“通過智慧管理平臺可以看到，我們的護理員正在保和鄉(xiāng)新華村為李滿英老兩口量血壓、剪指甲。只要老人有需要，一個電話我們的護理員隨時上門服務。”近日，郴州樂享養(yǎng)老服務有限公司負責人黃玉萍打開手機上的樂享智慧養(yǎng)老服務管理平臺向記者介紹，平臺不僅可以實時監(jiān)測護理員上門服務的情況，還可以讓服務對象根據需要現場下單，確保每位老人在家就能安享晚年。

近年來，北湖區(qū)致力于搭建居家養(yǎng)老智慧服務平臺，不斷建立完善政府保基本、家庭管基礎支撐、全社會廣泛參與的協同機制，探索“家庭+社區(qū)+機構”的智慧養(yǎng)老新模式，通過政府購買養(yǎng)老服務，委托第三方機構根據居家服務清單，提供生活照顧、家政服務、醫(yī)療保健、康復護理及送餐等服務，提升轄區(qū)失能半失能困難老人的幸福感、獲得感。

記者了解到，根據《北湖區(qū)民政局、北湖區(qū)財政局關于印發(fā)<北湖區(qū)居家養(yǎng)老服務實施細則> 的通知》，按照有關規(guī)定居家養(yǎng)老服務對象共分為A、B、C三類。其中，A類為年滿70周歲的散居“三無”老人，每人每月可享受400元的政府補貼服務；B類為年滿60周歲且日常生活需要半護理或全護理且子女不在城區(qū)的低保老人，每人每月可享受300元的政府補貼服務；C類為年滿80周歲，月收入低于上年度該區(qū)職工月最低工資標準的“空巢”老人，老人每月享受200元的政府補貼服務。目前，經社區(qū)、街道、民政核實后，北湖區(qū)已有1086位失能半失能困難老人符合居家養(yǎng)老服務對象條件。

為規(guī)范居家養(yǎng)老服務工作，推動養(yǎng)老服務高質量發(fā)展，北湖區(qū)堅持政府引導、社會參與、市場運作、自愿選擇、就近便利的原則，對養(yǎng)老服務組織機構開展建設指導、服務監(jiān)督、運行狀況評估。2022年11月，北湖區(qū)民政局對政府購買養(yǎng)老服務項目進行公開招標，確定郴州樂享養(yǎng)老服務有限公司為項目承接主體。該公司在服務對象所在地聘請專職家庭護理員，并對其進行崗前培訓，培訓結束后護理員持證上崗。

為確保服務質量，護理員每次上門服務必須填寫服務記錄卡，并實行現場服務照片打卡。北湖區(qū)民政局養(yǎng)老股負責人介紹，家庭護理員主要提供上門服務，服務對象是行動不便的老年人，不僅提供按摩等一般護理服務，還包括剪指甲、洗頭等日常服務，每周上門不少于1次，月累計服務時長不低于4個小時。

北湖街道同新社區(qū)王發(fā)鳳老人，今年96歲高齡，耳背、行動不便，現與視力障礙半失明小兒子一同居住，自護理員上門服務以來，王發(fā)鳳家里的采購及衛(wèi)生全由護理員代辦代采。“這項服務省錢又省心，護理員也給我?guī)土瞬簧倜Γ瑢嵲谑翘兄x了！”王發(fā)鳳老人高興地說。

今年初以來，北湖區(qū)依托“家”的空間歸屬，通過家庭、社區(qū)和社會的協同合作，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健及情感支持等多方面的服務，累計開展居家養(yǎng)老上門服務10843人，共43372人次，服務總時長達173488個小時。