2016-10-13發(fā)布   2017-05-01實施

前 言

本標準按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標準由中華人民共和國民政部提出。

本標準由全國社會福利服務標準化技術委員會(SAC/TC315)歸口。

本標準起草單位：國家康復輔具研究中心、民政部社會福利中心、中國社會福利協(xié)會、北京市老齡辦。

本標準主要起草人：俞建良、甄炳亮、馬鳳領、馮曉麗、雷洋、王習宇、劉俊玲、陳錦山、李明杰、楊德慧。

1、 范圍

本標準規(guī)定了社區(qū)老年人日間照料中心服務的總則、基本服務和適宜服務。

本標準適用于城市社區(qū)老年人日間照料中心。養(yǎng)老機構中的老年人日間照料中心和農(nóng)村社區(qū)老年人日間照料中心可參照執(zhí)行。


2 、規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB14934食（飲）具衛(wèi)生消毒標準


3 、術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

社區(qū)老年人日間照料中心communityday-carecentersfortheelderly

日間照料中心day-carecenters

為社區(qū)內(nèi)自理老年人、半自理老年人提供膳食供應、個人照料、保健康復、精神文化、休閑娛樂、教育咨詢等日間服務的養(yǎng)老服務設施。

注：改寫建標143-2010第一章總則第三條

4 、總則

4.1應具有相對獨立、固定、專用的場所，保證服務活動環(huán)境的安全、整潔、衛(wèi)生。除衛(wèi)生間、備餐間、浴室外，其他功能區(qū)可一區(qū)多用，即可換用、兼用。

4.2應定期檢查設施設備的安全性，保證完好并能正常使用。

4.3應建立相關管理制度，包括但不限于日常服務管理制度、安全管理制度、人員管理制度等。

4.4應制定突發(fā)事件應急預案，并定期組織演練，應急預案應包括但不限于：

——老年人意外傷害應急預案；

——老年人突發(fā)疾病應急預案；

——火災應急預案。

4.5應建立服務檔案，包括但不限于：

——老年人基本信息登記表（參見附錄A）；

——日間照料中心服務申請表（參見附錄B）；

——日間照料中心每日老年人出入登記表（參見附錄C）；

——老年人當日狀況記錄表（參見附錄D）。

4.6當老年人身體出現(xiàn)異常情況時，應及時告知緊急聯(lián)系人并聯(lián)系相關醫(yī)療衛(wèi)生機構，并如實記錄。

4.7應尊重老年人的民族習俗、宗教信仰和生活習慣。

4.8應保護老年人隱私，對老年人相關信息嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；“老年人基本信息登記表”應保留至服務協(xié)議終止后三年。當服務中有可能暴露老年人隱私時，應有遮擋并提供安全有效的防護措施。

5、 基本服務

5.1就餐服務

5.1．1應為有需求的老年人提供在日間照料中心就餐的服務，并為其合理安排就餐位。餐具應符合GB14934要求，餐具、餐巾紙應放置在老年人易于取用的位置。

5.1.2所提供飲食應符合老年人健康、營養(yǎng)需求，食譜應提前公布。

5.1.3應在老年人就餐完畢后及時打掃就餐區(qū)、清理餐具，保證環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

5.2精神文化、休閑娛樂服務

5.2.1精神文化、休閑娛樂服務宜包括閱覽、繪畫、書法、上網(wǎng)、棋牌、健身、游戲、手工制作等內(nèi)容。

5.2.2提供服務時，如老年人有需要，宜組織專業(yè)人員給予適當指導、幫助。

5.3午間休息服務

5.3.1應為有需求的老年人提供在日間照料中心午間休息的服務，并為其合理安排休息位。

5.3.2休息位應擺放有序，避免老年人發(fā)生磕碰或摔倒。

5.3.3提供午間休息服務時，應根據(jù)氣候提供午休所需棉被、毛毯等；保持休息區(qū)內(nèi)良好通風，注意遮陽，防眩光。

5.4協(xié)助如廁服務

5.4.1應為有需求的老年人提供協(xié)助如廁服務，根據(jù)老年人生活能力自理程度采取輪椅推行或攙扶的服務方式。

5.4.2應及時打掃清理衛(wèi)生間，保證干凈整潔，地面無水漬。

5.4.3衛(wèi)生紙應放在老年人易于取用的位置。


6 、適宜服務

6．1個人照護服務

6．1.1個人照護服務宜包括助浴、理發(fā)、衣物洗滌、提示或協(xié)助老年人按時服用自帶藥品、測量血壓、血糖及體溫等內(nèi)容。

6.1.2助浴服務包括上門助浴和外出助浴。提供助浴服務時宜注意：

——設備的安全性，助浴前進行安全提示；地面防滑，及時清理積水；

——上門助浴時宜根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風；

——外出助浴宜選擇有資質(zhì)的公共洗浴場所或有公用沐浴設施的養(yǎng)老機構；

——助浴過程中宜有家屬或其他監(jiān)護人在場；

——服務人員宜經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握相關知識及技能。

6．1.3理發(fā)服務宜由專業(yè)人員提供。

6．1.4衣物洗滌服務宜包括洗滌、烘干、熨燙等內(nèi)容。提供衣物洗滌服務時宜注意：

——衣物分類洗滌；

——洗滌前檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬。

6．1.5提示或協(xié)助老年人按時服用自帶藥品后，注意記錄老年人用藥時間及用藥后的反應，如發(fā)現(xiàn)異常及時告知緊急聯(lián)系人并聯(lián)系相關醫(yī)療衛(wèi)生機構。

6．1.6提供測量血壓、血糖及體溫等服務時，按照醫(yī)療衛(wèi)生部門相關規(guī)定操作。

6．2助餐服務

6．2.1助餐服務宜包括上門送餐、上門做飯等內(nèi)容。提供助餐服務時宜注意：

——食品安全、衛(wèi)生；

——食品符合老年人健康飲食的特點；

——上門送餐、上門做飯的服務人員持有健康合格證。

6．2.2提供上門送餐服務時宜及時、準確；送餐工具清潔、衛(wèi)生、密閉、保溫。

6.2.3提供上門做飯服務的人員宜經(jīng)過專業(yè)培訓。

6.3.教育咨詢服務

6．3.1教育咨詢服務宜包括老年營養(yǎng)、保健養(yǎng)生、常見疾病預防、康復、法律、安全教育等內(nèi)容。宜采取老年人易于接受的形式，如知識講座、面對面解答、表演、觀看影視資料等。

6.3.2教育咨詢服務宜由各領域的專業(yè)人員提供。

6.4心理慰藉服務

6.4.1心理慰藉服務宜包括溝通、情緒疏導、心理咨詢、危機干預等內(nèi)容。

6.4.2心理慰藉服務宜由心理咨詢師、社會工作者等專業(yè)人員提供。

6.5保健康復服務

6.5.1保健康復服務宜包括按摩、肌力訓練、中醫(yī)傳統(tǒng)保健等內(nèi)容。

6.5.2保健康復服務宜由專業(yè)人員提供。

6.6其他服務

宜根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，結合老年人需求提供相應的服務。