隨著我國老齡化程度的不斷加深,養(yǎng)老已成為全社會高度重視的問題。如何加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,消除“痛點”、疏通“堵點”,有效滿足社區(qū)老年群體日益多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求,不斷提高老年人的安全感、幸福感和獲得感,是當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老亟待解決的問題。近年來,伴隨數(shù)字技術(shù)的日趨成熟,催生出全新的養(yǎng)老模式——社區(qū)智慧養(yǎng)老模式。智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū),是我國積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的重大戰(zhàn)略部署,可更好滿足老年人在健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的多樣需求。在中國式現(xiàn)代化建設(shè)新征程上,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)“大有可為”。

一、數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)的現(xiàn)實基礎(chǔ)

(一)異常龐大的市場需求

相關(guān)研究表明:2020年,我國有照護(hù)需求的中等收入人群規(guī)模為2682萬,有照護(hù)需求的高收入人群規(guī)模為669萬;預(yù)測到2050年將分別達(dá)到1.24億、3609萬。截至2023年末,我國60歲及以上人口29697萬人,占全國人口的21.1%,其中65歲及以上人口21676萬人,占全國人口的15.4%。“銀發(fā)浪潮”的加速到來,使得國內(nèi)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求急劇增長,異常龐大的市場需求為數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)奠定了現(xiàn)實基礎(chǔ)。

(二)日趨完善的數(shù)字技術(shù)

現(xiàn)階段,5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展、廣泛應(yīng)用,憑借其1ms～10ms低延時響應(yīng)和高速率影像傳輸?shù)戎T多優(yōu)勢,可以為遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康感知以及虛實聯(lián)動等提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障,推動社區(qū)智慧養(yǎng)老的發(fā)展,比如智慧養(yǎng)老醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、老年人個人健康管理等。由此可知,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)在技術(shù)層面是完全可行的,同時隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展,包括6G技術(shù)取得的重大突破等,打造智慧化和數(shù)字化的社區(qū)養(yǎng)老生態(tài),將不再只停留在概念層面。例如,醫(yī)用級、消費級可穿戴健康設(shè)備的大量應(yīng)用就是最好的佐證,能夠大大增強(qiáng)老年群體的醫(yī)療健康服務(wù)水平。

二、數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)的時代價值

(一)凸顯以人為本的根本原則

一方面,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)的根本目的在于為人服務(wù)。數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū),充分利用數(shù)字技術(shù)的發(fā)展成果,結(jié)合老年人的生活需求,通過數(shù)字設(shè)備和技術(shù)以及人性化的管理模式,搭建社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺、供給社區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品等,讓老年人可以享受到更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量的智慧養(yǎng)老服務(wù)。另一方面,以人為本是數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)的本質(zhì)要求。社區(qū)智慧養(yǎng)老的主要服務(wù)對象是老年人,所以智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品應(yīng)兼顧人文關(guān)懷和科技含量,才可以有效滿足老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求。

(二)彰顯科技向善的核心理念

第一,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū),是數(shù)字技術(shù)造福社會的重要途徑,社區(qū)智慧養(yǎng)老模式有利于顯著提高老年人的生活質(zhì)量。第二,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)有利于推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,獲得更好的社會效益。社區(qū)智慧養(yǎng)老以數(shù)字技術(shù)為關(guān)鍵支撐,不僅可以為傳統(tǒng)的康養(yǎng)服務(wù)業(yè)提供新的發(fā)展動能,而且還可以為關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。第三,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)有利于促進(jìn)人與自然的和諧共生,社區(qū)智慧養(yǎng)老能夠顯著提高養(yǎng)老服務(wù)資源的配置效率,避免物質(zhì)資源不必要的浪費。

(三)接續(xù)敬老孝親的傳統(tǒng)文化

一方面,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)可以大大提升社區(qū)養(yǎng)老資源的利用率,能夠減少時間成本、填補(bǔ)人力缺陷,可以更好滿足老年人的物質(zhì)需求。另一方面,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)有助于彌合“銀色數(shù)字鴻溝”,是敬老孝親傳統(tǒng)文化在數(shù)字時代的新要求。“銀色數(shù)字鴻溝”造成老年群體逐漸與社會“脫軌”,從而導(dǎo)致老年人產(chǎn)生“被拋棄感”。數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)有助于老年人充分享受科技發(fā)展的成果,在接觸智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的同時,老年群體的科學(xué)文化素養(yǎng)同樣在不斷提高,從而逐漸與社會“接軌”。由此可見,數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)可以顯著加強(qiáng)老年群體與現(xiàn)代社會間的聯(lián)系,避免老年人被邊緣化。

