養(yǎng)老服務(wù)事關(guān)民生大局。黨的二十大報告指出，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。剛剛結(jié)束的全國兩會，政府工作報告把“加強養(yǎng)老服務(wù)保障”作為今年保障基本民生和發(fā)展社會事業(yè)的工作重點之一。

家家有老人，人人都會老。更好地滿足老年人多層次養(yǎng)老服務(wù)需求，是事關(guān)千家萬戶和經(jīng)濟社會發(fā)展的民生問題。近年來，徐州市以創(chuàng)建全國居家和社區(qū)養(yǎng)老試點城市為契機，扎實推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，積極構(gòu)建“家門口”多元化、多維度養(yǎng)老服務(wù)體系，破解養(yǎng)老服務(wù)的痛點和難點，讓越來越多的老年人能夠選擇適合自己的養(yǎng)老方式。

“家門口”的服務(wù)溫暖老人心

“這個‘家門口’的老年服務(wù)中心真不錯，干凈整潔、設(shè)施齊全，我在這里理療、做手工、談心，還結(jié)識了很多新朋友，每天過得充實又快樂。”泉山區(qū)和平街道民康園小區(qū)78歲的徐世榮開心地說。

3月14日，記者來到位于西苑農(nóng)貿(mào)市場東側(cè)的徐州市社康老年服務(wù)中心民康園站點，只見歡聲笑語中，十多位老人正在護理員的陪同下邊拉呱邊做操，其樂融融。

為了破解社區(qū)居民養(yǎng)老難題，徐州市社康老年服務(wù)中心全力打造“社康管家”品牌，建立社區(qū)養(yǎng)老、家庭服務(wù)、旅游養(yǎng)生、健康管理、用品配送、智慧養(yǎng)老6個為老服務(wù)平臺，推動養(yǎng)老服務(wù)從“老有所養(yǎng)”向“老有善養(yǎng)”邁進。

該養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)設(shè)健身康復(fù)區(qū)、智慧養(yǎng)老區(qū)、日間照料區(qū)、營養(yǎng)配餐區(qū)、洗護區(qū)等，可以為老人提供長期照護、短期托養(yǎng)、居家上門等豐富多樣的服務(wù)，可以滿足轄區(qū)老年人的不同需求。在健身康復(fù)區(qū)，磁療儀、按摩椅是老人心中的“網(wǎng)紅”，理療的同時還能看電視、聽音樂，細(xì)微之處彰顯著服務(wù)“溫度”。“我們沒事就來，一個人在家太悶了，在這里又能免費理療還能找人說話，對老人來說很幸福。”

如果論起社康老年服務(wù)中心最“網(wǎng)紅”的服務(wù)，那莫過于“動態(tài)旅游”了。不久前，老人們就一起去山東曲阜玩了一圈。“我們先向老人們征集想法和線路，再跟社區(qū)和旅行社合作，由社區(qū)進行宣傳，由旅行社為老人提供保險等相關(guān)服務(wù)。”社康老年服務(wù)中心總經(jīng)理助理王娟介紹說，“因為是老年群體，我們本著安全第一的原則，推出的都是一日游，很受老人們歡迎。”

在王娟眼里，像“動態(tài)旅游”這種養(yǎng)老模式，可以滿足老人們“想去外面轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)”的美好愿望，在身體得到鍛煉的同時精神也更加愉悅，是未來養(yǎng)老的一個趨勢。

“智慧養(yǎng)老”讓服務(wù)更貼心

一張大數(shù)據(jù)屏幕、一個手機APP，正悄然改變著居家老人的養(yǎng)老質(zhì)量。

居家養(yǎng)老是當(dāng)前許多老人首選的養(yǎng)老方式。“家庭養(yǎng)老床位”服務(wù)通過適老化改造入戶、智能化設(shè)備改造入戶以及護理服務(wù)入戶等，將專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)“搬”進老人家中，讓“智慧養(yǎng)老”來到老人的身邊。這是七里溝街道為老服務(wù)中心如今正在做的事情。

