提到家具家電、日常用品等適老產(chǎn)品，您腦海中會(huì)有怎樣的聯(lián)想？如果還停留在輪椅扶手呼叫器的“老三樣”，或者以為僅限老人“專用”，那可有點(diǎn)落伍了。伴隨業(yè)內(nèi)對(duì)適老化認(rèn)知的逐漸深入，適老產(chǎn)品也在不斷升級(jí)演變。不過(guò)，要想進(jìn)一步“俘獲”用戶，讓人們?cè)敢鉃?ldquo;提升改善”買(mǎi)單，設(shè)計(jì)方面仍需持續(xù)發(fā)力，走出從“能用”到“好用”的探索之路。

線下體驗(yàn)不足，網(wǎng)購(gòu)頻頻“踩雷”

家住北新橋街道的李阿姨，多年來(lái)悉心照顧著患腦梗后遺癥的老伴。家里的適老產(chǎn)品，僅限幾個(gè)助行器，以及一輛大號(hào)輪椅。“拐杖是兒女們買(mǎi)的，有的不太合適又懶得退換，就放在一邊兒了。輪椅就選最簡(jiǎn)單的，復(fù)雜功能一概不要。”

由于老伴是轄區(qū)的家庭床位老人，附近養(yǎng)老驛站工作人員曾提出，可以提供電動(dòng)護(hù)理床。但李阿姨覺(jué)得護(hù)理床尺寸太小，老伴伸展腿腳、借助外力翻身反倒不便，婉拒了驛站的好意。

“價(jià)格合適的，看起來(lái)像病床，稍微溫馨點(diǎn)兒的又太貴。”67歲的田阿姨，照顧半身不遂的老伴近8年，她坦言在家里原本有床的情況下，很難下決心換成護(hù)理床。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一張單人護(hù)理床，售價(jià)普遍在四五千元往上，超過(guò)萬(wàn)元的也不在少數(shù)。而類似這樣的大件商品，往往又缺少線下體驗(yàn)場(chǎng)所。不久前記者曾報(bào)道過(guò)一位北京市民為給父親選購(gòu)可心護(hù)理床“一波三折”的故事，以其為代表的大件適老產(chǎn)品選購(gòu)難，引起讀者廣泛共鳴。除護(hù)理床外，一類宣稱可幫助老人起臥的“移位器”，二手平臺(tái)上因“買(mǎi)回來(lái)用不了”而閑置轉(zhuǎn)賣的情況也比比皆是。

去年6月，北京首個(gè)適老化家居體驗(yàn)中心在北京紅星美凱龍至尊Mall二層開(kāi)業(yè)。記者近日探訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)產(chǎn)品主要集中在衛(wèi)生間，如馬桶升高架、淋浴器等，另擺放了幾張不同價(jià)位的護(hù)理床。店員稱，目前顧客認(rèn)知中的適老產(chǎn)品，還是以衛(wèi)浴，以及床邊基本照料為主。

更早以前，一些綜合性、大體量的適老用品賣場(chǎng)，均陸續(xù)難以為繼。業(yè)內(nèi)人士稱，核心原因?yàn)槟壳捌髽I(yè)生產(chǎn)，還是主要盯著B(niǎo)端機(jī)構(gòu)的大規(guī)模采購(gòu)，青睞于其穩(wěn)定、走量、可預(yù)期。居家養(yǎng)老的C端用戶市場(chǎng)，尚處于培育階段，零售模式很難支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)。從實(shí)際銷售情況來(lái)看，當(dāng)下適老產(chǎn)品仍以傳統(tǒng)、低價(jià)、能顯著改善老人生活質(zhì)量的品類為主，如各式扶手、輪椅等等，適老化家具電器等銷售存在較大提升空間。

歷經(jīng)升級(jí)迭代，好產(chǎn)品“改”出來(lái)

從企業(yè)視角，這樣的情況其實(shí)符合預(yù)期，也是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段——扶手等基本保障用品，屬“必需品”一類，當(dāng)老人行動(dòng)生活困難時(shí)“不得不用”。而適老家具家電日用品等，屬“提升改善”，在老人尚未切實(shí)對(duì)便利性有所體驗(yàn)，家里同類物品又還“沒(méi)壞”的狀態(tài)下，主動(dòng)進(jìn)行替換，確實(shí)存在較高門(mén)檻。

