黨的二十大報(bào)告提出，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。為積極響應(yīng)國家應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略布局，2023中國智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深調(diào)研報(bào)告日前發(fā)布。

《2023中國智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)深調(diào)研報(bào)告》（下稱“報(bào)告”）顯示，近十年來，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在政策引導(dǎo)、產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字升級、場景開拓、生態(tài)優(yōu)化、人才支撐等方面不斷創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得初步建設(shè)成果。同時(shí)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還面臨產(chǎn)品服務(wù)供需匹配失衡、行業(yè)集中度不高、智慧系統(tǒng)開發(fā)意識欠缺、產(chǎn)品缺乏大規(guī)模采購及應(yīng)用、相關(guān)領(lǐng)域科研投入不足等挑戰(zhàn)。未來，中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展要重點(diǎn)在優(yōu)化市場環(huán)境、搭建服務(wù)平臺、推動產(chǎn)業(yè)合作、培育大型企業(yè)、加大資本投入、提升產(chǎn)業(yè)集聚等方面持續(xù)創(chuàng)新與探索。

人口老齡化成為全球面臨的重大社會挑戰(zhàn)。中國的人口老齡化面臨著速度快、規(guī)模大等挑戰(zhàn)。國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2023年末，我國60歲及以上人口29697萬人，占全國人口的21.1%，其中65歲及以上人口21676萬人，占全國人口的15.4%。

當(dāng)前，我國正著力推動高質(zhì)量發(fā)展，加快建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，全面推動共同富裕。強(qiáng)大的制度保障優(yōu)勢，為推動智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供重大機(jī)遇和發(fā)展條件。順應(yīng)老齡社會發(fā)展需求，以創(chuàng)新驅(qū)動、數(shù)智轉(zhuǎn)型動能推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，開辟養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造養(yǎng)老發(fā)展新動能新優(yōu)勢，成為落實(shí)積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的重要探索。

一方面上述“抽屜用戶”并不鮮見。另一方面，企業(yè)家卻坦言，讓老人購買成千甚至上萬元的所謂“營養(yǎng)保健品”容易，但購買一個(gè)實(shí)用的科技產(chǎn)品卻不愿意。上述現(xiàn)象背后折射產(chǎn)業(yè)發(fā)展難點(diǎn)。通過大量一線調(diào)研，報(bào)告中梳理了中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的八個(gè)痛點(diǎn)。

首先，養(yǎng)老“真科技”背后的“偽需求”，行業(yè)供需匹配失衡，“科技+養(yǎng)老”復(fù)合型人才短缺。中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于開端階段，尚未形成規(guī)?；瘧?yīng)用。在此次調(diào)研中，一個(gè)觀點(diǎn)被反復(fù)提及，企業(yè)設(shè)想的養(yǎng)老科技，和老人、家屬、護(hù)理人員的實(shí)際需求割裂，專注于科技、制造的人員和產(chǎn)品使用者對接不夠，懂科技又懂養(yǎng)老的復(fù)合型人才缺乏，導(dǎo)致行業(yè)供需匹配失衡。

其次，調(diào)研組還發(fā)現(xiàn)，信息化平臺用戶畫像較單一，智慧養(yǎng)老系統(tǒng)開發(fā)意識不足；好產(chǎn)品缺乏大規(guī)模采購和應(yīng)用，行業(yè)亟待“爆款”出圈；城市養(yǎng)老數(shù)據(jù)整合分析能力欠缺，行業(yè)呼吁打破“數(shù)據(jù)煙囪”。從供給側(cè)來看，產(chǎn)品質(zhì)量低、不夠人性化的問題突出，針對B端和G端的產(chǎn)品和場景較為粗糙和簡單，比如機(jī)構(gòu)對智慧養(yǎng)老系統(tǒng)開發(fā)意識不足，信息化平臺的用戶畫像比較單一；而針對C端的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和場景則更加缺乏，好產(chǎn)品缺乏大規(guī)模采購和應(yīng)用，很多企業(yè)家感到困惑，“為什么這么多年我們除了足力健，就沒有出圈的養(yǎng)老‘爆款’了？”觀察其背后原因，養(yǎng)老科技產(chǎn)品中，政府采購信息化產(chǎn)品占比較大，但集中在政府端口提供給個(gè)人端的產(chǎn)品卻相對缺乏。由于信息化存在路徑依賴，運(yùn)營賺快錢的效應(yīng)突出，因此受到更多的政府關(guān)注；但在產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)，政府推動積極性不高，導(dǎo)致消費(fèi)者的消費(fèi)購買力低下。

