一、研究背景

當(dāng)前，養(yǎng)老地產(chǎn)正在如火如荼發(fā)展之中，許多開發(fā)商正在積極探索養(yǎng)老地產(chǎn)這一新興領(lǐng)域。然而，由于國內(nèi)養(yǎng)老地產(chǎn)發(fā)展時間尚短、各方面經(jīng)驗不足，養(yǎng)老地產(chǎn)領(lǐng)域目前仍存在著許多困惑。

中國是世界人口老齡化最快的國家之一，截至2011年，中國大陸65歲及以上老年人占總?cè)丝诘?/span>9.1%，到2050年，這一數(shù)字將超過25%，與發(fā)達國家持平。人口老齡化趨勢使全社會面臨著巨大的養(yǎng)老壓力，而我國的養(yǎng)老設(shè)施床位數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達到國際公認(rèn)的老年人口5%的比例，養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)仍有巨大發(fā)展需求。與此同時，隨著生活水平的提高和觀念意識的轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老公寓越來越多地受到一些老人及其子女的青睞。

中國的養(yǎng)老公寓市場尚處探索階段，許多開發(fā)商對養(yǎng)老公寓還沒有形成明確的概念，常以一般的地產(chǎn)開發(fā)思路來面對養(yǎng)老市場，有時一味追求養(yǎng)老公寓的設(shè)施豪華、規(guī)模宏大，而忽視了老人的養(yǎng)老照護需求。這成為許多養(yǎng)老公寓，尤其是一些高端養(yǎng)老公寓的開發(fā)誤區(qū)。老人在什么情況下需要入住養(yǎng)老公寓，需要怎樣的養(yǎng)老公寓?我們還要對這些問題進行充分的了解，才能做好養(yǎng)老公寓的策劃與設(shè)計。

筆者此次對于老人養(yǎng)老居住需求的分析基礎(chǔ)主要來源于多年來的養(yǎng)老建筑設(shè)計實踐經(jīng)驗和調(diào)研。一方面，筆者在實踐工作中與許多開發(fā)商進行了較多的溝通，并率領(lǐng)工作團隊參與了部分針對養(yǎng)老項目產(chǎn)品的前期客戶需求訪談，以及針對養(yǎng)老設(shè)施的使用情況調(diào)研。同時，也有幸參與到一些養(yǎng)老地產(chǎn)的論壇中，了解到項目定位及實施過程中遇到的問題。另一方面，筆者在長期的教學(xué)研究環(huán)節(jié)中，專門組織學(xué)生開展針對老人養(yǎng)老意愿的需求調(diào)研，目前已經(jīng)累計調(diào)研500人以上，訪及全國160多家養(yǎng)老設(shè)施，積累了大量的基礎(chǔ)資料。借此機會將這些成果進行歸納梳理，與大家分享。

本文主要從老人的入住動機、選擇養(yǎng)老公寓時考慮的因素以及對硬件設(shè)施及環(huán)境的需求等三方面，分析老人對養(yǎng)老公寓的需求。

二、老人入住養(yǎng)老公寓的動機分析

什么情況下老人會選擇入住養(yǎng)老公寓？通過調(diào)研分析，我們將老人的入住動機總結(jié)為如下四點：

1. 希望獲得及時的護理和醫(yī)療援助

獲得及時的護理和醫(yī)療援助是老人入住養(yǎng)老設(shè)施的首要動機。隨著子女異地就學(xué)，以及之后異地工作現(xiàn)象的普遍化，城市和農(nóng)村的空巢老人越來越多。許多空巢老人隨著年齡的增長，感到獨立生活較為吃力或生活部分不能自理時，會產(chǎn)生入住養(yǎng)老設(shè)施的想法，以便能獲得及時的護理，并在突發(fā)疾病時得到醫(yī)療援助。另外，在與子女分開居住的老年夫婦中，一方去世、另一方失去生活上的照應(yīng)時，也會促使老人產(chǎn)生“老伴兒不在了，一個人沒意思，不如去養(yǎng)老公寓”的想法。

2. 減輕子女等家庭成員的照顧負(fù)擔(dān)

