隨著人口老齡化、高齡化的高速發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)作為基本公共服務(wù)的重要組成部分，越來越受到市民的重視，各項與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的變化更是牽動著百姓民心。黃浦區(qū)作為上海的“心臟、窗口和名片”，同時也是全市老齡化和高齡化程度最高的中心城區(qū)之一。

          近年來，黃浦在探索具有中心城區(qū)特點的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式中取得了較顯著成效，但面臨人口老齡化程度持續(xù)加深，養(yǎng)老服務(wù)需求多樣化、專業(yè)化程度提高的新形勢，要滿足人民群眾對美好生活的需要，實現(xiàn)“人民城市人民建，城市建設(shè)為人民”的美好愿景，就離不開養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的多元化、多維度更新升級。

“智慧養(yǎng)老”

——乘著“互聯(lián)網(wǎng)+”速度進入養(yǎng)老機構(gòu)

          近年來，黃浦區(qū)從聚焦老年人的“一餐飯”，到適老化改造的“一間屋”，再到智慧養(yǎng)老帶來舒適和便捷，種種令人欣喜的變革正不斷深化養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵。在五里橋街道，養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不再是為老人提供簡單的“實體服務(wù)疊加”。

          “五里橋街道顧卞裘莉敬老院及五里橋街道綜合為老服務(wù)中心均有疑似或患有認(rèn)知障礙癥的老人，”五里橋街道綜合為老服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“面對這樣的疑難雜癥，僅憑目前傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，為這些特殊的老人提供必要的康復(fù)及日常照護，還是存在一定難度。因此，‘智慧養(yǎng)老’成為我們今年布局社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重中之重。”

          目前，五里橋街道顧卞裘莉敬老院內(nèi)現(xiàn)有緊急呼叫系統(tǒng)、硬件設(shè)備有健康監(jiān)測設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、認(rèn)知照護專區(qū)電梯門禁、消防系統(tǒng)。而今年，顧卞裘莉敬老院將會打造養(yǎng)老服務(wù)“六角星”，通過智慧入住管理、智慧餐飲管理、智慧健康管理、智慧生活照護、智慧安全防護及智慧管理運營六大板塊提升機構(gòu)運營管理效率，為入住老人帶去切實的便利。

          其中，借助智能化設(shè)備，敬老院將通過“互聯(lián)網(wǎng)+”與智慧物聯(lián)的有機結(jié)合，為老年人提供更加便利、有效的安全監(jiān)測手段，及時發(fā)現(xiàn)和預(yù)警報警老年人異常情況，降低意外事故的發(fā)生。一位護理員介紹道：“我們機構(gòu)內(nèi)有一位患有認(rèn)知癥的鮑奶奶，性格內(nèi)向，不太愿意與人交流，唯一的喜好就是坐不住，喜歡到處走，曾入住于傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)，考慮到傳統(tǒng)機構(gòu)的環(huán)境，護理人員配比等因素，家屬始終擔(dān)心老人會有走失，跌倒的風(fēng)險。而在未來引入智慧養(yǎng)老服務(wù)之后，通過實時監(jiān)控和傳感設(shè)備，我們將對老人的生活習(xí)慣、活動軌跡等都將有更為精準(zhǔn)的把握。”

          智慧養(yǎng)老將養(yǎng)老服務(wù)由人工化向智能化、自動化的轉(zhuǎn)變，借助信息技術(shù)將人、物、信息及服務(wù)進行一個充分的融合，通過構(gòu)建服務(wù)平臺，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的全面性、整體性和社會性，提高了養(yǎng)老服務(wù)的便捷性與準(zhǔn)確性，及時、有效地滿足老年人多樣性的養(yǎng)老服務(wù)。

“街區(qū)養(yǎng)老綜合體”

——打造“一站式”樂活養(yǎng)老服務(wù)圈

          在充滿煙火氣息的打浦橋街道，打浦橋街道綜合為老服務(wù)中心為社區(qū)長者送上“一站式”樂活養(yǎng)老服務(wù)圈帶來的“多元服務(wù)”，為長者們的生活注入不一樣的活力。

