近日，快速公交公司圍繞老年群體公交出行需求，B13路駕駛員李超“軟硬”兼施，在十米車廂內(nèi)升級(jí)“適老化”配套設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化“適老化”出行服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化老年群體出行體驗(yàn)，促進(jìn)公交服務(wù)多元化發(fā)展。

       在李超的車廂內(nèi)，有一個(gè)“便民服務(wù)袋”讓車內(nèi)乘客連連點(diǎn)贊。B13線路是一條精品線路，路上乘客也是老年人與學(xué)生居多，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，李超在這個(gè)“便民服務(wù)袋”中，放置的有暈車貼、創(chuàng)可貼、救心丸、碘伏、糖果、一次性雨衣、充電器、紅領(lǐng)巾等物品，以方便車內(nèi)乘客需要的時(shí)候可以及時(shí)取用，看似簡(jiǎn)單，對(duì)車廂內(nèi)的乘客來說十分暖心。

       “我們每一輛公交車上都設(shè)置有3—5個(gè)愛心專座，在行駛中遇到有老年人上下車，駕駛員會(huì)通過語(yǔ)音播報(bào)器進(jìn)行播報(bào)，提醒老年人上下車注意安全。如果遇到需要幫忙的老年乘客，駕駛員也會(huì)主動(dòng)下車去幫助他們，而且在行駛過程中，要遵循‘三穩(wěn)’原則，必須確保老年人安全坐穩(wěn)后才能開始行駛。”服務(wù)管理人員白玲表示，針對(duì)“適老化”服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，快速公交公司經(jīng)常以線路為單位開展服務(wù)培訓(xùn)，確保服務(wù)到位，溫暖老人出行路。

       “便民服務(wù)袋”進(jìn)車廂，不僅展現(xiàn)出“五星”駕駛員的服務(wù)特色，同時(shí)也能促進(jìn)其他駕駛員提升自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以全面提升老年乘客公共出行的安全感、幸福感和獲得感，全方位打造“舒適、方便、溫暖”的乘車環(huán)境。