從調(diào)研結(jié)果來看（圖1），減輕家庭的照顧負(fù)擔(dān)是老人入住養(yǎng)老公寓第二大原因。獨生子女政策的長期實施使“4-2-1”家庭結(jié)構(gòu)增多，加重了70、80后子女肩上的擔(dān)子：既要努力工作養(yǎng)育自己的子女，還要獨自承擔(dān)起照顧雙親的重?fù)?dān)。這在老人身體尚為健康時或許還可承擔(dān)，一旦老人身體出現(xiàn)嚴(yán)重疾病而需要長期居家照料時，子女往往要承受巨大的壓力。是否要放棄工作來照顧父母？究竟由誰來照顧父母？這成為許多家庭都要面臨的問題。為了減輕子女的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，許多身體衰弱或不能自理的老人會選擇入住養(yǎng)老公寓，以社會服務(wù)代替家庭照顧，減輕子女的生活壓力。

3. 享受晚年生活

調(diào)研中，有相當(dāng)一部分健康老人表示，入住養(yǎng)老公寓是一種開展新生活、享受生活的體驗。一方面，養(yǎng)老公寓常常位于城市近郊，風(fēng)景好、空氣清新，比家中居住環(huán)境更舒適。另一方面，許多老人表示養(yǎng)老公寓提供的家政服務(wù)、餐飲服務(wù)可以大大減輕自己的家務(wù)勞動負(fù)擔(dān)，忙碌了一輩子終于可以輕松自在地享受晚年生活。特別是出生于50、60后的一代，他們的消費觀念較傳統(tǒng)的老人有所轉(zhuǎn)變，會更加注重追求生活品質(zhì)，愿意到條件較好的養(yǎng)老公寓享受老年生活。

4. 擺脫孤單

擺脫孤單也是許多老人選擇入住養(yǎng)老設(shè)施的原因，尤其是空巢老人和失去老伴的老人，更需要和他人的交流。調(diào)研中，一些老人表示，和其他老人毗鄰而居可以促進自己與他人的交流，甚至能幫助自己獲得生活的信心。同時，許多老人也希望可以和過去的老同學(xué)、老朋友、老同事居住在同一個養(yǎng)老公寓，既有共同話題可以交流，又能互相有個照應(yīng)，共度晚年。

然而，在調(diào)研過程中，我們也了解到一些因素的存在使得老人對入住養(yǎng)老公寓有所擔(dān)憂。比如，一些觀念較為傳統(tǒng)的老人害怕入住公寓后，會給人一種自己被子女遺棄的印象。還有部分老人擔(dān)心養(yǎng)老公寓生活環(huán)境缺少活力，日常生活單調(diào)，活動受限制。也有一些老人會擔(dān)心與其他老人的人際關(guān)系不好處理，害怕或是不愿意與失 能、失智老人做鄰居。此外，服務(wù)不周、飯菜不合口味等原因?qū)е虑榫w不好也是許多老人考慮入住養(yǎng)老公寓前所擔(dān)心的問題。因此，養(yǎng)老公寓如果能在護理、醫(yī)療條件與硬件設(shè)施上滿足老人的需求，并營造起一個溫馨有愛、充滿活力的環(huán)境，就會對希望入住養(yǎng)老公寓的老人有較強的吸引力。

三、選擇養(yǎng)老公寓時考慮的主要因素 

1. 區(qū)位環(huán)境

老人對于區(qū)位環(huán)境的要求往往是決定其選擇的首要因素。從調(diào)研訪談的結(jié)果來看，老人對養(yǎng)老公寓位置選擇的主要觀點有以下兩種：

①偏愛近郊或城里，方便就醫(yī)和探望
在問及養(yǎng)老設(shè)施的區(qū)位條件時，不少老人都表示“最好要離醫(yī)院近”。許多老人都會經(jīng)常到醫(yī)院就醫(yī)、取藥，對養(yǎng)老設(shè)施和醫(yī)院之間交通便利的依賴性很強。通常來講，大部分條件較好的醫(yī)院都位于城里，許多老人因此不愿選擇遠(yuǎn)郊的養(yǎng)老公寓（圖2）。部分老人的子女也認(rèn)為不能把老人送到太遠(yuǎn)的地方：“工作太忙，不方便看望”。因此大多數(shù)老人希望設(shè)施最好能夠距市中心車程在30分鐘到1個小時左右（此處以大城市為例），既方便去城里經(jīng)常去的醫(yī)院，又便于子女常來探望。還有一些老人表示，設(shè)施坐落在遠(yuǎn)郊也能夠接受，但應(yīng)盡量靠近主要交通道路，保證與城里有便捷的連接。