75歲的高大爺家住新泉佳苑小區(qū)，患腦梗后肢體偏癱，自理能力大不如從前，日常飲食需要專人照護，老人的子女也不在身邊，看病買藥、日常生活極其不便。“我與七里溝街道為老服務(wù)中心簽約后，工作人員對我家進行了適老化改造，在我的床頭安裝了SOS求助裝置，我有任何需求只要直接點擊這個按鈕，就能第一時間聯(lián)系到工作人員，感覺安心多了。”

劉士來老人發(fā)來衛(wèi)生保潔訴求、王慶蘭老人發(fā)來入戶陪護訴求……在七里溝街道為老服務(wù)中心，一張大數(shù)據(jù)屏幕格外顯眼，老人們在家發(fā)來的各種訴求可以在屏幕上及時顯示。收到訴求后，工作人員會第一時間聯(lián)系老人并提供服務(wù)。

“我們首先會對需要家庭養(yǎng)老照護的家庭進行適老化改造，包括地面的防滑處理、安裝安全扶手等。同時，我們會根據(jù)老人的實際情況提供個性化護理服務(wù)，像助醫(yī)、助餐、助潔、精神慰藉及上門康復(fù)、護理等。”負(fù)責(zé)該中心運營的江蘇青鳥六零養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)有限公司徐州地區(qū)負(fù)責(zé)人王艷介紹說，“會用智能手機的老人，還可以下載我們公司開發(fā)的智能養(yǎng)老APP，通過簡單操作就能直接把訴求傳遞給我們，真正做到了智慧養(yǎng)老、精準(zhǔn)服務(wù)。”

“老年人之所以選擇為老服務(wù)中心，優(yōu)勢在于在家就能享受到專業(yè)機構(gòu)提供的照護服務(wù)，實現(xiàn)了養(yǎng)老‘不離家’、養(yǎng)老‘更實惠’、養(yǎng)老‘更專業(yè)’。”七里溝街道新語社區(qū)黨委書記劉艷說。

守護老人“舌尖上的幸福”

能在“家門口”吃上一頓健康營養(yǎng)又物美價廉的熱乎飯，是很多老人特別是高齡、失能、空巢、獨居老人的需求。

“每天上午10點，我會準(zhǔn)時來到這里，打一個半小時乒乓球，然后去吃飯。”家住榮盛花語城小區(qū)的蘇志民老人說。“你看，刷個臉就行，非常方便。”說著，蘇志民對著柜臺前的機器刷了一下臉，就進入餐廳用餐。

這是翟山街道日間照料中心探索創(chuàng)辦的老年餐廳，滿足了越來越多老年人的用餐需求。“今天的葷菜是紅燒魚塊，素菜是白菜燉粉絲、紫菜蛋花湯，主食有米飯和饅頭，每天都不重樣。”餐廳主廚李梅介紹說，“我們?yōu)樯鐓^(qū)60歲以上的老人提供便宜實惠的一日三餐，根據(jù)老人需求，每天提供一道特色菜，像紅燒雞腿、蘿卜燒鴨塊等，價位遠(yuǎn)低于市場價，供大家按需選擇，更好地滿足了老年人‘舌尖上的需求’。”

“翟山街道日間照料中心除了供餐，還為老人提供上門服務(wù)和日間照料服務(wù)。有的老人雖然不需要照料服務(wù)，但是喜歡我們這里的氛圍，每天都會到這里吃飯、聊天、鍛煉、娛樂，一整天都樂呵呵的。”該中心運營負(fù)責(zé)人馬龍說。

截至去年年底，徐州市僅泉山區(qū)一個區(qū)共建成12個街道級日間照料中心、86個居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點、7家老年中央廚房，基本實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。“2023年，我們將繼續(xù)打造智慧化+養(yǎng)老模式，滿足老年人日益增長的多層次、高品質(zhì)健康養(yǎng)老需求，用更有溫度、更有質(zhì)感的服務(wù)體系讓老年人感受到晚年穩(wěn)穩(wěn)的幸福。”泉山區(qū)民政局局長葉冬梅說。