有錢也有閑,更有一股探索未知世界的熱情,這是今天很多老年人的真實生活狀態(tài)。

　　與為生活打拼的年輕人相比,花甲人群隨著生活水平提高,消費觀念與過去相比已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。其實,他們更有能力來一次說走就走的旅行。

    愛遠(yuǎn)游的他們

　　老年人出游的熱情有多高?無論從身邊親友的言談中,還是從網(wǎng)絡(luò)上旅游達人曬出的經(jīng)歷里,都能看出端倪。

　　培根說過:“對青年人來說,旅行是教育的一部分;對老年人來說,旅行是閱歷的一部分”。

　　“十一”黃金周以后到年底,是通常意義上的旅游淡季。但記者從北京等地的旅行社了解到,目前旅游市場淡季不淡,以老年人為主的“銀發(fā)團”成為旅游市場最強勁的增長點。

　　今天,老年人已經(jīng)成為旅游市場上的不可忽視的客源。我國已經(jīng)有30%的老人有出游經(jīng)歷,而在未來,更多的老年人將走出家門。

　　中消協(xié)曾專門做了一項有關(guān)“銀發(fā)人群愿意花多少錢用于旅游”的調(diào)查,結(jié)果顯示,老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。中旅(北京)市場部工作人員告訴記者,近兩年,單位組織出游的集體團越來越少,散客為主的旅行團越來越多。而在散客團中,老年人獨自或結(jié)伴出游者特別多,很大程度上填充了旅游淡季市場的空當(dāng)。

　　愛旅游的他們,年齡大多在55歲至75歲之間,身體狀況良好,也有較為寬裕的出游費用,更有充裕的、可自由安排的時間。

　　老年人肯把錢花在出去玩上,精明的商家不會無動于衷。搜索“老人出游”的關(guān)鍵詞,記者發(fā)現(xiàn):“臺灣環(huán)島中老年團”、“老年醫(yī)療養(yǎng)生團”、“夕陽紅老年旅游團”、“快樂老人專線”等專門針對老年人的旅游產(chǎn)品推介隨處可見。

　　“老人需要特殊照顧的地方比較多,線路也不好安排,有時候一個導(dǎo)游不夠,還要配備隨隊醫(yī)生。所以很多人說銀發(fā)游市場不好做,利潤薄、風(fēng)險高。”某旅行社導(dǎo)游杜光認(rèn)為,其實這是一個誤區(qū),老年人的購物熱情其實一點不比年輕人弱差?！八麄冑徫锔v究經(jīng)濟實惠,不易受旅游商品包裝、外觀、色彩等因素影響,喜歡買實用的東西,如日常生活中吃的、用的物品,或者有地方特色的紀(jì)念品,對一些奢侈品倒沒多少興趣?！?/span>

　　導(dǎo)游袁小姐說:“我們?nèi)ツ杲M織的一次老年農(nóng)家樂短線游,一位大媽覺得飯館里的笨雞蛋味道不錯,便把那家飯館的笨雞蛋全都買下了。不僅如此,每到一處,當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)都是老人們必買之物,花生、核桃、蜂蜜等一樣也不落下。”一些旅行社為此專門開辟了“土特產(chǎn)采購團”的特色旅游專線,讓滿載而歸的老人在旅行中享受購物的樂趣。旅行社在這方面做足了文章,功夫做到家,自然實現(xiàn)了雙贏。

    花甲客玩什么

　　據(jù)統(tǒng)計,目前我國老年人口的年總收入在3000億元至4000億元之間,這些收入包括他們的養(yǎng)老金、再就業(yè)的收入以及親朋好友的饋贈。有專家預(yù)測,到2050年,老年人的潛在購買力將高達5萬億元。有了錢的他們,出行時更在意跟隨自己的節(jié)奏。

　　“趁自己還走得動,到過去想去卻沒機會去或沒錢去玩的地方去好好看看”,家住北京通州梨園社區(qū)的李明大爺告訴記者,退休了,兒女們的工作都挺穩(wěn)定的,自己也有一定的經(jīng)濟實力,所以想到外面去看看,但是考慮到節(jié)假日人比較多,亂哄哄的,還不如避開高峰,挑個清凈的日子出游,省錢又實惠。