②喜歡郊區(qū)，好風(fēng)景好空氣是理想

環(huán)境優(yōu)美是老人對養(yǎng)老設(shè)施的進一步要求，在美好的風(fēng)景中安享晚年是許多老人的理想。然而，大部分城里的養(yǎng)老設(shè)施景觀資源有限，通常只有到離城市略遠(yuǎn)的郊區(qū)才 可能有好的環(huán)境。調(diào)研過程中，也有少部分老人并不特別在意養(yǎng)老公寓的遠(yuǎn)近，表示“環(huán)境好、空氣好最重要，最好能有山有水，孩子們可以開車來看我”。

通過上述分析可以看出，交通便利和環(huán)境優(yōu)美是老人們對區(qū)位環(huán)境的主要訴求，同時養(yǎng)老居住產(chǎn)品的類型也與區(qū)位條件具有較強的關(guān)聯(lián)性。老人身體健康時，愿意開展 新生活、享受晚年，可以接受住在郊區(qū)的低密度老年住宅中；當(dāng)臥病在床時，則希望靠近醫(yī)療資源，離子女較近，沒有精力再搬到遠(yuǎn)處，城里的護理型養(yǎng)老設(shè)施更加 適合他們；而一些具有一定經(jīng)濟實力、身體又需要護理的老人則可以接受城市內(nèi)地段優(yōu)越、配套完備但價格高的養(yǎng)老公寓。

2. 入住費用

價格也是許多老人考慮的重要因素之一。特別是一些高端養(yǎng)老公寓入住費用較高，并且往往需要交付大筆保證金或會員費，老人就更需要從各方面考慮是否可以承受入住的費用。

①入住資金主要來自養(yǎng)老金、子女和原住房

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前老人支付養(yǎng)老設(shè)施入住費用的資金主要來自三方面：自己的養(yǎng)老金或積蓄、子女贊助以及出租或賣掉原住房的資金。由于價格高昂，老人往往無法單方面依靠養(yǎng)老金支付養(yǎng)老機構(gòu)的費用，大多數(shù)老人需要加上子女的資助、原住房房租。也有一些老人干脆直接把房子留給孩子，由孩子承包自己養(yǎng)老的費用。

②希望費用在自己可承擔(dān)的范圍內(nèi)

在調(diào)研中，許多老人表示不愿意用子女的錢，希望費用能夠自己承擔(dān)。而一些高端養(yǎng)老公寓入住時通常需要支付較高的會員費或押金，老人有時無法單方面承擔(dān)。因此有些老人的子女會幫助老人支付會員費或押金，老人則以養(yǎng)老金、出租房屋的租金支付每月的床位費、餐費等。許多子女還表示，對于入住費用問題，“不能讓老人知道太清楚，老人不愿意花我們的錢”。

3. 醫(yī)療條件

如前所述，養(yǎng)老公寓的醫(yī)療條件也是老人決定是否入住的關(guān)鍵因素，許多老人選擇入住養(yǎng)老設(shè)施正是因為在家中得不到及時的護理和醫(yī)療援助。

①最關(guān)心“急救通道”

調(diào)研過程中，許多老人反復(fù)強調(diào)了養(yǎng)老公寓要有快速、便捷的急救處置通道，包含及時發(fā)現(xiàn)病情，應(yīng)急救助，轉(zhuǎn)送對接醫(yī)院等等。這就對養(yǎng)老公寓中的緊急救助系統(tǒng)提出了要求，例如需為老人配備固定或隨身攜帶的呼叫器，需安排緊急救助的醫(yī)護人員及急救醫(yī)療設(shè)施，以及送往醫(yī)院急救的車輛等設(shè)備。

②希望設(shè)置老人?？吹目剖?/span>

在醫(yī)療方面，老人們希望養(yǎng)老公寓中的醫(yī)療設(shè)施能夠滿足急診和日常就診的需要。如果有條件設(shè)置醫(yī)院，則希望能設(shè)置老人最常看的幾個科室，包括全科、中醫(yī)、小外科、心腦血管、骨科、神經(jīng)內(nèi)科等，并且最好能與各大特色醫(yī)院合作，以保證較高醫(yī)療水平。同時，老人們還強調(diào)了公寓中的醫(yī)療機構(gòu)最好要納入醫(yī)保體系，滿足報銷的要求。

