一 、引言

2016年養(yǎng)老網(wǎng)為全國(guó)老年用戶及其周邊人群提供近1400萬(wàn)次的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢(xún)服務(wù)，其中一對(duì)一電話服務(wù)57781名老人。經(jīng)過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)與分析，我們整理總結(jié)出入住老人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一些特征。出于科學(xué)性及可讀性考慮，本文中盡量使用數(shù)字百分比，希望可以幫助大家了解互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出的老人入住和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，以便能對(duì)整個(gè)行業(yè)加深了解。

二、老年用戶

1 、入住需求

2011-2016年養(yǎng)老院關(guān)鍵詞變化

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度趨勢(shì)

“養(yǎng)老院”這個(gè)搜索詞是用戶在搜索引擎上查詢(xún)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心關(guān)鍵詞，基本可以反映出互聯(lián)網(wǎng)上用戶查詢(xún)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的趨勢(shì)，但基于互聯(lián)網(wǎng)普及速度和上網(wǎng)習(xí)慣等因素，這里只反映實(shí)際上有入住需求老人的大概趨勢(shì)。

從2011年到2016年，“養(yǎng)老院”關(guān)鍵詞周平均搜索指數(shù)從400上升到1200，入住需求緩慢增加。2016年入住需求較2011年翻了3倍，尤其從2015年開(kāi)始增速比較快，最高點(diǎn)出現(xiàn)在2016年2月。

2016年養(yǎng)老院關(guān)鍵詞變化

數(shù)據(jù)來(lái)源：百度趨勢(shì)

從2016年的“養(yǎng)老院”關(guān)鍵詞變化來(lái)看，老人入住需求集中在春節(jié)過(guò)后的一個(gè)月，春節(jié)前兩個(gè)月屬于需求低谷。通過(guò)養(yǎng)老網(wǎng)合作機(jī)構(gòu)咨詢(xún)量和客服服務(wù)量統(tǒng)計(jì)，這個(gè)趨勢(shì)非常吻合。

2、用戶分布

有入住機(jī)構(gòu)需求的老年用戶分布情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：養(yǎng)老網(wǎng)2016年1400萬(wàn)查詢(xún)量

從2016年養(yǎng)老網(wǎng)用戶查詢(xún)量來(lái)看，一二線城市需求比較大，偏遠(yuǎn)地區(qū)市場(chǎng)需求較低，這些地區(qū)的機(jī)構(gòu)數(shù)量相應(yīng)也比較少。

3、老人護(hù)理級(jí)別比例

數(shù)據(jù)來(lái)源：養(yǎng)老網(wǎng)2016年電話服務(wù)57781位老人

自理老人占42%，需要不同級(jí)別護(hù)理的老人總計(jì)占58%。入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求仍然偏向于有護(hù)理需求的人群，但自理老人的需求相比前兩年有明顯上升。

【備注】圖表中老人護(hù)理級(jí)別是按照自理、半自理、全護(hù)理、特護(hù)來(lái)分，簡(jiǎn)單說(shuō)明如下：

a)  自理：身體健康或基本健康，不需要護(hù)理人員。

b)  半自理：身體活動(dòng)受限，個(gè)人日常生活自理能力部分失去，依賴(lài)扶手、拐杖、輪椅或其他輔助器具，需要護(hù)理人員送水送飯、協(xié)助洗漱；

c)  全護(hù)理：日常生活、行為依賴(lài)護(hù)理人員，患有慢病、褥瘡，臥床不起，大小便失禁，需要喂水、喂飯、擦身。

d)  特護(hù)：完全失能、失智老人，需要24小時(shí)照護(hù)或其他專(zhuān)業(yè)照護(hù)。

4、老人年齡比例

數(shù)據(jù)來(lái)源：養(yǎng)老網(wǎng)2016年電話服務(wù)57781位老人

70-79歲老人占34%，比例最高。80歲以上高齡老人占33%， 值得一提的是，60歲以下人群也占到了12%。

5、老人平均預(yù)算

全國(guó)主要城市自理老人平均預(yù)算

全國(guó)主要城市半自理老人平均預(yù)算

全國(guó)主要城市全護(hù)理老人平均預(yù)算

全國(guó)主要城市特護(hù)老人平均預(yù)算

數(shù)據(jù)來(lái)源：養(yǎng)老網(wǎng)2016年電話服務(wù)57781位老人

以上是全國(guó)主要城市不同護(hù)理級(jí)別老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的預(yù)算情況，下面機(jī)構(gòu)部分會(huì)列出全國(guó)機(jī)構(gòu)的平均收費(fèi)情況，尤其北京地區(qū)做了對(duì)比分析。

三、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況

全國(guó)主要城市機(jī)構(gòu)平均收費(fèi)情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：養(yǎng)老網(wǎng)全國(guó)24242家機(jī)構(gòu)

北京、上海、廣州、深圳、?？谑召M(fèi)最高，石家莊、南寧、長(zhǎng)春、哈爾濱收費(fèi)最低，其他城市收費(fèi)情況相差不大。

北京各區(qū)縣機(jī)構(gòu)平均收費(fèi)情況

數(shù)據(jù)來(lái)源：養(yǎng)老網(wǎng)北京地區(qū)848家機(jī)構(gòu)

以北京地區(qū)為例。其中，朝陽(yáng)區(qū)中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比較集中，平均收費(fèi)6254元，成為北京市平均收費(fèi)最高的區(qū)；豐臺(tái)區(qū)平均最高收費(fèi)8000元，平均最低收費(fèi)3170元，收費(fèi)跨度最大，個(gè)人解讀為該區(qū)綜合性機(jī)構(gòu)比例較高；密云縣平均最低收費(fèi)較高，收費(fèi)跨度小，個(gè)人解讀為護(hù)理型機(jī)構(gòu)比例較高；延慶縣平均最低收費(fèi)較低，收費(fèi)跨度小，個(gè)人解讀為自理型機(jī)構(gòu)比例較高。

上述“收費(fèi)情況表”可通過(guò)平均最高收費(fèi)、平均最低收費(fèi)、收費(fèi)跨度來(lái)進(jìn)行解讀，也可與“老人平均預(yù)算”進(jìn)行對(duì)比分析。僅就北京地區(qū)來(lái)看，用戶的預(yù)算與機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常吻合，這應(yīng)該也是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化后的必然趨勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)中國(guó)老年用戶及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行了挖掘分析，希望呈現(xiàn)的內(nèi)容能夠?qū)π袠I(yè)從業(yè)者有所幫助，未來(lái)養(yǎng)老網(wǎng)將會(huì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分布及入住率等更多數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘整理，歡迎持續(xù)關(guān)注！

來(lái)源：養(yǎng)老網(wǎng)

作者：齊呼和