《服務(wù)指南》發(fā)現(xiàn)，空巢老人居家養(yǎng)老過(guò)程中存在的摔倒、居住生活不便、缺少陪伴等難題，居住環(huán)境安全、陪伴、社交方面成為物業(yè)服務(wù)的主要發(fā)力點(diǎn)。“有緊急事項(xiàng)可以一鍵呼叫管家”這一需求最為迫切，占比64.4%；其次家中設(shè)備設(shè)施的小毛病維修、管家時(shí)常上門(mén)探望聊天、在小區(qū)內(nèi)有一定的老年活動(dòng)場(chǎng)所、定期水電氣安全檢查等服務(wù)也有強(qiáng)烈需求。

此外，不同年齡段的老人，需求傾向有所不同，代辦跑腿、陪伴、緊急呼叫、健康監(jiān)測(cè)類(lèi)的需求均隨著年齡增長(zhǎng)而增加，相反結(jié)伴出游、社團(tuán)活動(dòng)、有專(zhuān)屬的活動(dòng)場(chǎng)所等需求則隨著年齡的增長(zhǎng)而有所降低，可見(jiàn)年齡越大的老年人，對(duì)基礎(chǔ)的生活、健康、安全保障的需求越高，對(duì)外出活動(dòng)、社交的需求越低。

值得一提的是，智能手機(jī)、軟件、智能家居的使用教學(xué)需求與年齡并無(wú)直接關(guān)系，各年齡段的老年人均對(duì)新生事物保持著好奇心。以萬(wàn)科物業(yè)為例，萬(wàn)科物業(yè)根據(jù)不同的年齡段提供組合式服務(wù)。通過(guò)上門(mén)拜訪、代買(mǎi)跑腿、組織社區(qū)文化活動(dòng)等幫助老年人走出去，并且將記錄空巢老人的基本信息，一旦發(fā)生緊急狀況，可準(zhǔn)確識(shí)別老人的身份。面向社會(huì)招募志愿者，每月設(shè)立“孝老愛(ài)親采購(gòu)日”，定期采購(gòu)基本生活物資與藥品為高齡空巢老人提供最基本的生活保障。

另?yè)?jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，跌倒已成為我國(guó)老年人因傷致死的首因。除此之外，許多空巢老人的孤獨(dú)感來(lái)自與子女的交流鴻溝。

第九屆中國(guó)國(guó)際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)
2022年11月18-20日
廣州·保利世貿(mào)博覽館

養(yǎng)老人的年度盛會(huì)，您不容錯(cuò)過(guò)！