③希望醫(yī)療環(huán)境溫馨化，服務(wù)個性化

對于就醫(yī)環(huán)境，許多老人希望養(yǎng)老公寓的醫(yī)療環(huán)境能夠比醫(yī)院更溫馨，更有居家感，對于高端產(chǎn)品還希望能夠設(shè)置特需病房（安靜寬敞、有衛(wèi)生間、特護和訂餐等服務(wù)）。同時，一些老人認(rèn)為養(yǎng)老公寓還應(yīng)提供一些個性化的醫(yī)療健康服務(wù)，例如為老人建立電子醫(yī)療檔案、有專門護理人員陪同就醫(yī)等。

4. 服務(wù)需求

服務(wù)水平是養(yǎng)老設(shè)施的整體品質(zhì)的重要體現(xiàn)，調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)，選擇養(yǎng)老設(shè)施的老人往往對護理、服務(wù)有著更多的關(guān)注，良好服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)性則是老人對養(yǎng)老公寓護理服務(wù)的最大心愿。

①護理人員要有耐心、懂尊重

調(diào)研中，許多老人及其子女表示希望護理人員能有較高的素質(zhì)，有耐心、尊重老人。同時希望護理人員和老人能夠有一定共同語言，能主動與老人談心聊天。

②定時探望、巡視很重要

許多老人認(rèn)為，24小時的定時巡視是非常重要的安全保障服務(wù)，巡視的頻率則應(yīng)根據(jù)老人的身體狀況來，“身體好的少看幾趟，身體差的多看幾趟”。除了一般生活上的護理，許多老人還提出了護理人員代為開藥、取藥以及高級代購等對高端養(yǎng)老機構(gòu)的更高服務(wù)要求。

③護理人員與老人的比例不必完全一對一

在護理人員和老人的比例方面，一些患有慢性疾病需要特殊照顧的老人希望能有一對一的護理，尤其是許多老人的家屬希望有護理員能在夜間陪護老人；一般情況下可自理的老人則更喜歡自由的氛圍，表示不必一對一護理，設(shè)施內(nèi)有方便的呼叫設(shè)施，有需要時隨叫隨到即可。一些自理老人也表示喜歡有些公寓內(nèi)的“生活秘書”，能夠在需要時為自己安排活動，主動提供生活服務(wù)等等，而不是像護理員那樣隨時陪在身邊。

④提供保健服務(wù)、多組織養(yǎng)生、郊游類活動
調(diào)研中，很多老人熱衷于保健，表示常做理療、按摩，很喜歡足療，希望老年公寓能夠提供保健服務(wù)。同時許多老人表示“非常歡迎專業(yè)人士來進行康復(fù)、養(yǎng)生指導(dǎo)”，也希望養(yǎng)老公寓能經(jīng)常組織養(yǎng)生講座、郊游等活動，使生活更豐富多彩。

5. 飲食條件

民以食為天，飲食服務(wù)水平也是老人評價養(yǎng)老機構(gòu)滿意度的重要指標(biāo)，調(diào)研中，當(dāng)問到對飲食服務(wù)是否滿意時，許多老人表示入住的設(shè)施并不能很好地滿足大家的餐飲需求。

①品種宜差異化，能照顧特殊需求

由于不同的背景和經(jīng)歷，不同老人口味和飲食習(xí)慣差異很大，很多老人表示希望餐廳的食物種類能夠豐富、多樣，滿足南北方人的不同飲食需求，最好能針對個人的飲食習(xí)慣和口味提供個性化的飲食服務(wù)，并且能照顧到老人生病時特殊的飲食需求。

②就餐環(huán)境多樣化，人性化

同時，很多老人希望就餐環(huán)境能夠多樣化，比如夫婦兩人吃飯想安靜一些，單身老人又喜歡熱鬧，因此最好熱鬧的和安靜的氛圍都有，供老人選擇（圖4）。并且老人還希望在用餐時可以看到很好的景色，放松身心。針對高端養(yǎng)老產(chǎn)品，很多老人認(rèn)為在房間內(nèi)應(yīng)有小的餐廳，“身體不舒服的時候，在屋子里就有人送飯來”。

③希望設(shè)置待客餐廳和公共廚房

考慮到子女探望時的需要，許多老人希望養(yǎng)老公寓中能設(shè)置中高檔的中式餐廳，在一般餐廳中也要有可和子女一同就餐的空間。并且，許多老人表達了對公共廚房的需 求，公共廚房可以方便子女探望時給老人做飯、熱菜，促進親情交流，子女們也表示“很希望能為老人做幾個喜歡的菜，一家人一起吃一頓飯”。

