近年來，杭州市西湖區(qū)深入開展智慧養(yǎng)老建設(shè)，切實(shí)解決老年人的急難愁盼問題。目前，該區(qū)共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)16家、居家養(yǎng)老服務(wù)中心145家、老年食堂98家；“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用設(shè)立了“享優(yōu)待”“約服務(wù)”“智守護(hù)”三個(gè)模塊，成為全省未來社區(qū)養(yǎng)老模塊標(biāo)準(zhǔn)化模板。

聚焦實(shí)際需求，提升老年人獲得感

“在外地上班，擔(dān)心家里老人安全”“長期在外地打工，比較擔(dān)心家里老人身體”……在西湖區(qū)，這些問題都可通過“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用化解——通過物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，家屬可實(shí)時(shí)監(jiān)測老人身體健康數(shù)據(jù)等情況，實(shí)現(xiàn)“親情一線牽”。“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用還會(huì)根據(jù)老人及家屬對(duì)服務(wù)的反饋評(píng)價(jià)，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)為老服務(wù)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用界面對(duì)老年人使用非常友好，設(shè)計(jì)了簡潔的老人版專用界面，“SOS”和呼叫功能放在界面下方，字體更大，確保老年人看得清楚，讓服務(wù)一鍵直達(dá)、精準(zhǔn)定位。許多社區(qū)還組建了志愿者顧問團(tuán)，教老年人如何操作，彌合“數(shù)字鴻溝”。

“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用還根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化，將原先“去聽課”“不上當(dāng)”“要服務(wù)”3個(gè)模塊調(diào)整為“享優(yōu)待”“約服務(wù)”“智守護(hù)”。同時(shí)，針對(duì)惠老政策的地區(qū)差異，梳理相關(guān)政策，自動(dòng)生成優(yōu)待清單，提示老人應(yīng)享未享的福利事項(xiàng)，并在后臺(tái)提醒社區(qū)工作人員協(xié)助老人辦理。

聚焦場景集成，提升老年人幸福感

為滿足老年人日常所需，西湖區(qū)在“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用中，為老年人搭建了一個(gè)線上的“15分鐘生活圈”。該系統(tǒng)網(wǎng)羅了社區(qū)周邊老年人切實(shí)需要的生活照料、美食送餐、生鮮水果、維修服務(wù)等商家，形成“數(shù)字版生活圈”。點(diǎn)擊相關(guān)應(yīng)用，便可看到店鋪信息并進(jìn)行預(yù)約，實(shí)現(xiàn)了線下線上養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展。

“小陳，這個(gè)智能床申請(qǐng)也不難嘛，我要給老伴申請(qǐng)一個(gè)。”近日，古蕩街道古東社區(qū)張爺爺開心地對(duì)上門走訪的社區(qū)工作人員說道。據(jù)古東社區(qū)工作人員介紹，在“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用里，點(diǎn)擊“問醫(yī)生”板塊內(nèi)的“我要建床”，便可申請(qǐng)家庭養(yǎng)老床位。申請(qǐng)成功后，平臺(tái)會(huì)安排相關(guān)服務(wù)方送來一個(gè)智能床墊，它可以通過床上的傳感器，記錄下相關(guān)健康數(shù)據(jù)，讓提供居家上門服務(wù)的機(jī)構(gòu)和老人家屬都能實(shí)時(shí)了解到老人的健康狀況。平臺(tái)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，可以通過“一鍵養(yǎng)老”數(shù)字應(yīng)用第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處置。家庭養(yǎng)老床位不僅解決了老人因病長期臥床的照料難題，而且可以與居家康養(yǎng)服務(wù)緊密銜接，讓老年人在家養(yǎng)老變得更加便利。

聚焦特殊人群，提升老年人安全感

“有了這個(gè)智能手表，我的安全感都增加了。”古東社區(qū)的王爺爺高興地說。2023年新年的第一天，古東社區(qū)為轄區(qū)里的孤寡老人送去了新年禮物——智能手表。此款手表配備24小時(shí)緊急呼叫功能，老人在需要幫助的時(shí)候，可以通過手表上的緊急呼叫按鈕進(jìn)行呼叫求援。日常佩戴手表還可以通電話，自動(dòng)測量老人的血壓、心率，進(jìn)行運(yùn)動(dòng)計(jì)步等，協(xié)助老人進(jìn)行日常健康管理。王爺爺是社區(qū)的孤寡老人，他患有老年病，是社區(qū)工作人員每天必須聯(lián)系的重點(diǎn)老人之一。因?yàn)樗綍r(shí)一個(gè)人生活，也不使用通信設(shè)備，社區(qū)工作人員上門探訪了解老人的情況時(shí)，也時(shí)常遇到他不在家，只能通過鄰居來詢問他的情況。自從有了智能手表，每天社區(qū)工作人員給王爺爺打電話，他都及時(shí)接聽，人都變得開朗起來。

據(jù)介紹，針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能、失智等特殊老年群體，西湖區(qū)著力推動(dòng)居家養(yǎng)老數(shù)字化建設(shè)，在智慧出行、健康管理、智慧安防等方面制定各項(xiàng)服務(wù)措施，安裝安居守護(hù)系統(tǒng)，隨時(shí)掌握老人的健康、安全狀況，用科技賦能居家養(yǎng)老，為老年群體織密智能移動(dòng)安全網(wǎng)。