“管家式服務(wù)”養(yǎng)老模式

有哪些成功經(jīng)驗(yàn)可供借鑒？

將如何惠及更多老年人？

SIC老博會(huì)帶大家一起了解↓

元宵節(jié)期間，北京市創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)項(xiàng)目的養(yǎng)老管家們拎著“愛心”元宵，為20個(gè)社區(qū)的高齡、獨(dú)居、失能老人送上節(jié)日祝福。試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，一些年事已高、子女又上班不方便照顧的老人多了一份安心的選擇，曾經(jīng)的一日三餐、洗洗涮涮等問題變得迎刃而解。

首席養(yǎng)老管家孫輝介紹：“我們會(huì)對(duì)接社區(qū)的養(yǎng)老主任，專門的護(hù)理師會(huì)根據(jù)老人的身體、精神、起居情況等，在前期會(huì)有評(píng)估，根據(jù)老人的需求來匹配人員。護(hù)理方面，比如一些患有阿爾茲海默癥的老人，從家政里面找護(hù)工會(huì)很難，可能會(huì)頻繁更換。但是我們有評(píng)估機(jī)制，就比較專業(yè)化。”

養(yǎng)老管家為高齡、獨(dú)居、失能老人送上無糖“愛心”元宵（央廣網(wǎng)發(fā) 北京健康養(yǎng)老集團(tuán)供圖）

為了滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老需求，解決養(yǎng)老服務(wù)“買不到”“買不起”的問題，去年10月，北京市民政局在西城區(qū)廣安門內(nèi)街道啟動(dòng)了創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)，項(xiàng)目由北京健康養(yǎng)老集團(tuán)運(yùn)營。據(jù)了解，試點(diǎn)項(xiàng)目開展近4個(gè)月來，已累計(jì)完成各類為老服務(wù)超1400單，其中居家照護(hù)60余單、養(yǎng)老助餐1240單，“北康養(yǎng)E家”小程序注冊(cè)用戶超過5700人；建立起一套“管家式服務(wù)”工作機(jī)制，覆蓋助餐、助浴、助潔、居家照護(hù)、陪同就醫(yī)、適老化改造、健康管理等24小時(shí)就近居家養(yǎng)老服務(wù)。

“管家式服務(wù)”工作機(jī)制覆蓋多項(xiàng)就近居家養(yǎng)老服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 北京健康養(yǎng)老集團(tuán)供圖）

孫輝告訴記者，從前期調(diào)研與后期試點(diǎn)的實(shí)踐情況來看，目前居家老人的養(yǎng)老服務(wù)需求主要集中在護(hù)理和助餐兩大領(lǐng)域。居家照護(hù)方面，試點(diǎn)項(xiàng)目聚焦重度失能失智老年人的專業(yè)化照護(hù)護(hù)理剛性需求，為其居家養(yǎng)老提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格可及的解決方案，請(qǐng)一名專業(yè)護(hù)理資質(zhì)的護(hù)工費(fèi)用與請(qǐng)一名普通保姆的費(fèi)用相差無幾；而養(yǎng)老助餐方面，推出了不同價(jià)格、菜量的套餐，充分保障老人用餐營養(yǎng)與安全，并為有出行困難的老年人提供送餐上門服務(wù)。

孫輝說：“我覺得老人需要的是關(guān)心、關(guān)注，就這兩點(diǎn)。像我們送老年餐，老人特別歡迎，就會(huì)說‘你們一定要堅(jiān)持’。他們需要的就是，在沒有時(shí)間做飯或者身體不舒服的時(shí)候，就有一個(gè)送餐點(diǎn)在小區(qū)住宅底下，很方便。”

據(jù)悉，今年，北京將推進(jìn)全市范圍內(nèi)創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式落地實(shí)施，“管家式服務(wù)”的養(yǎng)老模式將向中心城區(qū)多街道推廣。北京健康養(yǎng)老集團(tuán)副總經(jīng)理張碩表示，將充分總結(jié)和復(fù)制推廣試點(diǎn)街道的經(jīng)驗(yàn)，以東、西城核心區(qū)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老新模式全面覆蓋，并逐步向城六區(qū)延伸。

張碩介紹：“我們通過新建或者現(xiàn)有驛站升級(jí)的方式，來加快居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)的布局，促使居家養(yǎng)老服務(wù)可以惠及到更多的老年人；更加強(qiáng)化護(hù)理員的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，通過增加一線人員的供給，提高整體的服務(wù)水平，來破解專業(yè)護(hù)理人員短缺的問題。”

今年，北京將推進(jìn)全市范圍內(nèi)創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式落地實(shí)施（央廣網(wǎng)發(fā) 北京健康養(yǎng)老集團(tuán)供圖）

張碩介紹，創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)項(xiàng)目將圍繞“健、醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)、康、終”6大產(chǎn)品線，構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，滿足老人多元化的服務(wù)需求。未來，更多服務(wù)種類將上線。

張碩表示：“在養(yǎng)老助餐方面，我們還是要不斷豐富餐品的種類，比如針對(duì)患有高血壓、高血糖等疾病的老年群體，可能會(huì)提供一些特定的藥膳飲食，讓老人可以定制這些飲食；我們的試點(diǎn)社區(qū)離牛街街道比較近，考慮到周邊居民的需求，也將提供清真餐；針對(duì)吞咽困難的失能老人，我們還會(huì)提供以流食為主的助餐服務(wù)。同時(shí)，我們將使價(jià)格體系更加多元化，去年推出了一葷兩素的18元套餐、兩葷兩素的25元套餐，今年為了更加惠民，我們要增加一款一葷一素的15元套餐，這也是在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)老人有這個(gè)需求，這樣能讓老年人可以有更多選擇。”

值得一提的是，結(jié)合老年人的就醫(yī)需求，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合也將成為該模式的一大亮點(diǎn)。

“在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，除了現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)問診、陪同就醫(yī)、綠色通道等服務(wù)，我們還將結(jié)合腦卒中提前干預(yù)、高血壓健康管理等，為老年人提供跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，讓老年人感覺到‘老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)’，解決居家老人的看病難題。”張碩說。

創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式為老人提供陪同就醫(yī)服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 北京健康養(yǎng)老集團(tuán)供圖）

來源：央廣網(wǎng)