四、對養(yǎng)老公寓硬件設(shè)施的需求分析

1. 居住形式

①偏愛中低層住宅

調(diào)研中，多數(shù)老人表示更喜歡多層的住宅形式，這一方面是因為當(dāng)前一代老人（30、40后） 多習(xí)慣于住在低層或多層住宅中，另一方面則是由于許多老人有“接地氣”的講究，例如喜歡帶院子的一層住宅，可以養(yǎng)花養(yǎng)草。相比于高層公寓，中低層公寓與室 外環(huán)境的關(guān)系更加親切，不會產(chǎn)生住在高樓中的封閉感和孤獨感；樓層較低也會讓老人心理感覺更安全。當(dāng)由于地段條件限制而需住在高層公寓中時，老人仍希望居 住的層數(shù)不要太高，以防突然停電時電梯無法運行而造成上下樓不便。

②希望一人一室，可與朋友就近居住

由于時代的發(fā)展，50后、60后老人的經(jīng)濟水平和生活條件較30、40后有極大提升，對養(yǎng)老公寓居住品質(zhì)的要求也相應(yīng)更高。當(dāng)問到對套型的需求時，大多數(shù)50、60后的老人都表示要有自己的生活空間，保證獨立性和私密性。由于許多50、60后老人原來的住房面積就比較大，能夠分房睡，因此多數(shù)老人夫婦傾向于選擇有兩間臥室的套型，因為分房睡更能保證雙方較好的睡眠質(zhì)量。另一些本來就習(xí)慣于在一間屋里睡眠的老人夫婦則傾向于面積稍大的一室一廳套型（70平方米左右），認(rèn)為這樣的套型更寬敞，還方便接待客人，或者子女臨時來住。部分獨居老人則表示：“一個人住的話，不需要將臥室、起居空間分隔開，住寬敞的零居大開間套型就很痛快”。

同時，老人在居住方式上還提出更加多樣的需求。有些老人表示希望和老朋友、老同學(xué)一起住在同一個養(yǎng)老公寓中，“互相照應(yīng)，不孤單”。例如最好能夠和朋友在一 套單元內(nèi)鄰近分室居住，這樣既可以共享起居活動空間，也不會因為生活習(xí)慣不同而產(chǎn)生矛盾。還有老人表示，考慮到子女來探望時暫住的需求，愿意選擇稍大一些 的一室一廳或兩室一廳套型。
2. 公共活動空間

①室內(nèi)公共活動空間豐富多樣、開敞集中

豐富的活動對于老人老有所學(xué)、老有所樂是非常必要的。通過調(diào)研與統(tǒng)計，圖書室、棋牌室、合唱室、公共電視廳，書法、手工藝室等是老人最希望設(shè)置的幾個活動空間（圖5）。在空間形式上，老人希望公共活動區(qū)能夠集中而開敞，形成熱鬧的氛圍。也有一些老人表示，希望公寓里有茶室、屋頂花園等這樣的場所，可以創(chuàng)造浪漫的氣氛，并能定期舉辦一些社交活動，促進老人之間的交流。這也反映了老人希望擺脫內(nèi)心孤單，渴望結(jié)識新朋友的心理訴求。

②室外活動場地寬敞、安全

對于許多年輕老人來說，鍛煉身體、煥發(fā)第二青春是晚年生活中非常重要的事情。而打太極、集體跳健身操、交誼舞是許多老人每天都會開展的健身活動，養(yǎng)老公寓的室外環(huán)境中應(yīng)為這些活動安排安全而寬敞的場地，方便和促進老人們開展鍛煉活動。

③護理康復(fù)設(shè)施適合老人

許多老人認(rèn)為對于養(yǎng)老設(shè)施中的醫(yī)療服務(wù)，康復(fù)比診療更為重要。這是由于入住養(yǎng)老設(shè)施的老人多年齡較大，更有許多老人經(jīng)歷了大病、手術(shù)或者受過傷，需要特別的康復(fù)練習(xí)與照顧，因此康復(fù)設(shè)施與康復(fù)指導(dǎo)對老人來說是非常必要的。許多老人希望公寓中能設(shè)置康復(fù)設(shè)施、溫泉、SPA、健身室、按摩室等，并希望有專人進行康復(fù)指導(dǎo)。結(jié)合老年人特殊的身體條件，在設(shè)計和選擇這些康體設(shè)施時應(yīng)針對老人做適當(dāng)調(diào)整，如在溫泉中設(shè)置水壓按摩設(shè)施、在健身室中布置適合老人康復(fù)的健身器材等等。

