養(yǎng)老服務事關民生大局。黨的二十大報告指出，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務，推動實現全體老年人享有基本養(yǎng)老服務。剛剛結束的全國兩會，政府工作報告把“加強養(yǎng)老服務保障”作為今年保障基本民生和發(fā)展社會事業(yè)的工作重點之一。

家家有老人，人人都會老。更好地滿足老年人多層次養(yǎng)老服務需求，是事關千家萬戶和經濟社會發(fā)展的民生問題。近年來，徐州市以創(chuàng)建全國居家和社區(qū)養(yǎng)老試點城市為契機，扎實推進養(yǎng)老服務體系建設，積極構建“家門口”多元化、多維度養(yǎng)老服務體系，破解養(yǎng)老服務的痛點和難點，讓越來越多的老年人能夠選擇適合自己的養(yǎng)老方式。

“家門口”的服務溫暖老人心

“這個‘家門口’的老年服務中心真不錯，干凈整潔、設施齊全，我在這里理療、做手工、談心，還結識了很多新朋友，每天過得充實又快樂。”泉山區(qū)和平街道民康園小區(qū)78歲的徐世榮開心地說。

3月14日，記者來到位于西苑農貿市場東側的徐州市社康老年服務中心民康園站點，只見歡聲笑語中，十多位老人正在護理員的陪同下邊拉呱邊做操，其樂融融。

為了破解社區(qū)居民養(yǎng)老難題，徐州市社康老年服務中心全力打造“社康管家”品牌，建立社區(qū)養(yǎng)老、家庭服務、旅游養(yǎng)生、健康管理、用品配送、智慧養(yǎng)老6個為老服務平臺，推動養(yǎng)老服務從“老有所養(yǎng)”向“老有善養(yǎng)”邁進。

該養(yǎng)老服務中心內設健身康復區(qū)、智慧養(yǎng)老區(qū)、日間照料區(qū)、營養(yǎng)配餐區(qū)、洗護區(qū)等，可以為老人提供長期照護、短期托養(yǎng)、居家上門等豐富多樣的服務，可以滿足轄區(qū)老年人的不同需求。在健身康復區(qū)，磁療儀、按摩椅是老人心中的“網紅”，理療的同時還能看電視、聽音樂，細微之處彰顯著服務“溫度”。“我們沒事就來，一個人在家太悶了，在這里又能免費理療還能找人說話，對老人來說很幸福。”

如果論起社康老年服務中心最“網紅”的服務，那莫過于“動態(tài)旅游”了。不久前，老人們就一起去山東曲阜玩了一圈。“我們先向老人們征集想法和線路，再跟社區(qū)和旅行社合作，由社區(qū)進行宣傳，由旅行社為老人提供保險等相關服務。”社康老年服務中心總經理助理王娟介紹說，“因為是老年群體，我們本著安全第一的原則，推出的都是一日游，很受老人們歡迎。”

在王娟眼里，像“動態(tài)旅游”這種養(yǎng)老模式，可以滿足老人們“想去外面轉一轉”的美好愿望，在身體得到鍛煉的同時精神也更加愉悅，是未來養(yǎng)老的一個趨勢。

“智慧養(yǎng)老”讓服務更貼心

一張大數據屏幕、一個手機APP，正悄然改變著居家老人的養(yǎng)老質量。

居家養(yǎng)老是當前許多老人首選的養(yǎng)老方式。“家庭養(yǎng)老床位”服務通過適老化改造入戶、智能化設備改造入戶以及護理服務入戶等，將專業(yè)的養(yǎng)老服務“搬”進老人家中，讓“智慧養(yǎng)老”來到老人的身邊。這是七里溝街道為老服務中心如今正在做的事情。

75歲的高大爺家住新泉佳苑小區(qū)，患腦梗后肢體偏癱，自理能力大不如從前，日常飲食需要專人照護，老人的子女也不在身邊，看病買藥、日常生活極其不便。“我與七里溝街道為老服務中心簽約后，工作人員對我家進行了適老化改造，在我的床頭安裝了SOS求助裝置，我有任何需求只要直接點擊這個按鈕，就能第一時間聯系到工作人員，感覺安心多了。”

劉士來老人發(fā)來衛(wèi)生保潔訴求、王慶蘭老人發(fā)來入戶陪護訴求……在七里溝街道為老服務中心，一張大數據屏幕格外顯眼，老人們在家發(fā)來的各種訴求可以在屏幕上及時顯示。收到訴求后，工作人員會第一時間聯系老人并提供服務。

“我們首先會對需要家庭養(yǎng)老照護的家庭進行適老化改造，包括地面的防滑處理、安裝安全扶手等。同時，我們會根據老人的實際情況提供個性化護理服務，像助醫(yī)、助餐、助潔、精神慰藉及上門康復、護理等。”負責該中心運營的江蘇青鳥六零養(yǎng)生產業(yè)有限公司徐州地區(qū)負責人王艷介紹說，“會用智能手機的老人，還可以下載我們公司開發(fā)的智能養(yǎng)老APP，通過簡單操作就能直接把訴求傳遞給我們，真正做到了智慧養(yǎng)老、精準服務。”

“老年人之所以選擇為老服務中心，優(yōu)勢在于在家就能享受到專業(yè)機構提供的照護服務，實現了養(yǎng)老‘不離家’、養(yǎng)老‘更實惠’、養(yǎng)老‘更專業(yè)’。”七里溝街道新語社區(qū)黨委書記劉艷說。

守護老人“舌尖上的幸福”

能在“家門口”吃上一頓健康營養(yǎng)又物美價廉的熱乎飯，是很多老人特別是高齡、失能、空巢、獨居老人的需求。

“每天上午10點，我會準時來到這里，打一個半小時乒乓球，然后去吃飯。”家住榮盛花語城小區(qū)的蘇志民老人說。“你看，刷個臉就行，非常方便。”說著，蘇志民對著柜臺前的機器刷了一下臉，就進入餐廳用餐。

這是翟山街道日間照料中心探索創(chuàng)辦的老年餐廳，滿足了越來越多老年人的用餐需求。“今天的葷菜是紅燒魚塊，素菜是白菜燉粉絲、紫菜蛋花湯，主食有米飯和饅頭，每天都不重樣。”餐廳主廚李梅介紹說，“我們?yōu)樯鐓^(qū)60歲以上的老人提供便宜實惠的一日三餐，根據老人需求，每天提供一道特色菜，像紅燒雞腿、蘿卜燒鴨塊等，價位遠低于市場價，供大家按需選擇，更好地滿足了老年人‘舌尖上的需求’。”

“翟山街道日間照料中心除了供餐，還為老人提供上門服務和日間照料服務。有的老人雖然不需要照料服務，但是喜歡我們這里的氛圍，每天都會到這里吃飯、聊天、鍛煉、娛樂，一整天都樂呵呵的。”該中心運營負責人馬龍說。

截至去年年底，徐州市僅泉山區(qū)一個區(qū)共建成12個街道級日間照料中心、86個居家社區(qū)養(yǎng)老服務站點、7家老年中央廚房，基本實現社區(qū)全覆蓋。“2023年，我們將繼續(xù)打造智慧化+養(yǎng)老模式，滿足老年人日益增長的多層次、高品質健康養(yǎng)老需求，用更有溫度、更有質感的服務體系讓老年人感受到晚年穩(wěn)穩(wěn)的幸福。”泉山區(qū)民政局局長葉冬梅說。