　　“銀發(fā)游和幾年前有了很大不同,以前只看重景點,現(xiàn)在對旅行中的‘食、住、行、購、娛’等要素則有了更高的要求。只要旅行社提供的服務(wù)到位,老人們還是肯花錢的?！庇浾吡私獾?/span>,很多旅行社已經(jīng)開始對“老年定制產(chǎn)品”傾注了更多注意力。已經(jīng)有不少旅行社推出“個性化定制訂單”等引導(dǎo)服務(wù),雖然價格不菲,但能給老人們帶來更放心的出游體驗。

　　老年旅游者一般是經(jīng)歷過社會歷練的,所以單純的、單調(diào)的觀光旅游已經(jīng)不能滿足日益增長的老年文化旅游的需求。隨著老年旅游的主題不斷豐富和深化,應(yīng)該更注重開發(fā)尋根游、探親游、紅色游、文博游等特色旅游項目和產(chǎn)品。

　　去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,隨著老年旅游市場的不斷細(xì)分以及老年人退休保障制度的不斷完善,以休閑、養(yǎng)生為主要目的的候鳥式旅游市場有著巨大的發(fā)展空間。旅游企業(yè)要想開拓這一市場,細(xì)化服務(wù)是關(guān)鍵。

　　老年人愛游玩,還應(yīng)該得到更多家人的支持。雖然現(xiàn)在最時髦的銀發(fā)游是老兩口自己出門玩,但是對大多數(shù)老年人來說,出門并不是說走就走那么瀟灑。兒女也應(yīng)該在經(jīng)濟支持、精神鼓勵的基礎(chǔ)上,和老人一起走一走。如今全家游、親子游的項目,完全可以改造成全家總動員式的家庭聚會。

　　其實,適合老人的旅游項目和旅游方式很多,比如郵輪游、火車旅行團等等。老人安排出游應(yīng)該有自己的節(jié)奏:線路安排上,要“少走多看”,游覽節(jié)拍上,要“緩行安全”;價格定位上,要“實在價廉”;活動組織上,則要注重老年人之間的溝通與交流,使老年旅游真正成為一種休閑娛樂、健身養(yǎng)性的有益活動。

　　中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為,開發(fā)銀發(fā)市場,首先要“摸準(zhǔn)老年人的脈”,創(chuàng)新性地對旅游資源、設(shè)施和服務(wù)進行重組,多開發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游、適應(yīng)老年人興趣與愛好的文化旅游等產(chǎn)品,并進一步提高旅游服務(wù)的專業(yè)化水平,在食、住、行、游、購、娛各方面滿足老年人的特殊需求。

    跟上他們的腳步

　　銀發(fā)市場開發(fā)雖然有所起色,但單憑旅游企業(yè)一方仍顯勢單力薄,目前市場存在著旅游產(chǎn)品開發(fā)不夠、服務(wù)程序有待規(guī)范等問題。在2014全球旅游發(fā)展峨眉高峰論壇上,四川省政府主要領(lǐng)導(dǎo)就表示,應(yīng)該重視人口老齡化時代的旅游新業(yè)態(tài),致力于發(fā)展“銀發(fā)旅游”,規(guī)劃建設(shè)無障礙旅游設(shè)施,制定老年旅游服務(wù)規(guī)范,推動形成專業(yè)化的老年旅游服務(wù)體系。

　　“全社會對老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變是當(dāng)務(wù)之急。”戴斌認(rèn)為,傳統(tǒng)的促銷手段,如門市、網(wǎng)絡(luò)等不一定適合老年人,可結(jié)合社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),聯(lián)合老齡委、人力資源和社會保障部、婦聯(lián)等機構(gòu)和社會團體開展服務(wù),還應(yīng)在老年旅游中加入保險體系、救援體系和公共服務(wù)體系。

　　從目前的市場情況看,老年旅游產(chǎn)品普遍缺乏個性化服務(wù)。究其原因,主要是缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2011年,上海發(fā)布了全國首個涉及老年旅游的標(biāo)準(zhǔn)《老年旅游服務(wù)規(guī)范第一部分:旅行社》,但這僅是地方標(biāo)準(zhǔn),不適用于全國,并且其中的很多條款缺乏細(xì)化。2014年中國旅行社協(xié)會、中國老年旅游聯(lián)合體共同起草《老年旅游服務(wù)規(guī)范》征求意見稿,目前仍未出臺。有業(yè)內(nèi)人士表示,有關(guān)部門應(yīng)出臺專門針對老年游客的法規(guī)和格式合同,以便約束旅行社,維護老年人的旅游權(quán)益。

來源：經(jīng)濟日報