3. 室內(nèi)物理環(huán)境

隨著年齡的增長，老人身體機能日益衰退，產(chǎn)生了喜溫暖、喜陽光，對溫度、空氣敏感等一系列老人特有的身心特點。因此，他們對養(yǎng)老公寓室內(nèi)空間的物理環(huán)境也提出了一些要求，包括采光、通風(fēng)、溫度控制和隔音四個方面。

①渴望南向陽光

根據(jù)調(diào)研分析來看，大部分老人都強調(diào)房間必須南向，部分老人從房間面積和價格因素的角度考慮，表示只要適合老人使用，房間面積合適且價格便宜的話，北向也可接受。除了對朝向的要求外，老人還提出希望房間內(nèi)有大窗，保證采光良好。這是因為老人的視覺有所衰退，對光線的亮度需求較高，喜歡較為明亮、光線條件好的空間。

②保證空氣流通

許多老人表示自己容易感到憋、悶，而在一些養(yǎng)老公寓的套型中，房間窗戶面積雖大，但出于安全性因素的考慮，窗戶的可開啟量較小，不便于通風(fēng)。考慮到這一需求，在老人居室的通風(fēng)設(shè)計中，平面門窗洞口的布置應(yīng)有利于形成穿堂風(fēng)路，同時可適當(dāng)增加窗戶的開啟扇數(shù)量和面積，促進室內(nèi)通風(fēng)換氣，保持空氣新鮮。但仍應(yīng)注意采取必要的安全防護措施，例如在低位窗臺前加設(shè)欄桿，防止輪椅碰撞等。

③希望采用舒適的采暖方式

調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)老人大都更怕冷，而相對耐熱，很多老人提出房間的保溫性能一定要好。當(dāng)問到老人喜歡什么樣的采暖方式時，部分老人表示喜歡中央空調(diào)以及其他能保持室內(nèi)恒溫恒濕的室內(nèi)控制方式，但希望每套住宅能獨立控制溫濕度。在對一些采用了恒溫恒濕技術(shù)的住宅產(chǎn)品調(diào)研中，住戶中的老年人都反映家中“四季如春”的感受很舒服。此外，也有很多老人傾向于使用地暖，認(rèn)為散熱比較均勻舒適；另一些老人則認(rèn)為暖氣片可搭晾衣服，比較方便。可以看出，在采暖方式上老人們各有所好，這與老人原來的生活習(xí)慣及地區(qū)氣候有關(guān)。

④對隔音要求高
調(diào)研中，老人都提出房間隔墻要有很好的隔音效果，這與老人睡眠較輕，容易被打擾的特點有關(guān)。同時，許多老人由于聽力衰退，經(jīng)常會把電視、音響設(shè)備聲音放得比較大，很容易影響到隔壁的鄰居。在設(shè)計和施工中，經(jīng)常會由于一些疏忽導(dǎo)致隔音效果不佳，比如隔墻兩邊的插座盒位置相對、門的隔音品質(zhì)不良、隔墻過薄、衛(wèi)生間中的通風(fēng)道傳聲等，這些細(xì)節(jié)都需要在設(shè)計和施工中充分考慮。

4. 套內(nèi)設(shè)施
當(dāng)我們詢問老人關(guān)于設(shè)備設(shè)施方面的需求時，老人也提出了許多的要求，體現(xiàn)出老人對獨立性、舒適性及安全性的考慮，具體如下：

① 最好有自己的洗衣機

老人大都不喜歡把自己的衣服和他人的混在一起洗，因此希望能有自己的洗衣機，不能自理時再交給護理人員統(tǒng)一洗。這就需要在養(yǎng)老公寓的套型設(shè)計時考慮洗衣機的位置，以及老人在室內(nèi)晾曬衣物的空間需求。

② 希望有小廚房

許多老人表示在能夠自理時傾向于自己有一個小廚房，方便熱飯、做簡單的粥和湯，滿足自己的特殊營養(yǎng)需要。同時一些老人也表示，也可以通過做飯促進與子女的交流。一些老人則表示可以不需要套內(nèi)小廚房，但宜設(shè)一些公用廚房，有微波爐等簡單設(shè)備方便熱飯即可（圖6）。

