朋友選擇屏蔽了父母）。由此來看，相比功能機(jī)，一款智能手機(jī)更能滿足他們的需求，值得一提的是，最好是Android優(yōu)化后的UI，原生UI學(xué)習(xí)成本較高，仍不推薦。

說實(shí)話，自學(xué)成才型的中老年用戶并不多見，iPhone用戶居多，蘋果“從小到老”的用戶體驗(yàn)無疑更好一些，但使用iPhone的老人畢竟是少數(shù)，在這里我們不做討論。什么樣的老人屬于自學(xué)成才型，首先必須會自己連接WIFI網(wǎng)絡(luò)，下載各類應(yīng)用程序，精通網(wǎng)上支付，熟悉并抵御移動端詐騙；進(jìn)階一步，會使用云盤、連接外部設(shè)備（藍(lán)牙音箱、各類智能設(shè)備）。

為老人選擇智能手機(jī)的消費(fèi)者在逐漸增多，但市場和產(chǎn)品仍處于萌芽期

我發(fā)現(xiàn)，成長潛力型到自學(xué)成才型過渡最大的問題是，老人怕把手機(jī)玩壞了，因此需要兒女做好準(zhǔn)備工作并打好“預(yù)防針”。準(zhǔn)備工作首先云端備份好通訊錄、照片、記事本等珍貴資料，然后最好在對整個系統(tǒng)做一次備份，省的恢復(fù)時(shí)自己麻煩不說還延長了父母無手機(jī)狀態(tài)的時(shí)間。通常情況下，老人很難在系統(tǒng)層面把手機(jī)玩壞了（無法修理），真正是物理摔壞的居多，因此“您放心玩，壞不了”的預(yù)防針很重要，打消他們的顧慮才會有更多新的嘗試和積累。

購機(jī)需求｜尺寸因素

近些年來，手機(jī)的屏幕越來越大，主流消費(fèi)人群已經(jīng)被影響，給老人買手機(jī)，多大尺寸的合適呢？首先我們來看看老人手機(jī)圈子里的現(xiàn)狀，依舊調(diào)出銷量前60名單，“萬年王”諾基亞1050僅有1.45英寸，諾基亞107也不過1.8英寸，國產(chǎn)普遍2英寸出頭，占大多數(shù)。智能機(jī)4.5英寸左右，在熱銷手機(jī)中并沒有幾款。

在商家的分類里，老人手機(jī)依舊是小屏的世界，但實(shí)際需求并非如此

由此可見，至少在商家的分類里，老人手機(jī)依舊是小屏的世界，沒有與主流市場接軌。當(dāng)然，很多朋友想到了小屏不容易使用這個問題，在給父母選擇手機(jī)時(shí)會留意主流市場的大屏低價(jià)手機(jī)，比如酷派大神、華為榮耀、紅米等等，然后在系統(tǒng)里把字體調(diào)大，也是目前可行的辦法之一。

探討：老人手機(jī)應(yīng)該是怎樣一種體驗(yàn)？

數(shù)據(jù)分析可以提供一些參考，但隨著智能手機(jī)市場的快速發(fā)展，老人對手機(jī)的需求自然也面向多元化，具體還得按需選擇。我們給父母買手機(jī)應(yīng)該多從他們的角度考慮實(shí)際需求，多少核心，屏占比如何……這些主流推廣語言不再重要，相對的，字能否看得清，撥打電話方不方便，外放聲音大不大……才是他們關(guān)心的話題。

外觀設(shè)計(jì)需求 抗摔｜按鍵設(shè)計(jì)｜中小尺寸

正如上文所述，不少朋友給老人買的手機(jī)最終是被摔壞的，生活中經(jīng)常能看見有些人的手機(jī)屏幕碎了還在堅(jiān)持使用。市面上的老人手機(jī)以直板居多，也有一些價(jià)格很低的翻蓋（甚至100元以下），憑筆者自身的經(jīng)歷，部分質(zhì)量不過關(guān)的翻蓋手機(jī)可能會在經(jīng)過幾次“意外”后變成“快板”，建議選擇直板手機(jī)，這樣可以再配個靠譜的保護(hù)套。（也有主攻三防性能的，太小眾不做討論）

大多數(shù)Android手機(jī)都有三個按鍵：返回、主菜單、菜單，我們有時(shí)候都覺得麻煩，何況老人呢。蘋果iPhone一個按鍵的設(shè)計(jì)很討人喜歡（iPad抓屏退出深入人心）。說白了，很多中老年用戶不了解Android系統(tǒng)的界面邏輯，因此如果只保留一個回退按鍵，雖然回主界面有時(shí)候麻煩需多按幾次，但卻簡單很多，不亂心。

老年智能手機(jī)化繁為簡 一個按鍵就夠了

另一方面，手機(jī)尺寸不宜過大，6英寸屏幕機(jī)型雖然看著氣派，但實(shí)際上拿在手里用并不方便，小尺寸則視覺受限，因此4~5英寸屏幕的機(jī)型比較適中。

系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化 聯(lián)系人｜拍照｜自動錄音

系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化非常重要，谷歌原生Android系統(tǒng)留給愛折騰的年輕人去用吧，什么通知中心、文件管理……根本看不懂，圖標(biāo)小不僅看著不爽，也容易點(diǎn)不準(zhǔn)，由此誕生了很多不爽的體驗(yàn)。同時(shí)，Android下滑通知欄也算是個“殺器”，不知不覺滑下來之后，屏幕一片“黑暗”，如何取消讓很多中老年用戶摸不著頭腦，我發(fā)現(xiàn)很多老年手機(jī)都取消了下滑的通知欄避免這種尷尬，不錯。

