中澳合作項目簽約儀式現(xiàn)場。

    近日，澳大利亞總理托尼·艾伯特率有史以來最龐大600余人政商代表團訪華，并于4月11日訪問上海，出席“澳大利亞中國周”活動。在“澳大利亞中國周”中澳合作項目簽約儀式上，首個中澳養(yǎng)老服務(wù)合作項目落戶南京“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”，拉開了兩國合作推動中國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的帷幕。

    中澳政府合力推動現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)

    應(yīng)澳大利亞貿(mào)易委員會的邀請,2014年4月11日,鐘山學院董事長陳逸先生、副董事長李海鷗女士代表“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”出席“澳大利亞中國周”中澳合作項目簽約儀式。在澳大利亞貿(mào)易及投資部長安德魯·羅伯及中小企業(yè)部長布魯斯·比爾森的見證下,與澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)百年品牌“皇家地區(qū)護理服務(wù)機構(gòu)”(RDNS)簽訂了合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議,雙方聯(lián)合組建的中外合資養(yǎng)老服務(wù)公司將運營和管理“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”,并進一步發(fā)揮引領(lǐng)示范和孵化輻射作用,推動我省養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)代化進程。

    現(xiàn)代化的中國,需要現(xiàn)代化的養(yǎng)老;江蘇的現(xiàn)代化,離不開養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)代化。鐘山學院建設(shè)的包含人才培養(yǎng)、老年研究、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)的面向養(yǎng)老現(xiàn)代化的項目已經(jīng)省發(fā)改委批準,設(shè)立“鐘山老年服務(wù)人力資源開發(fā)園區(qū)”?！敖K鐘山頤養(yǎng)園”項目是其中重要組成,致力于國際化合作,引進RDNS現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)資源,探索以養(yǎng)老服務(wù)的國際化實踐助推養(yǎng)老服務(wù)的現(xiàn)代化。據(jù)悉,RDNS創(chuàng)立于1885年,是名副其實的“百年老店”,目前已發(fā)展成澳大利亞規(guī)模最大的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。在澳大利亞,RDNS共有超過2500員工,每天為各地10000多老人提供專業(yè)的護理與保健服務(wù)。

    項目得到擁有三十余年友好省州關(guān)系的澳大利亞維多利亞州政府及江蘇省政府的關(guān)注與支持。澳大利亞駐上?？傤I(lǐng)事、維多利亞州政府官員及江蘇省政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后視察指導(dǎo)過頤養(yǎng)園建設(shè)并協(xié)調(diào)建設(shè)進展。該協(xié)議的簽訂不僅標志著雙方合作邁入實際運轉(zhuǎn)的“快車道”,同時也標志著“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”項目納入了中澳兩國間經(jīng)濟社會發(fā)展合作的平臺體系。

    醫(yī)養(yǎng)融合的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)體系

    醫(yī)養(yǎng)融合是現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)的必然趨勢。當國際物理醫(yī)學與康復(fù)醫(yī)學學會、江蘇省人民醫(yī)院、勵建安……這些元素與“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”融為一體時,專業(yè)人士意識到,這已經(jīng)代表著中國乃至世界的最先進資源。“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”正是將這些在醫(yī)療領(lǐng)域最先進的資源引入養(yǎng)老領(lǐng)域,打造出醫(yī)養(yǎng)融合的“一站式”現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)體系?！拔覀兿Ｍㄟ^在這里的實踐,運用國內(nèi)外先進的理念和資源,探索出適合中國老年人現(xiàn)狀和特點的醫(yī)養(yǎng)融合現(xiàn)代化服務(wù)模式?！眹H物理醫(yī)學與康復(fù)醫(yī)學學會候任主席、江蘇省人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學科主任、“鐘山老年康復(fù)醫(yī)院”院長勵建安如是說。

    緊鄰“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”的“鐘山老年康復(fù)醫(yī)院”按三甲標準建設(shè),主要為頤養(yǎng)園老人提供服務(wù),是實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)融合的重要載體。勵建安教授為這個體系的構(gòu)建已經(jīng)傾注了兩年多時光的心血。2013年即實施“老年人健康評估與指導(dǎo)項目”,已為5000余老人進行了運動能力、心肺能力、認知能力以及骨密度、腦卒中等檢查評估,提出預(yù)防或康復(fù)指導(dǎo)方案。進入2014年,隨著首批老人的入駐,老年康復(fù)護理、臨床治療、科研實驗等逐步推開……所有老人會定期接受專家會診,頤養(yǎng)園也鼓勵家人參與這類會診,以提供重要資料建立醫(yī)療檔案并形成電子醫(yī)療檔案系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅有助于為老人提供最個性化的照護方案,同時在服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控方面也是不可或缺的。

    “江蘇鐘山頤養(yǎng)園”內(nèi),自理、介助、介護、管家式管理、親情般服務(wù)、音樂照護、藝術(shù)治療……不同服務(wù)需求的老人在這里都能享受到多元化的、完善的、專業(yè)化的現(xiàn)代醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

    洋為中用的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)標準

    “標準是養(yǎng)老服務(wù)的靈魂！”這句話也貫穿了“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”的建設(shè)與管理全局。從“無障礙”等人性化的建筑設(shè)計，到“地源熱泵”等綠色環(huán)保理念的實踐，到“智慧養(yǎng)老”等技術(shù)設(shè)施的運用，再到嚴密的標準化的管理和護理流程，“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”從宏觀建設(shè)管理到微觀具體操作搭建起了面向現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務(wù)標準體系，并把這一標準體系視為生命線。