          作為街道“一站多點”社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)體系中的樞紐設(shè)施，中心依托信息化管理平臺，積極發(fā)揮綜合服務(wù)、辦事受理、資源統(tǒng)籌“一站式”服務(wù)功能。中心一樓設(shè)置綜合受理區(qū)、醫(yī)療護理區(qū)、智慧養(yǎng)老體驗區(qū)、適老器具展示區(qū)等功能區(qū)，提供養(yǎng)老顧問、政策咨詢、信息查詢、養(yǎng)老服務(wù)受理轉(zhuǎn)介等服務(wù)；二樓設(shè)置多功能活動室、運動康復(fù)區(qū)、心理舒緩室、助餐手工活動區(qū)、日間照料區(qū)等功能區(qū)，為社區(qū)老年人提供講座培訓(xùn)、法律維權(quán)、文體活動、心理咨詢、日間照料等服務(wù)。而站點內(nèi)的“智慧健康小屋”更是以過硬的實力獲得“2022年度上海智慧健康驛站運行優(yōu)秀獎”。一位年長的居民表示：“無論是基本健康指標(biāo)測試和體質(zhì)測試，都可以刷刷身份證在這邊就自己檢測，非常方便我們老年人知曉并管理自身健康。”

          “在街道的支持下，我們通過大調(diào)研、大數(shù)據(jù)等手段，精煉老年人的實際需求，不斷完善服務(wù)體系，讓老年群體真正享受到老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。”打浦橋街道服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“接下來的一年里，街道還將繼續(xù)依托數(shù)字賦能，繼續(xù)開展認(rèn)知癥‘五知’項目，幫助更多的人了解認(rèn)知癥、預(yù)防認(rèn)知癥、應(yīng)對認(rèn)知癥。通過多措并舉不斷提升社區(qū)居民的獲得感、幸福感和滿意度。”

          長者們的笑容就是對和諧社區(qū)的最大肯定。未來，打浦橋街道還將不斷努力，以實際行動將敬老、愛老、助老的優(yōu)良道德傳統(tǒng)發(fā)揚光大，為長者們營造一個美滿、安詳、健康、幸福的晚年。

“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”

——帶來“10分鐘內(nèi)步行可及的便利”

          根據(jù)本區(qū)社會服務(wù)資源豐富而土地資源緊缺的現(xiàn)實，區(qū)民政局因地制宜，大力提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能，發(fā)展居家、社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老融合發(fā)展的服務(wù)體系，發(fā)揮社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的輻射作用、公共為老服務(wù)設(shè)施對社區(qū)和居家養(yǎng)老的支持作用，通過養(yǎng)老服務(wù)需求管理評估機制，實現(xiàn)梯度化的養(yǎng)老服務(wù)供給。

          今年3月31日，南京東路街道的老年居民發(fā)現(xiàn)自己的晚年生活迎來了令人驚喜的改變——位于大沽路139弄10號的“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”正式啟用。南京東路街道對服務(wù)站內(nèi)的整體空間屬性進行了多元規(guī)劃。這座服務(wù)站將不僅僅是“家門口的醫(yī)院”，還是“家門口的電影院”“家門口的圖書館”“家門口的茶館”“家門口的老年大學(xué)”，成為家門口老年朋友最愛去的“美好共享”空間。

          “社區(qū)老人日常生活中經(jīng)常面臨的‘急難愁盼’之一，便是求醫(yī)問藥的問題。”一位服務(wù)站的工作人員解釋道，“因此，我們將聯(lián)合上海各知名三甲醫(yī)院專家團隊與南京東路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為居民們提供慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)、健康科普等多重服務(wù)，同時安排具有護理資質(zhì)人員站點常駐，以專業(yè)的‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’模式，成為社區(qū)長者們的健康‘守門人’。”

          此外，服務(wù)站還專門為居住在“寸土寸金”市中心地帶的長者們創(chuàng)造了溫馨美麗的公共休閑活動場所，以潤物細無聲般的人文關(guān)懷，點亮他們的晚年生活。當(dāng)老人們走進服務(wù)站，很難不注意到站點的墻面上筆墨橫姿或筆墨橫姿的書法作品，這面書法墻也成了老人們交流作品的平臺。而在站點的最深處，5張沙發(fā)組成了服務(wù)站的“夕陽沙龍”，老人們可以舒舒服服地躺在座位上，聊天南地北，拉三五家常。

          南京東路街道“家門口養(yǎng)老服務(wù)站”不光是滿足老年人安全可靠、方便可及的基本養(yǎng)老服務(wù)，同時也進一步豐富供給，滿足多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。

          未來，黃浦區(qū)將繼續(xù)堅持“需求導(dǎo)向”“項目導(dǎo)向”“社會導(dǎo)向”，努力將精準(zhǔn)服務(wù)送到老人心坎上。

上觀號作者：上海黃浦