③ 滿足泡澡需求

在調(diào)研中，許多自理老人提出泡澡是對生活的一種享受，希望套內(nèi)能設(shè)置浴缸。但老人們也擔(dān)心自己在泡澡時滑倒，并且衛(wèi)生間內(nèi)的洗浴空間有時也不夠?qū)挸?，難以設(shè)置浴缸。因此，可以考慮在公共浴室中設(shè)置浴池、水療池等，這樣既可滿足老人的泡澡需求，又可有專人看護、協(xié)助，保證老人的使用安全。

④ 有充足的儲藏空間

調(diào)研中我們了解到，許多老人在入住養(yǎng)老公寓后，希望把之前家中的許多物品搬至自己的房間中，但這樣往往導(dǎo)致居室內(nèi)儲藏空間不足，屋內(nèi)很亂，有時甚至?xí)薪O倒的隱患。針對這一問題，可以利用房間內(nèi)的上部空間做吊柜、頂柜、讓子女或者工作人員幫忙拿取物品，適當(dāng)加寬走道做柜子，也可以將地下室部分劃為一些存儲隔間給老人放置換季物品，充足的儲藏空間將使老人的居室內(nèi)顯得更加寬敞、舒適。

5. 建筑風(fēng)格

① 外形宜莊重、大氣，偏愛中式立面風(fēng)格

調(diào)研過程中，我們拿出不同立面風(fēng)格的建筑照片，請老人從中挑選喜愛的樣式。多數(shù)老人認(rèn)為養(yǎng)老公寓建筑外觀給人的總體感受首先應(yīng)當(dāng)是方正、色調(diào)溫暖的，同時要體現(xiàn)文化感、厚重感，也有老人提出喜歡懷舊的感覺。
從調(diào)研結(jié)果看，大部分老人更偏愛莊重的中式立面，也有一些老人喜歡獨特的中西合璧式。剖析原因，大概是由于老人受傳統(tǒng)文化影響較深，部分有出國經(jīng)歷的老人又對西方建筑樣式有特殊的感情。但總體而言，簡單、大氣的立面風(fēng)格更受到老人喜愛。
一些老人的子女表示喜歡歐式的入口，認(rèn)為比較高檔、氣派，并且希望從外立面可以看出養(yǎng)老公寓的特別和優(yōu)越感，這體現(xiàn)了許多子女希望能夠通過送父母進入高端養(yǎng)老公寓來體現(xiàn)孝心的心理。

② 室內(nèi)裝修宜溫馨、舒適

我們在調(diào)研中提供了中式、日式、歐式三種裝修風(fēng)格的圖片供老人選擇（圖7）。老人的選擇比較多樣，但大部分老人認(rèn)為日式裝修的簡約、細(xì)致給人安全、舒適的感覺，室內(nèi)木色材質(zhì)也讓人覺得很溫馨；中式裝修比較符合老人的懷舊心理和文化偏好，室內(nèi)空間效果較為氣派，但調(diào)研中老人普遍擔(dān)心中式風(fēng)格會比較昂貴；選擇歐式風(fēng)格的老人則表示喜歡歐式裝修中的地毯、沙發(fā)及整體配色給人帶來的溫暖、柔軟的感覺。老人們也提出如果套型內(nèi)的室內(nèi)風(fēng)格能多樣化，則可以根據(jù)自己的喜好有所選擇。

③ 喜歡中式園林

許多老人表示希望養(yǎng)老公寓的室外環(huán)境能夠有山有水，最好能有較大的庭院或者周邊有大型公園。健康老人則喜歡有晨練的廣場。在園林的風(fēng)格上，大部分老人都表示偏愛中式園林，認(rèn)為中式景觀“層次豐富、樹多、好玩有趣”。老人的子女則更關(guān)注景觀的安全性，喜歡開闊的綠地和平整的散步道。有些老人還表示設(shè)施中的園林可以定時開放給外界，為園林增加人氣。

6.周邊配套設(shè)施

在調(diào)研過程中，有些老人認(rèn)為公寓內(nèi)的配套設(shè)施過于單一，不能滿足老人多樣化的生活需求。而養(yǎng)老公寓周邊一定的餐飲、商業(yè)等配套設(shè)施往往可以方便養(yǎng)老公寓中的老人生活，也使老人的活動有更豐富的選擇。老人對周邊配套設(shè)施的需求大概可以分為以下幾點：