面對(duì)現(xiàn)狀，企業(yè)一方面努力推進(jìn)適老產(chǎn)品的市場(chǎng)化認(rèn)知，另一方面，也在不斷推出優(yōu)良的產(chǎn)品，以滿足老人“心動(dòng)閾值”。

淺灰色的坐墊和靠背，搭配著原木框架。眼前的這把椅子，是北京金隅天壇家具股份有限公司研發(fā)的一款經(jīng)典產(chǎn)品“適老化扶手椅”，其造型簡(jiǎn)潔大方，樸實(shí)外表下細(xì)節(jié)滿滿——靠背上方，專門(mén)“支”出一條橫梁，利于手部穩(wěn)固抓握。四條椅子腿的傾斜角度經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)算，不會(huì)因突然的沖擊而側(cè)翻，也不至太過(guò)外撇而絆腿。扶手長(zhǎng)度“縮”進(jìn)去一截，座椅在桌邊擺好后仍留有較大“開(kāi)口”，使用者可先側(cè)坐再轉(zhuǎn)身坐正，避免拉開(kāi)椅子，坐下后再次拖拽調(diào)整的麻煩……

“這是我們比較有代表性的產(chǎn)品，價(jià)格不是很貴，銷售狀況很好。”天壇家具樹(shù)勝適老工作室創(chuàng)始人張樹(shù)勝告訴記者，很多老人需要介護(hù)，卻不想打上“被照顧”的標(biāo)簽，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上會(huì)注重“隱齡化”風(fēng)格。椅子還保留了傳統(tǒng)榫卯結(jié)構(gòu)框架，這是考慮到老人使用椅子時(shí)，經(jīng)常拖拽挪動(dòng)而不是抬起移動(dòng)，螺栓擰裝久了就會(huì)松動(dòng)，榫卯結(jié)構(gòu)可使產(chǎn)品更加穩(wěn)固耐用。

目前，這款椅子已升級(jí)至“3.0版本”，記者還見(jiàn)到了其“初代版本”。二者相比，初代椅子的兩側(cè)扶手長(zhǎng)度與座位前沿齊平，入座時(shí)確實(shí)不如新版方便。此外，初代椅子的座位與靠背相接處，留有的縫隙較窄，新版則將縫隙拓寬至3指左右，更好承托后背的同時(shí)，也便于擦拭座椅上的殘?jiān)?/span>

從為養(yǎng)老院等B端機(jī)構(gòu)研發(fā)家具產(chǎn)品起步，逐漸向空間概念、整體解決方案等延伸，天壇家具樹(shù)勝適老工作室深耕適老領(lǐng)域十余年。在張樹(shù)勝看來(lái)，產(chǎn)品從“能用”到“好用”，都是歷經(jīng)迭代，一點(diǎn)點(diǎn)改出來(lái)的。“沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始就完美，像這款椅子加大縫隙，改善清理死角，包括用到的材質(zhì)要好打理，都是機(jī)構(gòu)反饋給我們的意見(jiàn)。”

工藝?yán)砟畛鲂?，影?ldquo;未來(lái)老人”

除了針對(duì)原有產(chǎn)品改進(jìn)升級(jí)，適老產(chǎn)品的另一研發(fā)思路，是篩選、融合市面上的新工藝，推出新的產(chǎn)品形態(tài)，拓寬用戶的產(chǎn)品選擇范圍。

在位于東鐵營(yíng)橫一條8號(hào)樓的今朝裝飾設(shè)計(jì)創(chuàng)意中心店內(nèi)，一處80平方米的適老家居體驗(yàn)館，被打造成經(jīng)典的兩居室格局。今朝裝飾適老研究院院長(zhǎng)趙元輝介紹，體驗(yàn)館內(nèi)所有板式家具均系自行研發(fā)生產(chǎn)；實(shí)木類家具，由合作廠商根據(jù)公司設(shè)計(jì)來(lái)打造；涉及電機(jī)模塊功能或一些電器，則是對(duì)市面產(chǎn)品進(jìn)行篩選后，與自身產(chǎn)品做一個(gè)融合與推介。

