90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，而超過4400萬失能、半失能老人深陷“洗澡困境”，子女異地工作、體力不足、傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)缺失等多重因素，使得老年群體的生活需求與現(xiàn)有服務(wù)供給間的巨大鴻溝，洗澡這一看似簡單的日常行為，成為了許多老年人的“奢侈”需求。

2024年7月，人力資源社會(huì)保障部，聯(lián)合國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計(jì)局，將“老年助浴員”列為國家新工種，上門助浴這一銀發(fā)經(jīng)濟(jì)下的新模式正逐漸走進(jìn)人們的視野，為老年人帶來了新的希望與便利，老人助浴的市場(chǎng)需求也正加速釋放。

上門助浴服務(wù)遠(yuǎn)非簡單的清潔行為，它以助浴、洗頭、理發(fā)、修剪指甲等老年人的基礎(chǔ)需求為切口，覆蓋浴前健康評(píng)估、恒溫設(shè)備調(diào)試、臥位擦浴防護(hù)等全環(huán)節(jié)，形成“洗一次澡，護(hù)一程健康”的疊加效應(yīng)，部分服務(wù)機(jī)構(gòu)還會(huì)引入智能化設(shè)備輔助監(jiān)測(cè)。

同時(shí)，約78%的老年人在接受助浴服務(wù)時(shí)更看重與護(hù)理人員的交流陪伴，服務(wù)機(jī)構(gòu)通過多維度的關(guān)懷構(gòu)建起“身體+心理”的立體照護(hù)體系，讓老人在舒適、放松的氛圍中享受助浴服務(wù)，真正感受到被尊重和關(guān)懷。

目前這種新型的服務(wù)模式也在全國各地相繼出現(xiàn)。

“褚爺爺，今天看起來精神挺不錯(cuò)的。” 來自孝之馨上門助浴團(tuán)隊(duì)的雷亮與齊善宏，攜帶專業(yè)設(shè)備來到成都萬象城附近褚爺爺家中，準(zhǔn)備幫助老人洗個(gè)澡。

95歲高齡的褚爺爺行動(dòng)困難，洗澡成了難題。正當(dāng)家人一籌莫展時(shí)，上門助浴服務(wù)化解了他們的憂慮。雷亮和齊善宏配合默契，一邊為老人聊天緩解緊張，一邊完成洗浴前的身體評(píng)估、備水調(diào)溫等工作。

清洗面部、雙下肢、背臀部、私密部……“在洗浴過程中，我們會(huì)全程保護(hù)老人的隱私，并監(jiān)控老人身體狀況等” 而在助浴過程，雷亮也一直與老人說話聊天。

今年40歲多的雷亮從四川師范大學(xué)畢業(yè)的雷亮一直從事房地產(chǎn)研究工作。2021年，他發(fā)現(xiàn)很多老人洗澡是一個(gè)大問題，隨后參加了助浴師培訓(xùn)，成立了四川孝之馨養(yǎng)老服務(wù)有限公司，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)助浴，目前公司已累計(jì)服務(wù)1600余名老人。

雷亮在助浴前為老年人理發(fā)

群眾的新需求也帶動(dòng)了家政培訓(xùn)市場(chǎng)的火爆。貴州黔城好兒女養(yǎng)老服務(wù)有限公司高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員程文波和三個(gè)搭檔一起忙著打包分體式浴缸、隔水墊、生命體征監(jiān)測(cè)儀等助浴設(shè)備，他們要去幫助一位89歲的老人洗澡，女兒60多歲，標(biāo)準(zhǔn)的“小老人照顧老老人”。

從最開始的不被大眾所熟知，到現(xiàn)在慢慢打開市場(chǎng)。“從第一年助浴了164家，到如今平均每年增長45%，從以前服務(wù)幾乎臥床、失能類的老人，到現(xiàn)在一些居家類、或者行動(dòng)不便的老人，也會(huì)選擇這樣的一個(gè)服務(wù)，購買的幾乎是子女。”市場(chǎng)部經(jīng)理駱毅表示。

貴州黔靈女家政服務(wù)公司幫助照顧老人的相關(guān)培訓(xùn)訂單同比增長20%。“助浴師每次收費(fèi)約在300左右，市場(chǎng)需求是很旺盛的，每個(gè)月都有200多個(gè)單子，其中有50%找不到足夠的家政人員來從事。”培訓(xùn)部的講師柏啟飛表示。