① 希望附近有高檔中餐廳

許多老人表示希望老人公寓附近有中高檔的餐廳，方便子女探望時一起外出就餐。外出就餐一方面能促進老人與子女的交流，一方面老人的子女也希望能借此機會為老人換換口味。

② 周圍有貼近老人需求的菜市場、小超市、藥店、食品店

調(diào)研中，很多老人都反映周邊的購物配套設(shè)施不足，希望養(yǎng)老公寓的附近能夠有可以滿足老人日常需要的商店，如藥店、食品店、超市，一些能自己做飯的老人希望能從小商販?zhǔn)掷镏苯淤I到新鮮的蔬菜才好，老人的子女則希望商店具有專業(yè)性，商品種類應(yīng)能夠貼近老人需要，使他們可以買到護膝、助步器等老人很需要但一般商店 難買到的商品。

③ 有底商、中高檔購物中心或娛樂設(shè)施供游玩

在調(diào)研中，很多老人希望養(yǎng)老公寓周邊能有形成規(guī)模的底商或購物中心，一方面方便老人和子女買東西，一方面也能使日常生活更加豐富。一些老人的子女提出，希望養(yǎng)老公寓周邊或設(shè)施內(nèi)部能有可以陪老人在里面玩一整天的娛樂休閑設(shè)施，既滿足陪老人逛街、休閑的愿望，同時也能增進和老人的交流。目前，許多位于近郊的養(yǎng)老設(shè)施周邊餐飲、商業(yè)、娛樂等配套設(shè)施很少，許多老人表示：“如果周圍有玩的地方，孫子孫女就可以和兒女們一塊過來，一家人一起過個周末。”

④ 需要技術(shù)好、環(huán)境優(yōu)雅的理發(fā)店

理發(fā)是生活中不可或缺的服務(wù)，特別是60-70歲左右的青年老人們?nèi)院荜P(guān)注自己的儀表。很多老人希望養(yǎng)老公寓周邊能有理發(fā)技術(shù)好、環(huán)境優(yōu)雅的理發(fā)店。然而，目前在養(yǎng)老公寓中單獨配置的理發(fā)室往往會出現(xiàn)使用頻率較低的情況，可以考慮充分利用社會資源，以設(shè)施周邊的理發(fā)店為老人提供優(yōu)質(zhì)理發(fā)服務(wù)。

⑤ 洗衣店很有必要

許多老人表示，盡管已經(jīng)有了居室內(nèi)的洗衣機，但養(yǎng)老公寓周邊有配套的洗衣店也是非常必須的，可以更方便地送洗大衣、床單及換季衣物等。

五、總結(jié)

綜上所述，當(dāng)選擇入住養(yǎng)老公寓時，區(qū)位交通、入住費用、醫(yī)療條件、護理水平、飲食服務(wù)、硬件設(shè)施和配套設(shè)施是老人考慮的幾大方面因素，它們是老人對養(yǎng)老公寓的基本物質(zhì)需求。而老人在這些方面需求可進一步凝練為三方面，即：保障安全的需求、享受生活的需求與擺脫孤獨的需求。

然而，在滿足老人生活的安全性、便利性、舒適性基礎(chǔ)上，養(yǎng)老公寓應(yīng)當(dāng)進一步關(guān)注老人的精神生活，促進老人對待生活的積極性，使其老有所為、老有所樂。一方面，應(yīng)尊重老人的生活習(xí)慣，滿足老人獨立、自主、個性化的生活需求，提供針對不同護理程度老人的照護服務(wù)。另一方面，應(yīng)積極為老人提供豐富的活動種類與活動空間，幫助老人度過健康、充實、快樂的晚年。

目前，許多養(yǎng)老公寓的開發(fā)和設(shè)計片面考慮設(shè)施的高檔豪華或者規(guī)模的大型化，正在步入“高端化”誤區(qū)。而從上文的分析可以看出，在考慮入住養(yǎng)老公寓時，老人們最關(guān)注的往往不是設(shè)施的豪華或者規(guī)模的宏大，而是公寓內(nèi)的硬件設(shè)施是否適合老人、各項服務(wù)是否周到及時等因素。因此，只有從老人的養(yǎng)老需求與期望出發(fā)，把策劃、規(guī)劃、設(shè)計、運營統(tǒng)和成一個整體，才能使養(yǎng)老公寓成為老人理想的養(yǎng)老場所。

來源：《住區(qū)》雜志。