劉晶維在貴州鋁廠服務(wù)業(yè)板塊工作，先后負(fù)責(zé)過公司旗下的酒店、餐廳、娛樂、物業(yè)以及養(yǎng)老板塊的工作，長期從事服務(wù)業(yè)工作的經(jīng)歷為他深入養(yǎng)老行業(yè)奠定了基礎(chǔ)。2014年，貴鋁開始實(shí)施第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略布局，把原有的后勤服務(wù)中心資源整合起來成立了貴州貴鋁現(xiàn)代城市服務(wù)有限公司，劉晶維開始為新公司謀劃發(fā)展路徑。

新公司能做什么樣的城市服務(wù)業(yè)態(tài)？這是困擾劉晶維團(tuán)隊(duì)的難題。憑借長期從事服務(wù)業(yè)的敏銳嗅覺，劉晶維團(tuán)隊(duì)看到了養(yǎng)老行業(yè)的機(jī)遇前景——“2014年我們對養(yǎng)老整體方向并不確定，只是覺得好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)緊缺，就萌發(fā)了這樣的念頭。”事實(shí)上，這一想法，恰逢養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向社會資本開放的機(jī)遇，確實(shí)碰撞出了不一樣的火花。

2015年，劉晶維擔(dān)任貴鋁養(yǎng)老項(xiàng)目籌備總經(jīng)理，對中國養(yǎng)老市場進(jìn)行深度調(diào)研，同時(shí)參與了西南區(qū)域多個(gè)項(xiàng)目的策劃、籌開以及運(yùn)營。

在對市場進(jìn)行深入了解之后，2019年貴州鋁廠有限責(zé)任公司獨(dú)家投資的貴鋁智慧幸福苑開業(yè)，劉晶維成為創(chuàng)始人，幸福苑以“孝老、助老、溫暖、踐行”為服務(wù)理念結(jié)合貴州省大數(shù)據(jù)發(fā)展和智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、健康養(yǎng)老模式，全力打造集智慧康養(yǎng)、老年文化教育、護(hù)理人才培養(yǎng)、旅居、居家養(yǎng)老等特色養(yǎng)老服務(wù)為一體的養(yǎng)老綜合體。結(jié)合貴州得天獨(dú)厚的生態(tài)、氣候、環(huán)境、旅游資源，以夏季康養(yǎng)的良好條件并以大數(shù)據(jù)為抓手，幸福苑也在前期項(xiàng)目入住率不高的情況下推出了旅居產(chǎn)品進(jìn)行嘗試，獲得了眾多長者客戶的一致認(rèn)可。

圖注：2022年2月22日，貴鋁智慧幸福苑成為全國35家智慧康養(yǎng)示范機(jī)構(gòu)之一，這是貴州省唯一入選全國智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

央企轉(zhuǎn)型做養(yǎng)老，能為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展帶來什么？總的來看，央企具有資金優(yōu)勢、土地物業(yè)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。首先，土地物業(yè)是制約養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素，大量的國有土地物業(yè)資源進(jìn)入到養(yǎng)老領(lǐng)域之后，將大幅降低養(yǎng)老院的成本，貴鋁智慧幸福苑就是利用閑置土地物業(yè)資源轉(zhuǎn)型改造的養(yǎng)老項(xiàng)目。其次，在社會層面，老百姓或者企業(yè)對國有企業(yè)天然的信任，國有企業(yè)的投資能力以及國有背景的團(tuán)隊(duì)能力，基于此，貴鋁智慧幸福苑得以深入市場。

有了幸福苑的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，劉晶維團(tuán)隊(duì)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐漸得心應(yīng)手。2021年4月劉晶維開始運(yùn)營貴陽另一個(gè)大型的養(yǎng)老項(xiàng)目，并且該項(xiàng)目也在社會上得到了一致好評。在貴陽市養(yǎng)老行業(yè)的整體布局過程中，貴陽市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人、養(yǎng)老服務(wù)人員、民營企業(yè)和部分專家、學(xué)者自愿組成成立了貴陽市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會，擁有諸多養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的劉晶維成為協(xié)會會長。

從“養(yǎng)老元年”至今，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍然是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，必然面臨著廣闊的機(jī)遇和繁多的挑戰(zhàn)，針對這些，劉晶維也有自己獨(dú)到的見解，并為破局提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

