老年人使用智能終端的障礙正逐步消除。

2022年世界電信和信息社會日的主題是“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”。老年人成為繼殘疾人、未成年人、女性之后，世界電信和信息社會日主題聚焦的第四個特定群體，更是全球很多國家步入老齡化社會后，地球村共同面對的話題。

國際電信聯(lián)盟（ITU）秘書長趙厚麟在今年的世界電信和信息社會日發(fā)言中表示，老年人群體正在日益龐大，我們這個時代能取得如此大的社會和經(jīng)濟成就，這一群體實在是功不可沒。隨著時間的推移，他們現(xiàn)在面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，他們理應得到我們的關心和幫助。

因此，推行智能終端適老化改造，降低智能終端產(chǎn)品的使用門檻，讓更多老年人也能享受到數(shù)字技術帶來的便利和樂趣，對產(chǎn)業(yè)而言，既是社會責任也是市場機遇。

“公平使用數(shù)字技術不僅是一種道德責任，更是對全球繁榮和可持續(xù)發(fā)展至關重要。”趙厚麟的如上表述，也正是推動智能終端適老化改造工作持續(xù)進行的意義所在。

據(jù)國家統(tǒng)計局公布的《第七次全國人口普查公報》，截至2020年11月1日零時，全國31個省份的60歲以上人口為2.64億人，占全國總?cè)丝诘?8.70%，比重較2010年上升5.44個百分點，中國人口老齡化程度進一步加深。

另據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，截至今年3月底，三大運營商移動電話用戶總數(shù)達16.6億戶，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達14.4億戶。這說明中國還有大約2.2億手機用戶使用的是不能接入移動互聯(lián)網(wǎng)的2G終端，這其中的大部分是老年人。即便是有很多老年人購置了智能手機，但是他們中的一部分也因智能手機操作復雜而“畏手畏腳”。

為此，中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院電子信息研究所消費電子產(chǎn)業(yè)研究室主任、高級工程師趙燕告訴《通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)》全媒體記者，智能終端產(chǎn)品操作難度還比較大，需要進一步簡化；界面誘導廣告內(nèi)容多，老年人在操作過程中存在較大誤觸概率，有財產(chǎn)安全風險；語音識別的精度需要提高，有的方言無法識別。

野村綜研數(shù)字化能力中心總監(jiān)陶旭駿更是對《通信產(chǎn)業(yè)報》全媒體記者直言不諱地表示，現(xiàn)在的智能終端，基本上就是“小電腦”、IT化的“功能機”。這些終端的智能化設計是在取悅年輕人，并沒有考慮到老年人，老年人需要經(jīng)過“飛躍式”學習才能掌握智能終端的使用方法。

因此，讓老年人零門檻地使用手機，是終端產(chǎn)業(yè)鏈共同的社會責任。

對于智能終端行業(yè)而言，“銀發(fā)一族”也是一個龐大市場。

中國已經(jīng)步入了老齡化社會階段，老年人數(shù)量已經(jīng)占到了全國人口的1/5。而放眼全球，據(jù)世界經(jīng)濟論壇官網(wǎng)預計，在未來的幾十年中，全球老齡化人口比重將從當前的7%上漲到20%。到2050年，全球65歲以上的成年人數(shù)量將翻一番，達到16億。

不僅如此。有研究表明，如今的老年人不僅擁有穩(wěn)定的收入和健康的身體，而且更愿意以積極、開放、快樂的心態(tài)追求幸福的、多元的、高品質(zhì)的晚年生活。于是，社交、支付、電商等各類手機應用成為“銀發(fā)一族”滿足新需求的主要工具。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，隨著50歲以上銀發(fā)人群占比達到1/3，這部分網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過1億，而且用戶增速高于全體網(wǎng)民，成為移動網(wǎng)民的重要增量。而根據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、騰訊公司聯(lián)合發(fā)布的調(diào)查報告，有30%中老年人每天上網(wǎng)超3小時，近10%每天上網(wǎng)6小時以上。特別是受全球新冠肺炎疫情的影響，近兩年，銀發(fā)人群的線上消費能力呈現(xiàn)出快速上漲趨勢。

這些研究數(shù)據(jù)都清晰地表明，新一代的“銀發(fā)一族”已經(jīng)成長為數(shù)字消費的主力之一。作為數(shù)字世界的入口，智能終端在新一輪數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展中扮演重要的基礎作用。所以，打造適合老年人使用的智能終端產(chǎn)品，不僅有利于智能終端企業(yè)共享規(guī)模龐大的“銀發(fā)經(jīng)濟”收益，而且讓“銀發(fā)一族”熟練運用新一代數(shù)字技術，還能惠及更廣泛的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，從而快速激活一個千萬億元級別的數(shù)字大市場，助力做強做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟。

近年來，在主管部門的積極引導，智能終端產(chǎn)業(yè)的努力推動下，智能終端適老化工作已經(jīng)取得了一定的成果。

據(jù)了解，OPPO約15款可更新ColorOS 11及以上系統(tǒng)版本的手機支持適老化相關功能；華為鴻蒙手機操作系統(tǒng)已實現(xiàn)標準中約80%的適老化功能，當前超過1.3億部手機升級鴻蒙系統(tǒng)；4款終端產(chǎn)品通過了有關機構(gòu)適老化測試認證。

不過，據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，2021年全年國內(nèi)市場上市機型有483款，2022年前兩個月上市機型有56款，市場上的存量機型數(shù)量還要更多，智能終端適老化工作任重道遠。

工信部部長肖亞慶表示，適老化改造工作永無止境，工信部今年還將繼續(xù)做好相關方面的工作，再組織一批新的APP和網(wǎng)站，開展適老化和信息無障礙改造提升，打造一批適老化和無障礙改造標桿。

而在智能終端領域，工信部電子信息司今年將加強頂層規(guī)劃，完善標準體系。針對不同類別終端產(chǎn)品、多種養(yǎng)老場景和生活領域，加快智能終端適老化改造步伐。在此基礎上，圍繞人民群眾生活輔助和健康管理的共同需求，開展家用健康管理與生活輔助標準體系研究和重點標準制定。

普及適老化理念，加大成果宣傳。普及智能終端產(chǎn)品適老化設計理念，支持有條件的企業(yè)邀請老年人參與產(chǎn)品適老化設計和研發(fā)。鼓勵企業(yè)設立適老化體驗中心，樹立適老化標桿。運用多種渠道宣傳智能終端適老化改造成果，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。

此外，趙燕還建議地方開展適老化產(chǎn)品推廣和消費節(jié)活動，適當給予補貼。針對老年用戶出臺針對性消費券政策，鼓勵智能適老化產(chǎn)品消費。推動有關部門、行業(yè)協(xié)會加大對適老化產(chǎn)品系列標準的宣傳推廣力度，開展適老化產(chǎn)品認證工作，引導老年消費者正確選擇和使用。

希望，隨著智能終端適老化改造工作的持續(xù)深入，越來越多的老年人能夠享受數(shù)字技術優(yōu)秀成果，高品質(zhì)地安度快樂健康的晚年生活。