再次，C端用戶還沒有形成對智慧養(yǎng)老消費(fèi)認(rèn)識，產(chǎn)品使用遠(yuǎn)沒有呈現(xiàn)。例如非常值得關(guān)注的輔具租賃，老人愿意租借輪椅，但有高科技含量的輪椅則非常稀缺。“產(chǎn)學(xué)研用”鏈條未能形成閉環(huán)。這也造成了行業(yè)企業(yè)普遍面臨融資難、融資慢的痛點(diǎn)，“快迭代”的需求與“賺慢錢”的現(xiàn)實(shí)矛盾比較突出，養(yǎng)老行業(yè)是“耐心資本投入”，企業(yè)面臨融資難。

最后，“不太酷”項(xiàng)目立項(xiàng)難，行業(yè)呼吁加大養(yǎng)老領(lǐng)域科研投入。從源頭發(fā)力來看，養(yǎng)老相關(guān)的基礎(chǔ)研究也存在乏力，一位科研機(jī)構(gòu)員就直言，做養(yǎng)老項(xiàng)目要想立項(xiàng)，就得包裝在一個(gè)“比較酷”的科技項(xiàng)目里邊。 

如何打產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？報(bào)告中提煉了此次調(diào)研中業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)和建言，從城市端、產(chǎn)業(yè)端和需求端出發(fā)，從七個(gè)方面推動產(chǎn)業(yè)突圍。

首先，推動產(chǎn)業(yè)端發(fā)力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)零的突破。時(shí)至今日，中國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)還沒有一家上市企業(yè)，如何提升行業(yè)的集中度成為破題的關(guān)鍵。行業(yè)呼吁，一是加快培育一批在創(chuàng)新能力、專業(yè)人才、技術(shù)水平、品牌影響力等方面具有明顯優(yōu)勢的大型養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，放大規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提升產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整體降本增效，以大型企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。二是加強(qiáng)智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)業(yè)集聚度，建立國家養(yǎng)老科技公共研發(fā)平臺，打造集聚基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)人才等創(chuàng)新要素的“引力場”，以及推動產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈協(xié)同發(fā)展的“加速器”，助力智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈長、覆蓋領(lǐng)域廣、經(jīng)濟(jì)社會效益顯著的產(chǎn)業(yè)集群。三是加大資本投入，通過設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金、打造投融資平臺等，支持企業(yè)投入原創(chuàng)性、引領(lǐng)性的產(chǎn)業(yè)科技和應(yīng)用場景創(chuàng)新，引導(dǎo)更多社會資本投入智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。

其次，推動城市級布局，打造兩個(gè)核心平臺。一是搭建城市級養(yǎng)老智慧服務(wù)平臺和產(chǎn)業(yè)合作平臺，面向政府部門、養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、社會公眾等提供精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)服務(wù)，建立城市級養(yǎng)老服務(wù)“數(shù)據(jù)底座”；二是統(tǒng)籌運(yùn)營管理城市養(yǎng)老設(shè)施，為各類民營主體進(jìn)入提供更多空間，降低服務(wù)機(jī)構(gòu)初期的建設(shè)和運(yùn)營成本，增加養(yǎng)老服務(wù)供給。三是對養(yǎng)老科技產(chǎn)品進(jìn)行城市級采購和應(yīng)用，以養(yǎng)老科技新供給帶動養(yǎng)老服務(wù)新需求，讓養(yǎng)老科技真正到家到戶。

最后，推動需求端激活，打造一個(gè)新型空間。針對老年人、家屬、護(hù)理人員普遍存在對老年疾病認(rèn)識不足、沒有形成健康老齡觀、不了解智慧科技養(yǎng)老等問題。打造城市級養(yǎng)老產(chǎn)品展示空間，集中展示智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最新科研成果、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和應(yīng)用場景，同時(shí)，依托展示空間開展人口老齡化國情教育和公益活動，引導(dǎo)社會各界參與老年友好型社會建設(shè)。

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