機(jī)遇：服務(wù)“享”老慢生活

“我認(rèn)為未來我們賽道的機(jī)遇是活力老人”，劉晶維認(rèn)為這類老人給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來新的賽道和巨大的潛在市場。（當(dāng)前，我國60歲及以上老人有2.6億，占總?cè)丝跀?shù)的18.70%，60%的人口處于60-70歲，低于75歲的就可以被稱為“活力老人”。） “他們比較有生活能力，面臨的不是養(yǎng)老的問題，而是享老問題”，劉晶維認(rèn)為這階段的老人開啟了人生的第二段舞臺，擁有富裕時(shí)間的他們開始積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，“醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安”樣樣不落，追求美和健康，所以應(yīng)該將養(yǎng)老產(chǎn)品植根于他們的日常享樂中，推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂上不斷取得新進(jìn)展。

挑戰(zhàn)：市場端與消費(fèi)端+人才培養(yǎng)仍有進(jìn)步空間

劉晶維認(rèn)為老年群體的支付能力與市場活躍度息息相關(guān)，養(yǎng)老金的兜底能力顯得至關(guān)重要。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和參保人數(shù)增長推動下，我國養(yǎng)老金規(guī)模發(fā)展迅速，但結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致我國養(yǎng)老金主要還是發(fā)揮保障基本生活的作用，所以在支持“享”老方面仍然捉襟見肘。

對于市場端而言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面對的是投入較大、收益不足的情況，根據(jù)劉晶維的介紹，當(dāng)前我國的養(yǎng)老企業(yè)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有75%或者65%左右是面臨的虧損，有15%的盈利，有10%~20%處于平衡點(diǎn)。

養(yǎng)老行業(yè)的人才缺口也在制約著行業(yè)發(fā)展，“養(yǎng)老教育在整個(gè)教育體系里面較弱，各種大專院校，職業(yè)院校對養(yǎng)老或者康養(yǎng)人才的培養(yǎng)沒有形成一套完整適用于市場需求的體系”。

并軌：事業(yè)型和產(chǎn)業(yè)型雙管齊下

十四五規(guī)劃指出要強(qiáng)化公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)兜底保障作用，劉晶維認(rèn)為這屬于事業(yè)型發(fā)展，即發(fā)揮社會保障作用，同時(shí)更要建立普惠養(yǎng)老的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)貼近住戶的優(yōu)勢，與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)合作提供居家養(yǎng)老服務(wù)，將服務(wù)延伸至家庭。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)為老服務(wù)多業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合發(fā)展，這屬于產(chǎn)業(yè)型發(fā)展，推進(jìn)多元化以及高品質(zhì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

融合：醫(yī)養(yǎng)和康養(yǎng)雙向發(fā)展

所謂醫(yī)養(yǎng)和康養(yǎng)的結(jié)合指的就是既要滿足活力老人“吃、喝、玩、學(xué)、樂”享老需求又要滿足適老化改造輔助產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)防控的剛性需求。這無疑需要產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，更能滿足養(yǎng)老客戶的精準(zhǔn)需求。例如，針對不同生活場景，重點(diǎn)開發(fā)適老化家電、家具等日用產(chǎn)品以及老年輔助產(chǎn)品，推廣易于抓握的扶手等支撐裝置以及地面防滑產(chǎn)品、無障礙產(chǎn)品，發(fā)展老年益智類玩具、樂器等休閑陪護(hù)產(chǎn)品。

可持續(xù)：輕資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式

貴鋁智慧幸福苑在發(fā)展的過程中探索出一套可持續(xù)發(fā)展的模式，“幸福院就是一個(gè)重投入項(xiàng)目，通過這個(gè)重投入的項(xiàng)目，我們總結(jié)了他的標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系，人才培養(yǎng)體系，營銷體系等”，這些劉晶維指出的體系就屬于輕資產(chǎn)，將它們投入到其他公建項(xiàng)目，重籌項(xiàng)目當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)重資產(chǎn)與輕資產(chǎn)品牌優(yōu)勢合作，可以進(jìn)行持續(xù)的品牌輸出。

 

 

 

“就像我們說的馬拉松賽跑一樣，看誰能夠堅(jiān)持到最后，誰能夠堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提煉，不斷試錯(cuò)。”這是劉晶維關(guān)于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不二法門，也意味著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的道路任重而道遠(yuǎn)。