工業(yè)和信息化部辦公廳 國家發(fā)展改革委辦公廳 民政部辦公廳 市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于組織開展2025年“孝老愛老購物季”的通知

工信廳聯(lián)消費(fèi)函〔2025〕425號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)工業(yè)和信息化、發(fā)展改革、民政、市場監(jiān)管主管部門，有關(guān)全國性行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)，線上線下商貿(mào)流通企業(yè)：

為深入貫徹實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略，全面落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，豐富優(yōu)質(zhì)老年用品和服務(wù)供給，激發(fā)市場活力和消費(fèi)潛力，促進(jìn)銀發(fā)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，滿足老年人日益增長的美好生活需要，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、民政部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合組織開展2025年“孝老愛老購物季”工作。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題

溫情孝老愛老 提質(zhì)銀發(fā)消費(fèi)

二、活動(dòng)時(shí)間

2025年10月21日—11月20日

三、活動(dòng)形式

堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)、多方聯(lián)動(dòng)的原則，通過線上線下融合、各地特色活動(dòng)聯(lián)動(dòng)、各類主體共同參與的方式，集中開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)老年用品促消費(fèi)活動(dòng)，營造孝老愛老的社會(huì)氛圍。

四、重點(diǎn)任務(wù)

（一）提升優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給水平

深入實(shí)施增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌的“三品”戰(zhàn)略，引導(dǎo)老年用品生產(chǎn)企業(yè)加大研發(fā)設(shè)計(jì)投入，結(jié)合老年人群消費(fèi)需求，開發(fā)推廣一批功能實(shí)用、品質(zhì)優(yōu)良、品類豐富的適老化產(chǎn)品，重點(diǎn)推動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練及健康促進(jìn)輔具、健康監(jiān)測(cè)產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)裝置、家庭服務(wù)機(jī)器人、日用輔助產(chǎn)品等適老化產(chǎn)品升級(jí)迭代。加大對(duì)納入《老年用品產(chǎn)品推廣目錄》《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》的優(yōu)質(zhì)老年用品產(chǎn)品和服務(wù)市場推廣力度，鼓勵(lì)地方將推廣目錄中的產(chǎn)品和服務(wù)納入促消費(fèi)補(bǔ)貼范圍。

（二）打造線上消費(fèi)新平臺(tái)

鼓勵(lì)主流電商平臺(tái)設(shè)立“孝老愛老購物季”專區(qū)，使用統(tǒng)一LOGO（附件1），組織知名老年用品生產(chǎn)企業(yè)和品牌入駐，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)老年用品優(yōu)惠促銷活動(dòng)。鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)利用消費(fèi)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)研判市場需求，提供個(gè)性化服務(wù)，面向中青年子女群體和活躍老年用戶定向發(fā)放專屬優(yōu)惠補(bǔ)貼，激發(fā)消費(fèi)活力；優(yōu)化適老版網(wǎng)購界面設(shè)計(jì)和功能布局，開發(fā)語音搜索、一鍵下單、子女代付等便捷功能，降低老年人網(wǎng)購操作門檻；在依法合規(guī)前提下，充分利用直播帶貨、短視頻推介、VR場景體驗(yàn)等新型營銷模式，直觀展示產(chǎn)品功能和使用效果，提升消費(fèi)體驗(yàn)。鼓勵(lì)和支持符合條件的失能老人或其代辦人通過“民政通”線上申領(lǐng)、使用養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券。

（三）布局線下體驗(yàn)新場景

結(jié)合各地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色和消費(fèi)習(xí)慣，在重點(diǎn)商圈、大型商場、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心等場所，組織開展老年用品博覽會(huì)、展銷會(huì)、新品首發(fā)首秀、文化節(jié)等線下促消費(fèi)活動(dòng)。支持盤活閑置工業(yè)廠房、老舊街區(qū)等存量資產(chǎn)，發(fā)展老年購物街區(qū)、專區(qū)。推動(dòng)設(shè)立老年用品品牌專柜和適老化場景體驗(yàn)區(qū)，增強(qiáng)消費(fèi)者的直觀感受和購買信心。鼓勵(lì)商場、超市、專賣店等實(shí)體門店完善無障礙設(shè)施，設(shè)立愛心導(dǎo)購，為老年人提供咨詢引導(dǎo)、便捷支付、送貨上門等便利化服務(wù)。在活動(dòng)場所醒目位置張貼活動(dòng)橫幅、海報(bào)等，積極營造濃厚的尊老、愛老、助老消費(fèi)氛圍。

