“日本以其獨(dú)特的便利店文化而聞名，擁有全球最高的便利店密度。日本的便利店養(yǎng)老模式，因其功能和服務(wù)的多樣和優(yōu)質(zhì)備受好評，且具有一定的經(jīng)營性效應(yīng)，逐漸受到相關(guān)學(xué)者和媒體多關(guān)注。

日本“便利店養(yǎng)老模式”

利潤是傳統(tǒng)商品2倍以上

在日本的城市中，幾乎每個(gè)街區(qū)都可以找到至少一家便利店。這些便利店除了傳統(tǒng)的商品銷售（包括食品、飲料、熟食、雜貨等），它們還提供ATM取款、支付賬單、快遞代收、車票充值、干洗、票務(wù)預(yù)訂和打印等服務(wù)。此外，便利店還24小時(shí)營業(yè)，為人們提供全天候的便利。

隨著日本的老齡化問題嚴(yán)重，日本居家養(yǎng)老的老人成為養(yǎng)老行業(yè)的主流。居家養(yǎng)老就必須有足夠的服務(wù)性生活配套，且距離養(yǎng)老居所必須在500米以內(nèi)。為了解決這個(gè)難題，日本的一家名為“都市再生”的房地產(chǎn)開發(fā)及運(yùn)營機(jī)構(gòu)，想到了一個(gè)解決辦法。

他們啟動(dòng)了一個(gè)計(jì)劃，在五年內(nèi)，為羅森、7－11、全家等連鎖品牌提供了1000家免房租的便利店物業(yè)，但要求這些便利店為周圍社區(qū)老人提供送餐、送菜、繳納水電氣費(fèi)、ATM取款、打印復(fù)印、照相等服務(wù)。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，這些便利店又根據(jù)周圍老人的需求，增加了一系列的個(gè)性服務(wù)，從日用品的電話送貨，到房間清潔；為了豐富老人的文化生活，CD、DVD租賃配送也能送到家里；為了解決很多老人對智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的陌生，很多便利店還提供機(jī)票、演出票代購等等。

實(shí)際上，很多便利店已不僅僅是商品的集散地，更是服務(wù)活動(dòng)的中心。當(dāng)然，不要認(rèn)為這些服務(wù)的公益屬性大于了實(shí)際經(jīng)營收益。根據(jù)日本零售業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查，日本六十歲以上的老人擁有著日本60%以上的金融資產(chǎn)和55%以上的實(shí)物資產(chǎn)；而主要以服務(wù)老人為目標(biāo)的社區(qū)便利商店，雖然在適老服務(wù)項(xiàng)目上的收入僅占總零售收入的31%，但卻是傳統(tǒng)便利店利潤的兩倍以上。

多元的適老化服務(wù)

滿足銀齡顧客的不同需求

 

24小時(shí)售賣銀齡產(chǎn)品與服務(wù)

 

「照護(hù)咨詢窗口」

「藥店LAWSON」

輕資產(chǎn)性質(zhì)的服務(wù)式養(yǎng)老

或成為未來養(yǎng)老新趨勢

從日本的便利店養(yǎng)老潮流上來看，總結(jié)出未來養(yǎng)老的幾大趨勢：

第一，居家養(yǎng)老依舊是養(yǎng)老市場主流，集中式養(yǎng)老的服務(wù)能力無法適應(yīng)老齡化速度。

第二，城市養(yǎng)老依舊是養(yǎng)老市場的主流，郊居養(yǎng)老大多無法滿足老人的生活配套需求。