不用沐浴露，甚至幾乎看不到水，躺進(jìn)“小帳篷”里，10分鐘左右，澡洗好了，還不用擔(dān)心每次洗澡小心翼翼怕摔倒…… 七寶鎮(zhèn)萬泰小區(qū)85歲臥床多年的吳伯伯，享受了一次舒服又新奇的“納米汰浴”。

85歲的吳伯伯早年因腰椎不好導(dǎo)致行走困難，家中衛(wèi)生間狹窄無法使用輪椅，洗澡成為難題，“平時(shí)也就是弄點(diǎn)水給他擦擦”，老伴說。得知區(qū)里推出了助浴項(xiàng)目，老兩口非常期待。

納米助浴的原理是把少量純凈水通過儀器打散成300—500納米的水粒子，恒溫輸送到助浴艙內(nèi)，深入到毛孔乳化污垢和油脂，再通過汗液排出體外。

相較傳統(tǒng)助浴需浴缸設(shè)備、人力、較大空間，一次上門助浴需1至2名助浴員，設(shè)備收起來也只有一個(gè)登機(jī)箱大小。

其最大優(yōu)勢(shì)是老人可直接在床上洗澡，避免了從床上到浴室的移動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)保護(hù)隱私，讓老人洗澡更安全、體面。目前，這個(gè)項(xiàng)目也逐步推廣到養(yǎng)老院、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)所當(dāng)中。

“為老助浴”也在呼喚便捷化、智能化，流動(dòng)助浴、智能助浴等創(chuàng)新模式也在興起，為老年人提供了更加高效、安全、舒適的助浴方案。

重慶市九龍坡區(qū)石橋鋪街道柏林社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，為了對(duì)轄區(qū)內(nèi)完全不能行動(dòng)的老人或離服務(wù)站相對(duì)較遠(yuǎn)的老人進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)站專門配置了一臺(tái)類似房車的助浴快車。

助浴車內(nèi)的溫度達(dá)到30℃，10余平方米的空間內(nèi)配備了專業(yè)的洗浴設(shè)備、保健按摩設(shè)備，分洗浴區(qū)、理發(fā)區(qū)、更衣區(qū)等區(qū)域。“我們會(huì)定期對(duì)轄區(qū)居民助浴需求進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)片區(qū)有10名以上行動(dòng)不便的居民需要助浴服務(wù)，就會(huì)聯(lián)系養(yǎng)老服務(wù)站將助浴快車開進(jìn)小區(qū)進(jìn)行上門助浴服務(wù)，徹底解決養(yǎng)老‘最后一公里’的難題。”柏林社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站工作人員說。

AI管家呼叫助浴團(tuán)隊(duì)、實(shí)時(shí)顯示室溫和濕度，提供藥浴等定制服務(wù)，浴室適老化改造……這是由武漢馨美宇養(yǎng)老服務(wù)有限公司運(yùn)營的省銀發(fā)生活體驗(yàn)中心，目前中心對(duì)外3個(gè)月以來已有近百位老人來到數(shù)字化助浴間體驗(yàn)過助浴服務(wù)。

上門助浴在老人家中需要足夠的空間，及適合洗浴的環(huán)境，面對(duì)難度大、成本高等痛點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化的智能助浴間或許是破局方法之一。

近50平方米的助浴區(qū)，助浴浴缸可拆卸、可升降、可移動(dòng)，浴缸旁配備足部、口腔、皮膚等不同部位護(hù)理所需的物品處置盤，設(shè)有氧氣瓶、急救藥品和重癥監(jiān)護(hù)室的生命體征監(jiān)測(cè)設(shè)備，確保助浴過程安全無憂；還有適合不同群體的助浴設(shè)備，自理老人可以前往自助洗浴，失能、半失能老人可以由助浴師集中服務(wù)，同時(shí)還配備了配備了醫(yī)療護(hù)師。

助浴護(hù)理人員在助浴間進(jìn)行準(zhǔn)備工作

從2024年開始，馨美宇公司在社區(qū)開始推廣助浴服務(wù)，每天咨詢量都在增加。目前，共提供助浴服務(wù)600余人次，公司還聯(lián)合湖北中醫(yī)藥大學(xué)研發(fā)專利中藥浴方。

“老年助浴員”新職業(yè)的設(shè)立，上門助浴服務(wù)等新模式的應(yīng)時(shí)而起，既是應(yīng)對(duì)老齡化挑戰(zhàn)的政策響應(yīng)，也是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)從需求端到供給端有效延伸。通過職業(yè)化規(guī)范、市場(chǎng)激活與政策創(chuàng)新，助力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”到“老有優(yōu)養(yǎng)”的跨越。