（四）加強(qiáng)供需雙方精準(zhǔn)對(duì)接

建立健全供需對(duì)接機(jī)制，組織老年用品生產(chǎn)企業(yè)與社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、旅居酒店等老年用品需求端對(duì)接洽談，推動(dòng)研發(fā)合作與訂單直采，精準(zhǔn)匹配市場需求，提升供應(yīng)鏈效率。搭建老年用品線上供需信息發(fā)布平臺(tái)，支持老年用品生產(chǎn)企業(yè)和需求端及時(shí)更新產(chǎn)品庫與采購清單，加強(qiáng)信息互通，推動(dòng)達(dá)成采購意向與合作協(xié)議，有效提升供需匹配效率。

（五）創(chuàng)新開展主題服務(wù)活動(dòng)

組織開展“為老服務(wù)進(jìn)社區(qū)”行動(dòng)，動(dòng)員老年用品企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)及志愿者深入社區(qū)，開展免費(fèi)檢測(cè)、產(chǎn)品體驗(yàn)、使用輔導(dǎo)、適老咨詢等便民服務(wù)。通過多種媒介渠道，以老年人易接受的方式，普及產(chǎn)品選購技巧、智能設(shè)備使用方法、消費(fèi)陷阱防范常識(shí)及個(gè)人權(quán)益維護(hù)途徑等方面知識(shí)技能。鼓勵(lì)評(píng)選“銀發(fā)消費(fèi)友好門店”，推動(dòng)零售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化改造。

（六）構(gòu)建和諧銀發(fā)消費(fèi)環(huán)境

加大老年用品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)與實(shí)施力度，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、銷售假冒偽劣老年用品等欺詐老年消費(fèi)者行為。督促電商平臺(tái)和實(shí)體商家嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營。暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，優(yōu)化線上線下退換貨流程，切實(shí)保護(hù)老年消費(fèi)者合法權(quán)益。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)作。各地工業(yè)和信息化、發(fā)展改革、民政、市場監(jiān)管等部門要加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各相關(guān)部門、行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，整合各類資源，凝聚各方力量，務(wù)實(shí)舉辦“孝老愛老購物季”相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)與“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”、全國“敬老月”等活動(dòng)的統(tǒng)籌銜接，推動(dòng)老年用品消費(fèi)提質(zhì)增效。

（二）優(yōu)選參與主體。要秉承“廣泛動(dòng)員、企業(yè)自愿”的原則，積極引導(dǎo)老年用品生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺(tái)、線下零售企業(yè)等多元主體參與活動(dòng)，指導(dǎo)參與活動(dòng)的主體統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳口號(hào)，突出“產(chǎn)品適老、品牌知名、品質(zhì)為先”的理念，提升“孝老愛老購物季”活動(dòng)實(shí)效。

（三）注重活動(dòng)實(shí)效。各地相關(guān)部門、單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，因地制宜舉辦本地區(qū)“孝老愛老購物季”啟動(dòng)儀式，堅(jiān)持以老年人為中心，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，加大宣傳力度，不斷提高“孝老愛老購物季”活動(dòng)知名度和影響力。要嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，不搞鋪張浪費(fèi)，不搞形式主義。

各活動(dòng)主辦單位要在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)總結(jié)實(shí)施情況，填寫活動(dòng)反饋表（附件2），于11月30日前發(fā)至郵箱zhurui@miit.gov.cn。

附件：

1.孝老愛老購物季LOGO

2.活動(dòng)情況反饋表

工業(yè)和信息化部辦公廳

國家發(fā)展改革委辦公廳

民政部辦公廳

市場監(jiān)管總局辦公廳

2025年10月21日