一些專(zhuān)家學(xué)者對(duì)影響?zhàn)B老機(jī)構(gòu)的入住率展開(kāi)了研究。

《上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率影響因素分析》中對(duì)上海493家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率及其影響因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員配置和醫(yī)護(hù)人員配置、內(nèi)部管理以及入住老人滿(mǎn)意度對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率有正向影響。

在《人力資本視角下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人入住率及其影響因素分析——以陜西省為例》中針對(duì)省內(nèi)11家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)研中，得出護(hù)理人員培訓(xùn)、持證率、平均工資水平等與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率正相關(guān)的結(jié)論

家屬選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，護(hù)工的護(hù)理水平是否專(zhuān)業(yè)得當(dāng)，是他們考慮的重要因素。“多次換護(hù)工”“很難找到滿(mǎn)意的”“護(hù)工不專(zhuān)業(yè)”是家屬經(jīng)常向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)反映的問(wèn)題。

對(duì)護(hù)理人員的具體工作，家屬們有了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

而實(shí)際情況是，工作內(nèi)容繁重、社會(huì)認(rèn)可度低、收入低等原因留不住護(hù)理人員；面對(duì)龐大的老年群體的多重需求，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了“用人荒”。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2023年末，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)4.1萬(wàn)個(gè)，養(yǎng)老床位820.1萬(wàn)張；2022年按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老護(hù)理員與老?1∶4的照護(hù)比例計(jì)算，養(yǎng)老護(hù)工缺口為170萬(wàn)。不僅如此，護(hù)工的流失率較高，很少在同?個(gè)養(yǎng)老院?作超過(guò)兩年。

因?yàn)槿耸植蛔?，養(yǎng)老院里最先犧牲的是健康老人的日常需求，加上經(jīng)驗(yàn)不足，流動(dòng)性較大，失能、半失能老人的護(hù)理也難以周到，很大程度地影響老人的生活和護(hù)理質(zhì)量。

如何更高效地護(hù)理老人，更好地匹配老年人需要長(zhǎng)期照護(hù)的需求，是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)迫切想要解決的問(wèn)題。

國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)的《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021—2025年）》提出“推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立完善護(hù)理崗位管理制度”“探索建立和發(fā)展醫(yī)療護(hù)理員職業(yè)隊(duì)伍”

2024年，民政部等12部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），其提出以養(yǎng)老護(hù)理員為試點(diǎn)，完善養(yǎng)老服務(wù)技能人才職業(yè)技能等級(jí)制度，健全養(yǎng)老服務(wù)技能人才職業(yè)技能等級(jí)社會(huì)化認(rèn)定機(jī)制；要求提高養(yǎng)老服務(wù)人才薪酬保障水平等。

《意見(jiàn)》還明確了到2025年，以養(yǎng)老服務(wù)技能人才為重點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍規(guī)模進(jìn)一步壯大、素質(zhì)穩(wěn)步提升、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，人才對(duì)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)支撐作用明顯增強(qiáng)；到2035年，養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度機(jī)制更加成熟定型。

而繁重的護(hù)理工作，除了靠政策的規(guī)范以及補(bǔ)貼以外，還需要得到更加系統(tǒng)的外部支持才能緩解，老人和護(hù)工都需要。

養(yǎng)老護(hù)理人才缺口大，另辟蹊徑，智能化或許是提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住率的優(yōu)選。

隱形護(hù)理員：養(yǎng)老照護(hù)不再力不從心

“平日最怕老人發(fā)生意外，以前常感覺(jué)照護(hù)工作力不從心，但現(xiàn)在院里投入了‘隱形護(hù)理員’，精準(zhǔn)、科學(xué)的技術(shù)讓人贊嘆”，深圳市養(yǎng)老護(hù)理院的護(hù)理員羅運(yùn)花表示。

深圳市養(yǎng)老護(hù)理院為了解決失能失智老年人眾多，護(hù)理人員又人手不足且壓力大等痛點(diǎn)，將目光投向了新技術(shù)，與騰訊開(kāi)展智慧養(yǎng)老項(xiàng)目的合作，定制了“隱形護(hù)理員”智慧養(yǎng)老監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，依托于智能攝像頭的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，安裝在養(yǎng)老護(hù)理院的多個(gè)公共空間內(nèi)。

“隱形護(hù)理員”不僅能識(shí)別摔倒等意外情況發(fā)出告警，為老人提供安全防護(hù)監(jiān)測(cè)、健康監(jiān)測(cè)等功能，還能及時(shí)提醒護(hù)理員前往提供幫助。

“這有效提高了護(hù)理院的運(yùn)營(yíng)效率，降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。”王圓圓說(shuō)。同時(shí)也解放了護(hù)理員，顯著緩解了他們的壓力、提升工作效率與質(zhì)量，并且降低風(fēng)險(xiǎn)

智慧養(yǎng)老院：讓有限的人手發(fā)揮更大效能

世博家園養(yǎng)老院入住老人168人，護(hù)理人員48位，1個(gè)護(hù)理人員要同時(shí)兼顧3-4個(gè)老人，而智慧化手段讓有限的人手盡可能發(fā)揮更大效能。比如衛(wèi)生間，是老人較易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)景，有了“防滯留防跌倒”感應(yīng)器，監(jiān)測(cè)老人停留時(shí)間是否正常，及時(shí)排險(xiǎn)。

“如果老人長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)出來(lái)，它會(huì)有一個(gè)滯留的報(bào)警，或者突然在衛(wèi)生間跌倒的情況下也會(huì)有報(bào)警，從一個(gè)系統(tǒng)推送到我的手機(jī)端。”護(hù)理部主管呂芳說(shuō)道。

另外，引入的“智慧藥房”服務(wù)也備受好評(píng)，一旦發(fā)現(xiàn)有老人用藥告緊，護(hù)士只需要第一時(shí)間推送信息，其他的查驗(yàn)等工作就都由AI完成，大大解放了護(hù)理員們反復(fù)核查、嘗試聯(lián)系家屬等勞動(dòng)力，也能更好確保老人不斷藥。