其中較為新穎的，是廚房吊柜的設(shè)計(jì)。為了包住油煙機(jī)通風(fēng)筒，傳統(tǒng)吊柜普遍較厚，拿里面東西的時(shí)候，外面物品很容易傾倒。“我們推出這種雙層吊柜，每層厚度變?yōu)橐话?，外層直接打開(kāi)柜門(mén)，里層向下拉出，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兩層互不干擾的效果，提升利用率。”

記者看到，除了雙層設(shè)計(jì)，吊柜還可納入各種型號(hào)尺寸、控制方式的收納拉籃，根據(jù)品牌價(jià)格從數(shù)百元到數(shù)千元都有。收費(fèi)方面，櫥柜跟普通裝修一樣按延米計(jì)費(fèi)，用到哪款配件再單獨(dú)計(jì)費(fèi)，豐儉由人。

在浴室，一款造型新穎的扁平狀淋浴器引人注目，其左右兩側(cè)各有一根銀色長(zhǎng)管，管身設(shè)置有多處噴水孔。趙元輝翻下淋浴器自帶的沐浴凳進(jìn)行演示，“洗澡時(shí)坐在凳子上，將水管旋至合適角度，水便可以從噴水孔均勻噴灑到身體上。人是被水包圍的，類似立體的浴缸。”使用完畢，水管、沐浴凳可以全部折起，淋浴器又變得薄薄一片，很省空間。

“市面上的產(chǎn)品推陳出新，我們平時(shí)也會(huì)不斷關(guān)注，經(jīng)過(guò)挖掘嘗試、篩選比較后，再推薦給客戶。”據(jù)趙元輝觀察，一些能夠提升生活便利度的產(chǎn)品，適合老人使用，但并不限于老人專用。像電動(dòng)櫥柜，目前其實(shí)更受年輕人歡迎，大部分是中青年客戶裝修時(shí)會(huì)用。而一些較為新穎、價(jià)格稍高的產(chǎn)品，則多由子女為老人購(gòu)買(mǎi)。

采訪中，記者還看到了數(shù)款令人“眼前一亮”的產(chǎn)品，如多模塊護(hù)理床，可將床的一部分調(diào)整旋轉(zhuǎn)為坐具形態(tài)。對(duì)臥床老人來(lái)說(shuō)，能夠坐起來(lái)洗漱、用餐、和人聊天，無(wú)疑更能體會(huì)到“情緒價(jià)值”。另一款來(lái)自日本展會(huì)的輪椅，除外形時(shí)尚，細(xì)節(jié)考究外，還能實(shí)現(xiàn)原地旋轉(zhuǎn)，大幅縮減回轉(zhuǎn)空間。以當(dāng)下的市場(chǎng)情況，這些產(chǎn)品可能略顯“前沿”，但在業(yè)內(nèi)看來(lái)，它們可作為一種“概念”傳遞出先進(jìn)的介護(hù)理念，影響到“未來(lái)的老人”。

民有所呼：智能元素，添加應(yīng)有“度”

“我爸明確說(shuō)，不喜歡靠App來(lái)開(kāi)關(guān)窗簾、啟動(dòng)電器。”伴隨科技進(jìn)步，近年來(lái)一些智能元素不斷添加到適老產(chǎn)品中，卻也帶來(lái)不少爭(zhēng)議。市民黎女士告訴記者，曾想為父母改裝一些智能設(shè)備，因老人反對(duì)只能作罷。

此前，中消協(xié)曾對(duì)養(yǎng)老輔具及適老化產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)，一些產(chǎn)品為貪圖價(jià)格上的虛高，添加影音娛樂(lè)、藍(lán)牙等老人根本用不到的“雞肋”功能也被曝光。

好的適老產(chǎn)品應(yīng)在提升其原有功能上下功夫，“簡(jiǎn)單可靠”而非“先進(jìn)冗余”，這一認(rèn)知已逐漸成為用戶及研發(fā)企業(yè)的共識(shí)。記者了解到，數(shù)年前天壇家具就曾推出一款“助起沙發(fā)”，至今該產(chǎn)品僅通過(guò)簡(jiǎn)單的離線語(yǔ)令或遙控器來(lái)控制起落，沒(méi)有納入復(fù)雜的語(yǔ)音聯(lián)網(wǎng)功能。這就是考慮到一旦網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有所延遲，沙發(fā)不能及時(shí)反應(yīng)，可能會(huì)對(duì)老人造成傷害。