2013年，在崔晶雪看來，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)不復往日輝煌，他毅然決然地投身到養(yǎng)老“藍海”，開始在新的事業(yè)中探索成長。依托多年在房地產(chǎn)行業(yè)沉淀的資源，崔晶雪開始為養(yǎng)老地產(chǎn)設計適老樣板間，以適老家具為切入點駛入“新賽道”。

在永愛的起步階段，養(yǎng)老行業(yè)的理念體系還不成熟，對于“長者的需求是什么”、“什么是適老化產(chǎn)品”、“如何提供養(yǎng)老配套服務”等問題，業(yè)內也沒有統(tǒng)一的定論。面對養(yǎng)老地產(chǎn)的需求體系，永愛只能逐步打磨產(chǎn)品，直到符合對方的標準。“這一過程是十分艱辛的”，崔晶雪在回憶創(chuàng)業(yè)初期與甲方之間的矛盾與磨合時，幽默地表示，“我們那時就是在甲方的不斷錘打下鍛造產(chǎn)品，在甲方的修理下不斷成長。”

（永愛團隊）

2016年，隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的轉變，適老家具的采購方逐漸從養(yǎng)老地產(chǎn)轉變?yōu)轲B(yǎng)老機構運營方，而適老家具的設計標準，也從“高大上”轉變?yōu)?ldquo;接地氣”。比如，對于一款椅子，養(yǎng)老地產(chǎn)希望體現(xiàn)出高端的消費品質，以及與地產(chǎn)項目適配的風格。而養(yǎng)老機構運營方則會考慮椅子的顏色是否耐臟、是否方便搬運與儲存、是否便于老人起身等。國內適老家具的設計理念，也隨著養(yǎng)老機構運營方的介入而逐漸形成。

隨著越來越多企業(yè)瞄準養(yǎng)老“大蛋糕”，崔晶雪深知，適老家具極易被模仿，企業(yè)要做大做強，必須要把產(chǎn)品范圍擴大到輔助器具、康復設備、護理用品、智慧產(chǎn)品等類目。于是，他帶領永愛團隊開啟了首次轉型，從單一的適老家具轉為研發(fā)全類目適老產(chǎn)品。

如今在“永愛長者生活體驗館”，你可看到有追蹤定位的鞋、語音起身沙發(fā)、閃光門鈴等養(yǎng)老智能化產(chǎn)品，還有透水枕頭、折疊無痕的床墊、助浴機等護理產(chǎn)品，以及輔助起身器、人體外骨骼輔助器具……14大產(chǎn)品線，共6500多款產(chǎn)品，各類產(chǎn)品琳瑯滿目，覆蓋老人生活的各個場景。

（永愛產(chǎn)品應用于長者家庭）

“我們的產(chǎn)品都是經(jīng)歷了最認真的本土化洞察。”崔晶雪認為，任何智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，都需要經(jīng)過本土化改良，才能在市場占有一席之地。美國養(yǎng)老品牌Direct Supply雖然歷史悠久、規(guī)模龐大，但由于產(chǎn)品服務不能適應中國本土的需求，最終逐漸退出了中國市場。

以監(jiān)控系統(tǒng)和報警器為例，由于中國的老年人多數(shù)有著節(jié)約用電的習慣，喜歡將設備或WIFI插頭拔掉，那么再智能的設備也無法發(fā)揮效用。針對這一問題，永愛醫(yī)養(yǎng)將設備通電方式由插頭改裝成電池，將WIFI聯(lián)網(wǎng)調整為手機卡聯(lián)網(wǎng)，就算長者家中沒有WIFI和插座也能使用。

永愛是養(yǎng)老業(yè)界首批投身線上營銷的企業(yè)之一，早在2018年就上線了“永愛醫(yī)養(yǎng)商城”，搭建了產(chǎn)品的線上銷售鏈條，是中國最大的養(yǎng)老用品B2B互聯(lián)網(wǎng)商城之一。

新冠疫情爆發(fā)后，傳統(tǒng)渠道受到?jīng)_擊，線上營銷如火如荼，電商網(wǎng)店、直播帶貨成為產(chǎn)品推廣的重要渠道之一。永愛順勢而為，在2020年的SIC老博會上推出了一款針對失能、半失能臥床老人的洗澡機，并發(fā)布在抖音上，獲得了超3000萬瀏覽量。得益于這一“爆款”產(chǎn)品，永愛的直播間逐漸從“門可羅雀”到“門庭若市”，越來越多的C端消費者了解到永愛。 

（永愛“網(wǎng)紅”產(chǎn)品——適老化洗澡機）

近年來，養(yǎng)老市場的競爭越來越激烈。為了脫穎而出，崔晶雪為永愛設定了一個新的發(fā)展目標——為養(yǎng)老機構提供產(chǎn)品、銷售渠道、管理端口、售后等一站式服務。為此，永愛投入了超2000萬經(jīng)費，研發(fā)出一套完善的“智慧養(yǎng)老系統(tǒng)”，接入了配套適老化改造產(chǎn)品的監(jiān)測端口，并能幫助養(yǎng)老機構快捷地對接到民政系統(tǒng)。

目前，該系統(tǒng)向廣大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作伙伴免費開放，已在48個城市的160多家機構投入使用，涵蓋家庭養(yǎng)老床位建設、社區(qū)居家、機構養(yǎng)老等服務類別。從利己到利他，從專注于自身事業(yè)，到與行業(yè)鏈接共生，永愛再次完成了跨越式發(fā)展。

（永愛智慧養(yǎng)老系統(tǒng)）

智慧新探索，養(yǎng)老新未來

第九屆SIC老博會

2022年11月18-20日

廣州保利世貿博覽館

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