“這手機(jī)用著是挺方便，要是聲音再大點(diǎn)兒就更好了。”“肯定是哪個(gè)鍵沒(méi)摁好，你調(diào)一下旁邊的鍵試試。還有后面這個(gè)紅鍵，你需要什么服務(wù)的話，一推，中心那邊就接通了?！薄芭叮昧撕昧?，這次好了?！?/span>

　　迎江路中心社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心活動(dòng)室，除了每天迎來(lái)鍛煉、活動(dòng)的老人外，不少新老“老人機(jī)客戶”也相聚于此，調(diào)試手機(jī)，交流使用“心得”。其實(shí)，他們手中拿著的，并不是普通的“老人機(jī)”，而是市政府為困難老人購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)時(shí)免費(fèi)配送的，一部小小的手機(jī)，起著連接老人和虛擬養(yǎng)老院的紐帶作用。

　　虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)是我市為老人安享晚年而推出的一種新型養(yǎng)老模式，該平臺(tái)主要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊及信息技術(shù)，面向老人提供緊急呼叫服務(wù)和日常生活照顧的居家養(yǎng)老服務(wù)，讓老人足不出戶也能享受到居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　享受居家養(yǎng)老服務(wù)

　　一個(gè)電話就行

　　“您好，這里是京口區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的？”最近，服務(wù)中心陳惠每天都會(huì)接到老人尋求幫助的電話，在接起電話的同時(shí)，該中心一臺(tái)電腦顯示屏上會(huì)自動(dòng)跳出來(lái)電老人的家庭住址、身體狀況、易發(fā)病史、來(lái)電記錄、家庭成員及聯(lián)系方式等信息，讓人一目了然。

　　服務(wù)中心負(fù)責(zé)人由春紅介紹，該中心的呼叫系統(tǒng)里，集中了京口區(qū)范圍內(nèi)47800多名老人的基本信息。中心可以根據(jù)老人不同需求，為其提供包括醫(yī)院體檢、家政便民、應(yīng)急救助等方面的免中介費(fèi)服務(wù)。在系統(tǒng)中，全區(qū)所有困難老人信息得以匯總，形成了全區(qū)為老服務(wù)的信息庫(kù)和智能庫(kù)。

　　“1臺(tái)總服務(wù)器，4臺(tái)電腦，4部電話，構(gòu)成了區(qū)域居家養(yǎng)老幸福網(wǎng)的核心地帶——虛擬養(yǎng)老院。從這里發(fā)出的緊急呼叫服務(wù)能夠幫助老人降低居家生活風(fēng)險(xiǎn)，為老人的晚年生活帶來(lái)便捷——居家老人一個(gè)電話就可以在家享受到便捷的上門(mén)服務(wù)，加之24小時(shí)全天候接線，為老人們打造了一個(gè)安全、便捷、及時(shí)的服務(wù)網(wǎng)?！笔忻裾掷淆g辦工作人員介紹。

　　虛擬養(yǎng)老院

　　實(shí)際很“實(shí)在”

　　事實(shí)上，虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)名雖“虛”，可內(nèi)容卻很“實(shí)在”，能夠?yàn)槔先恕傲可矶ㄖ啤本蛹茵B(yǎng)老個(gè)性化服務(wù)。工作人員在居家養(yǎng)老服務(wù)中心接收老人的服務(wù)需求后，會(huì)形成工單，并向上門(mén)服務(wù)人員派去服務(wù)指令，最大限度整合了全社會(huì)的為老服務(wù)資源，幫助實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老的專業(yè)化?！拔覀兠刻鞎?huì)接到二三十個(gè)老人的需求電話，目前大多都是洗衣服、打掃衛(wèi)生、換季整理一類的家政服務(wù)，還有幫忙買(mǎi)藥、簡(jiǎn)單護(hù)理、緊急就醫(yī)等衛(wèi)生服務(wù)?，F(xiàn)在做得熟悉了，老人也會(huì)直接給上門(mén)服務(wù)的人員打電話，這樣更便捷?！毙聟^(qū)嘉和養(yǎng)老信息服務(wù)中心工作人員陳晶介紹。

　　如今，這樣的虛擬養(yǎng)老院平臺(tái)在鎮(zhèn)江全市范圍內(nèi)有7個(gè)，覆蓋了7個(gè)轄市區(qū)。

　　記者從市民政局老齡辦了解到，去年，我市出臺(tái)了《鎮(zhèn)江市區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施辦法》，建立了居家養(yǎng)老信息呼叫服務(wù)、居家養(yǎng)老上門(mén)服務(wù)、入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)“三位一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)。在辦法實(shí)施近一年的時(shí)間里，“三位一體”服務(wù)已覆蓋了整個(gè)主城區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至去年年底，該服務(wù)補(bǔ)助的人數(shù)也由最開(kāi)始的幾百人，升至近3000人，很好地拓展了家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)功能，滿足了個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　市民政局陳正革表示，“下一步，民政部門(mén)將整合更多服務(wù)資源進(jìn)入到養(yǎng)老服務(wù)體系中，同時(shí)擴(kuò)大服務(wù)群體，為更多的老人帶去更多元的養(yǎng)老服務(wù)?！?/span>

來(lái)源：京江晚報(bào)

http://www.jsw.com.cn/site3/jjwb/html/2014-06/24/content_2757103.htm