    舉個簡單例子，就拿養(yǎng)老護理員洗手來說，先洗那只手，依次是哪個手指，要洗多長時間，都需做到纖毫不差。再說移動老人，從左側(cè)還是右側(cè)，使用什么輔助設(shè)施，扶助什么部位，第一步什么動作第二步什么動作，絲毫不能有差錯并做好記錄。“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”的服務(wù)及管理標準是參照澳大利亞養(yǎng)老事業(yè)的嚴格要求，無論在企業(yè)管理、照顧老人身心、員工培訓(xùn)、環(huán)境安全標準以至后勤服務(wù)都以達到最高品質(zhì)及安全標準的目標為本。在照護上，有注冊護士及受過特別訓(xùn)練及考核的敬老專員24小時值班，隨時為老人提供專業(yè)照護。

    完善的品質(zhì)管理以及充實的員工培訓(xùn)課程是澳大利亞養(yǎng)老服務(wù)體系的一大特色，也是其管理標準聞名于國際的重要成功因素之一。澳洲政府特別注重老人在社會上得到尊重、權(quán)利受到保障以及他們的自主權(quán)。江蘇鐘山頤養(yǎng)園參照澳洲這方面的法例以及其經(jīng)驗，適應(yīng)中國社會制度及中國老人的需求，通過規(guī)章制度的設(shè)立及實施，確保在頤養(yǎng)園居住的老人，不論其身體及智力健康狀況如何，他們的個人權(quán)益都會受到維護，個人尊嚴也會得到百分之百的尊重。

    有了標準才有規(guī)范，有了規(guī)范才有質(zhì)量，有了質(zhì)量才有好的服務(wù)，有了好的服務(wù)老年人才能享受到高品質(zhì)的晚年生活，這才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老。江蘇省人大法制委員會主任劉克西指出：江蘇鐘山頤養(yǎng)園通過借鑒國外經(jīng)驗的實踐探索，逐步形成適合我們自身發(fā)展的各種養(yǎng)老服務(wù)標準和規(guī)范，這對我們逐步完善對老年人，包括養(yǎng)老服務(wù)人員權(quán)益保障的制度建設(shè)起到一定推動。

    中外結(jié)合的國際化養(yǎng)老服務(wù)隊伍

    高品質(zhì)的服務(wù)來源于現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)的理念及現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)管理及護理技能，依托于現(xiàn)代化的高素質(zhì)護理和管理人才。鐘山頤養(yǎng)園在人力資源管理上，著眼于國際人才本土化和本土人才國際化，“外引內(nèi)培”，打造出自己的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)代化的管理和護理隊伍。

    由RDNS委派的頤養(yǎng)園園長Judy Wong女士是經(jīng)驗豐富的護理專家，也是澳大利亞老年護理標準和鑒定機構(gòu)的質(zhì)量評估師，具備30 多年的急性護理和老年護理方面的護理和管理經(jīng)驗，并致力于建立新型養(yǎng)老機構(gòu)事業(yè)。上任以來，她運用專深的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合中國的實際情況，從老年護理和老年生活服務(wù)各方面，迅即建立起了涵蓋項目運營過程和體系的執(zhí)行、質(zhì)量和安全、員工培訓(xùn)和教育、以及鑒定標準和遵循的管理體系。

    2012年和2013年，在國家民政部舉辦的全國民政行業(yè)職業(yè)技能大賽上，鐘山學院“老年服務(wù)與管理”專業(yè)學生連續(xù)兩年僅次于東道主獲得“養(yǎng)老護理員”職業(yè)團體亞軍。2013年，“老年服務(wù)與管理”首屆畢業(yè)生中50余名有12名一工作即被聘為養(yǎng)老院副院長和院長助理。這些學生，在省內(nèi)其他養(yǎng)老機構(gòu)都是佼佼者，在“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”還遠遠不夠。頤養(yǎng)園的人員配備是根據(jù)老人的需要而計劃，大部分員工都是鐘山學院的涉老專業(yè)畢業(yè)生，進入頤養(yǎng)園需經(jīng)嚴格篩選。除了完成國內(nèi)學業(yè)，入選者均接受過為期五周的“澳大利亞養(yǎng)老護理三級證書”系統(tǒng)培訓(xùn)并通過考核，入職前再須經(jīng)過100小時的培訓(xùn)和考核。上崗后每年還需參加特定的課程。

    “江蘇鐘山頤養(yǎng)園”正是通過國際養(yǎng)老管理人才的本土化和本土養(yǎng)老服務(wù)人才的國際化，打造了一支現(xiàn)代化養(yǎng)老管理和服務(wù)團隊。

    “我們?yōu)樯鐣峁┑牟⒉皇鞘裁锤叨说酿B(yǎng)老服務(wù)，我們只是著眼于現(xiàn)代化，想為老人們提供面向并不久遠的未來的養(yǎng)老服務(wù)，而這種服務(wù)在江蘇、在中國將來是為老人提供的必需的服務(wù)?！辩娚綄W院董事長陳逸說，“為長者提供一個安全舒適的生活環(huán)境，并給予最高品質(zhì)的照護服務(wù)是我們的宗旨；成為中國首屈一指的老年服務(wù)先鋒機構(gòu)，開創(chuàng)具有中國特色的多元化養(yǎng)老新模式是我們的使命?！?/span>

來源：揚子晚報

http://epaper.yzwb.net/html_t/2014-04/16/content_150233.htm?div=-1