一個優(yōu)秀的養(yǎng)老院要做到三大承諾：沒有異味、沒有褥瘡、沒有孤獨。沒有孤獨是最難辦到的。因為畢竟人活一世，草木一生，走向寂寥的階段，不自覺的就會感覺被社會拋棄、感覺孤獨。另外，遠離親人、遠離熟悉的生活環(huán)境，如何才能做到不孤獨？

社工師就是秘密所在。

一個有活力的養(yǎng)老院，一個“陽氣”十足的養(yǎng)老院，社工是其笑聲來源，社工是其心靈撫慰師。社工是一個養(yǎng)老院里照顧靈魂的職業(yè)，社工是讓老人忙起來職業(yè)，社工是一個養(yǎng)老院規(guī)范化發(fā)展的重要媒介。那么社工在養(yǎng)老院里究竟需要做哪些工作呢？

1老人入住公寓前評估準(zhǔn)備工作：

評估老人的日常生活能力、生理機能和心理狀況，了解老人的生活習(xí)慣和老人的心態(tài)，對家庭有無牽掛，對入院是否有恐懼心理，了解老人的家庭情況。

2老人入住后在生活的適應(yīng)工作：

與院務(wù)工作人員和康復(fù)工作人員合作，向老人介紹室內(nèi)呼叫器的使用，衛(wèi)生間設(shè)施的使用、房間設(shè)施的配備、康復(fù)娛樂活安排等情況，使老人逐漸走出家庭養(yǎng)老的模式，適應(yīng)機構(gòu)養(yǎng)老。

3與老人家庭及親屬溝通聯(lián)系工作：

家人的理解和支持能夠使老人更加安心、舒心地住在公寓。在社工理念的指導(dǎo)下建立老人檔案，建立老家屬網(wǎng)絡(luò)支持中心，重建老人與家人交往模式。許多老年人對養(yǎng)老院懷有恐懼心理，他們的家人也因為把老年親屬轉(zhuǎn)入養(yǎng)老院而承受社會壓力。社工站一方面要協(xié)助老人理解子女，減輕焦慮；另一方面要向其子女解釋老年人的生活、需要和渴望，多給老人一些心理上的關(guān)懷和慰藉。社工要啟發(fā)老人的子女理解喪偶父母再婚的要求和行為，滿足老人“老有所伴”的要求。社工站通過開展小組工作可以使老人及家屬了解他人的經(jīng)驗，消除戒備、內(nèi)疚心理。

4拓寬老年人的社交生活方面工作：

通過小組工作的開展，提高老人溝通交友等人際關(guān)系技巧，擴大老年人的生活圈子。研究表明：步入老年，身體機能下滑，加上退休后帶來的失落感，子女獨立或喪失偶帶來的孤獨感，容易使老人患上抑郁癥?？梢栽谏绻ふ鹃_辟老年人談心角，老人們聚在一起，談?wù)剝簩O，談?wù)勍?，談?wù)劰餐信d趣的話題，與老伙伴們分享歡樂，分擔(dān)憂愁，可以使老人們彼此熟識、結(jié)交，緩解孤獨感。

5開展豐富多彩的活動：

通過開展文體表演、趣味運動會，智力游戲、手工制作、興趣培養(yǎng)等活動，使老人們既能學(xué)習(xí)新知識，又能達到娛樂身心的目的。

6發(fā)掘老人潛能，提升自信心：

學(xué)會開發(fā)老年人這一重要的社會資源，巧妙地利用老年人長期積累的經(jīng)驗、知識和技巧，發(fā)掘老人潛能，協(xié)助老人發(fā)揮余熱。組織老年義工隊，老年互助小組，使老人在服務(wù)社會、服務(wù)他的的過程中重新評價自已的價值，提升自信心。

7設(shè)計個別化訓(xùn)練方案及評估進度：

針對老年人的生理、心理特點開展一些防止老人身心老化、老年癡呆癥的活動，如開發(fā)適合老人參與的游戲，鍛煉老人的心腦能力。開辦理財培訓(xùn)，提高老人自上而下是經(jīng)濟的能力。

開展個案工作、提供個人輔導(dǎo)和臨終關(guān)懷服務(wù)

8開展個案工作：

在了解全院老人基本情況的基礎(chǔ)上，對一些有需要的老人開展一對一的個案工作，通過平等、接納、尊重的方式，變“被動求助”為“主動接訪”，運用專業(yè)手法，整合院內(nèi)外各種資源，協(xié)助老人解決面對的各種困難和問題。協(xié)助老人適應(yīng)晚年生活，樹立正確的老年觀、死亡觀，提高老人應(yīng)對喪偶等突發(fā)事件的能力，使他們能夠自我選擇、自我決定，融入社會。

9提供輔導(dǎo)和臨終關(guān)懷服務(wù)：

為受長期疾病或殘疾困擾的老人提供輔導(dǎo)，提升其康復(fù)信念，協(xié)助臨終的老人面對生命終點，讓老人安靜地、有尊嚴(yán)地走完生命最后一程。

10通力合作，使老人適應(yīng)社會：

社工站要與醫(yī)護科策劃及推行照顧計劃，與社區(qū)聯(lián)系，策劃老人離院方案，評估及轉(zhuǎn)介經(jīng)濟援助，使老人重新適應(yīng)社會。

11開展社工培訓(xùn)：

為院內(nèi)的工作人員接受社工理念，嘗試用社工的技巧和方法與老人溝通、交流，提升服務(wù)品質(zhì)。

12聯(lián)系和推動社會各界關(guān)心老人：

如集一些有愛心、有奉獻精神的社會人士、在職人員和在校大學(xué)生，參與社工站的活動，如社工站的宣傳盜詢活動、陪同隨訪、心理咨詢熱線的接聽、各種活動的組織籌辦等。社工站負(fù)責(zé)對這些自愿者的管理和培訓(xùn)，從而使志愿者更好地為老人服務(wù)。

13總結(jié)經(jīng)驗，使之上升為理論：

不應(yīng)停留在個別案主的救治上，滿足于解決案主的具體問題，而要從宏觀方面入手，研究和分析社會政策、社會問題，及時總結(jié)一線工作經(jīng)驗，使之上升為理論，為政府制定社會政策提供借鑒和依據(jù)，使社會工作的技巧與方法能夠影響福利機構(gòu)，使政府的公共政策和福利政策更加有利于老年人。

來源：青島市社會福利院