對于不少中老年用戶而言，查找文字版的聯(lián)系人很不方便，撥號時(shí)也容易按錯。如果把常用聯(lián)系人圖形化，就可以解決此問題，一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)給老人帶來了不少方便。

需要經(jīng)常聯(lián)系的人，如果有這種臉譜撥號功能，是不是會方便許多呢？

很多中老年朋友不經(jīng)常用手機(jī)拍照，但要有個緊急需要拍照的情況，手機(jī)無疑是最好的選擇。不少“犯懶”的公司在系統(tǒng)UI上下了很多功夫，但在如拍照、聯(lián)系人這些應(yīng)用細(xì)節(jié)方面還有比較大的成長空間，Android原生的拍照界面就這么“照搬”了上來，什么設(shè)置白平衡、ISO，弄得老人家又一頭霧水。大多數(shù)時(shí)候，拍照界面只需要一個大大的快門鍵，或者機(jī)身設(shè)計(jì)一個物理按鍵即可，易用且直觀。

“原生態(tài)”與“定制UI”，你覺得哪個方便？

電話詐騙很多年輕人都上當(dāng)，別說中老年人了，收到陌生的來電或者短信，如何幫助我們的父母加以防范是個社會問題。為此有的朋友裝上了類似“電話助手”的Apps，幫助鑒別詐騙電話和短信，這只是保護(hù)的一方面，面對新號碼的“攻擊”，還有哪些辦法呢。有些專注老人手機(jī)的廠商提出了一些解決方案，比如自動對陌生來電和標(biāo)記的來電進(jìn)行錄音，讓兒女來幫助鑒別，是個辦法。

自動對陌生來電和標(biāo)記的來電進(jìn)行錄音，讓兒女來幫助鑒別，是個辦法

老人常用程序 緊急聯(lián)系人｜收音機(jī)｜手電筒｜驗(yàn)鈔機(jī)

個人認(rèn)為，緊急聯(lián)系人很有必要，這個功能的應(yīng)用范疇不僅僅只是老人機(jī)市場，遇到意外，再去翻通信錄往往手忙腳錯。部分老人機(jī)設(shè)計(jì)有“SOS”或者“緊急聯(lián)系他”按鍵，長按即可自動呼叫設(shè)置好的緊急聯(lián)系人，撥號不用翻電話本，甚至不用看屏幕，年長的老人表示這個功能可以有，點(diǎn)贊。

按住“HOME”按鍵五秒啟動緊急號碼呼叫 并可以進(jìn)行定位（以上兩圖非同款機(jī)型）

照明和驗(yàn)鈔功能常出現(xiàn)在老人手機(jī)上，這里指的是有物理開關(guān)的功能，在老人用戶看來，物理開關(guān)要比在系統(tǒng)里找應(yīng)用圖標(biāo)方便多了，要的就是實(shí)物的體驗(yàn)。

功能型的物理按鍵要比系統(tǒng)內(nèi)的Apps虛擬按鍵方便很多

定制版軟件 健康應(yīng)用｜醫(yī)療應(yīng)用

很多老人有晨練/晨走的習(xí)慣，因此如果手機(jī)內(nèi)置計(jì)步器，就可以監(jiān)測每天的運(yùn)動量。

中老年終端市場 健康/醫(yī)療應(yīng)用成長與增值空間巨大

醫(yī)療應(yīng)用能給老人用戶一些關(guān)于健康的參考建議，經(jīng)過圖形化處理后，身體那不舒服，直接點(diǎn)“人體”就能查到推測的癥狀。此外，病患還可以與醫(yī)生在線溝通，互動式診療可以為老人量身定做治療方案，當(dāng)然，如果能連上地區(qū)的在線掛號系統(tǒng)則是一項(xiàng)大升級，大早起擠車排隊(duì)去掛號，誰的滋味都不好受。

寫在最后：

回顧市場，真正能稱得上“老人手機(jī)”的產(chǎn)品并不多，在商家分類里，主流的思路仍是以價(jià)格為導(dǎo)向，并主推功能機(jī)，這樣的做法很難讓大眾消費(fèi)者買到真正適合老人的手機(jī)。從另一個層面來講，自己不用的智能手機(jī)直接淘汰給老人，可能越來越不討好。

正如前文所述，市場上推薦給老人的功能機(jī)屏幕普遍很小，功能方面也跟不上變化，僅僅作為接打電話的工具，長期應(yīng)用的停滯顯然越來越跟不上行業(yè)發(fā)展的步調(diào)，智能時(shí)代逐漸開始為老人手機(jī)市場提供新機(jī)會。

智能手機(jī)觸屏與功能機(jī)實(shí)體按鍵同樣在老人機(jī)市場引發(fā)了對抗，兩者的優(yōu)缺點(diǎn)無需多言，就行業(yè)發(fā)展來看，目前老人手機(jī)上的實(shí)體按鍵設(shè)計(jì)早晚要被邊緣化，看看我們身邊的家用電器、汽車中控屏，再看看康寧玻璃一系列對未來生活足夠YY的視頻，觸控操作正在以越來越簡單的方式滲透至我們?nèi)粘Ｉ畹拿恳唤锹洹?

適用于老人的智能手機(jī)陣營分兩大派系，一個是主流智能機(jī)系統(tǒng)衍生的“老人模式”，一個是老人手機(jī)自帶的系統(tǒng)。在我的觀察中，老人手機(jī)自帶的系統(tǒng)使用體驗(yàn)更好，與硬件的匹配更理想。相比之下，部分主流智能手機(jī)的“老人模式”大體不錯，但細(xì)節(jié)之處還需要多下功夫，就目前來看專注的品牌做的更好一些。

來源：中關(guān)村在線