4月3日上午，海南省三亞頤和老年人護養(yǎng)服務中心，一名叫何童而的老人打來電話，希望有服務員上門做飯。電話接通的瞬間，話務員小劉面前的電腦上便立刻彈出合同和老人姓名、年齡、家庭情況等信息。

    據三亞市民政局統(tǒng)計，三亞市共有60歲以上本地戶籍的老人5.9萬人，但來自全國各地的“候鳥”老人數量卻超過了38萬人。按照該局負責人馬玉苗的話講，如何讓“候鳥”老人感覺到賓至如歸是三亞乃至海南省養(yǎng)老的重大壓力。

    2012年年中，三亞市政府投資建設，由民辦機構籌劃營運、自負盈虧的、面向全社會各階層老人開放的三亞頤和老年人護養(yǎng)服務中心正式成立，但馬玉苗等人在調研時發(fā)現(xiàn)，在三亞的眾多候鳥老人更多會選擇居住在社區(qū)。

    “在創(chuàng)建這個平臺之初，我們曾去河南、天津等居家養(yǎng)老先行實踐的省市考察，都一致認為做居家養(yǎng)老，首先需要擁有自己的服務隊伍?！弊o養(yǎng)服務中心副理事長符石發(fā)認為，只有這樣才能為其余企業(yè)做好服務示范榜樣，同時也會避免加盟隊伍漫天開價及無人可上門的尷尬。

    同年12月，三亞市居家養(yǎng)老網絡呼叫服務平臺正式成立，據了解，這也是海南省第一個居家養(yǎng)老網絡呼叫服務平臺。

    “居家養(yǎng)老是一個龐大的網絡，目前在三亞已覆蓋了32個社區(qū)，涵蓋了家政服務、醫(yī)療保健、心靈慰藉等多項服務項目?！瘪R玉苗表示，居家養(yǎng)老這張網絡正在向周邊市縣擴展開來，屆時將徹底“罩”住三亞各區(qū)鎮(zhèn)、各社區(qū)，還有在三亞的所有老人。

    88851890，這是三亞市居家養(yǎng)老網絡呼叫服務中心的熱點電話，符石發(fā)向記者透露，當初選定這個號碼還別有一層寓意?！皳?、撥、撥我，一撥就靈，圖個吉利，也是向老人做出鄭重的許諾，我們的服務是可靠的?！?/span>

來源：海南日報

http://www.hq.xinhuanet.com/news/2014-04/09/c_1110160368.htm