三、數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)的實踐進(jìn)路

(一)強(qiáng)化數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)政策供給

一是制定清晰的關(guān)于數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū)的政策與戰(zhàn)略規(guī)劃,建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制,保證政策供給的協(xié)同性和整體性。二是制定統(tǒng)一的社區(qū)智慧養(yǎng)老技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),保證各系統(tǒng)、各設(shè)備間的兼容性以及互通性。三是增加對社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)字技術(shù)研發(fā)及創(chuàng)新的資金投入,鼓勵企業(yè)、個體積極參與社區(qū)智慧養(yǎng)老模式的創(chuàng)新發(fā)展。四是構(gòu)建完善的社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)測與評價機(jī)制,不定期評價社區(qū)智慧養(yǎng)老政策的落實成效,動態(tài)調(diào)整政策內(nèi)容。五是完善社區(qū)智慧養(yǎng)老相關(guān)法律法規(guī),重視對社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)的保護(hù)與管理,保障老年人的隱私安全。

(二)大力發(fā)展社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)字“新基建”

從社區(qū)智慧養(yǎng)老數(shù)字“新基建”角度來看,要建設(shè)具有數(shù)據(jù)收集、分析預(yù)警、業(yè)務(wù)聯(lián)動等諸多功能的可視化呈現(xiàn)平臺,增強(qiáng)應(yīng)對人口老齡化問題的政策分析與全局掌控能力。大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字政務(wù)、數(shù)字監(jiān)管,緊緊圍繞社區(qū)智慧養(yǎng)老項目與場景應(yīng)用,進(jìn)一步提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧化水平。以社區(qū)為基本單位搭建數(shù)字化平臺,全面發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢和特點,系統(tǒng)整合社區(qū)各方面的資源,構(gòu)建覆蓋政府部門、社會組織、業(yè)主居民以及物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)等方面的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系。

(三)重視智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的適老化設(shè)計

所謂“適老化設(shè)計”,主要指的是將老年群體的特征及訴求融入到智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計過程中,使其更加便于老年人的使用,以增強(qiáng)老年人的參與感和體驗感。重視智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的適老化設(shè)計,應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合老年人的需求特征和技能水平,保證其可以安全、便捷地使用這些產(chǎn)品。智慧養(yǎng)老數(shù)字化產(chǎn)品的適老化設(shè)計主要包含操作的適老化設(shè)計與功能的適老化設(shè)計兩個方面;其中,操作的適老化設(shè)計主要涉及人機(jī)交互、人機(jī)界面以及人機(jī)共融三個方面;功能的適老化設(shè)計指的是提供符合老年人需求特征的內(nèi)容。

(四)進(jìn)一步豐富數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容是數(shù)字賦能社區(qū)智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵,產(chǎn)品供需平衡對社區(qū)智慧養(yǎng)老高質(zhì)量發(fā)展有著直接性的影響。從公共服務(wù)角度來看,因為對廣大人民群眾的實際需求不敏感,未及時察覺與回應(yīng),進(jìn)而導(dǎo)致了政府公共服務(wù)的單向供給,服務(wù)內(nèi)容忽視了群眾的實際需求。數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老走進(jìn)社區(qū),大大激發(fā)了老年人參與的興趣,老年人實現(xiàn)了從公共服務(wù)“被動接受者”向“主動塑造者”的轉(zhuǎn)變。在社區(qū)智慧養(yǎng)老模式下,“需求導(dǎo)向”的作用越來越突出,進(jìn)一步豐富數(shù)字賦能智慧養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容的問題亟待解決。一方面,應(yīng)建立依據(jù)老年人需求特征提供差異化服務(wù)的資源配置體系;另一方面,應(yīng)形成差異化服務(wù)和普遍性服務(wù)協(xié)同供給的模式。