為加強我省養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范化和標準化建設(shè)，有效配合《廣東省民政廳關(guān)于養(yǎng)老機構(gòu)星級評定的管理辦法（試行）》（粵民規(guī)字【2018】3號）的實施，在省民政廳的指導下，由廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)商會于2021年開展“廣東省標準化戰(zhàn)略形勢下養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升系列培訓班技能、德能雙訓千人計劃培訓班”（第二期）于2021年11月14日-16日在廣東紅海人力資源有限公司正式開班并圓滿結(jié)束，參與本次培訓的養(yǎng)老機構(gòu)學員共100多名。

2021年開展“廣東省標準化戰(zhàn)略形勢下養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升系列培訓班技能、德能雙訓千人計劃培訓班”（第二期）大合照

本次培訓是2021年“廣東省標準化戰(zhàn)略形勢下養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升系列培訓班技能、德能雙訓千人計劃”開展的第二期。為期三天的培訓里，安排兩天時間在本次活動主辦方之一：廣東紅海人力資源有限公司進行上課學習，在培訓第三天安排在第八屆中國國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會現(xiàn)場進行，以“上午學習+中午參觀博覽會+下午結(jié)合高端論壇”三結(jié)合形式組合學習。

培訓第一天

第一課 《孝文化在養(yǎng)老機構(gòu)中的傳承和運用》

由廣州市老人院社工部部長歐幼冰講授了第一堂課。她講述了“孝”文化的演變傳承、中國孝文化對養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展的重要性，并講述了在孝文化背景下，養(yǎng)老機構(gòu)社工的價值與如何實踐。

第二課 《養(yǎng)老機構(gòu)的院內(nèi)感染管理》

由原廣東省院內(nèi)感染管理委員會委員王麗娟講授了第二堂課。她講到：養(yǎng)老機構(gòu)院內(nèi)感染預防永遠重于應(yīng)對，而養(yǎng)老機構(gòu)工作人員普遍存在院感管理和防控知識不足，“新冠疫情” 讓大家意識到傳染病的預防控制很重要，尤其是老年人集中居住的養(yǎng)老機構(gòu)，承擔著巨大責任，所以了解掌握院感控制、管理專業(yè)知識必須牢牢掌握。

第三課 《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定實施指南》評審標準解讀

由廣東省養(yǎng)老服務(wù)標準化技術(shù)委員會委員張凱講授了第三堂課。他對星級評定的文件，向參與本次培訓的學員進行了重點講解里面的條款內(nèi)容。

培訓第二天

第四課 《老年照護安全風險識別技術(shù)》

由原廣東省院內(nèi)感染管理委員會委員王麗娟講授了第四堂課。她講到：識別和分析風險是整個風險管理過程的第一步,也是最重要的一步。如果沒有詳細、認真的風險識別工作,或是輕易放過一些可疑的風險點,那么也就很難有相對應(yīng)的有效措施。

第五課 解讀《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》內(nèi)容及要點

由廣州市老人院質(zhì)控安全部部長張燕坤講授了第五堂課。她講到：標準是風險防控的有效工具，服務(wù)安全有標準可守、有規(guī)矩可循，養(yǎng)老機構(gòu)管理者和服務(wù)人員需提高安全意識，預防在前，才能提高服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)濟效益和社會效益。

第六課 《標準化戰(zhàn)略及發(fā)展之路》

由廣州市市場監(jiān)督管理局標準化處負責人、一級調(diào)研員黃劍文開講第六堂課。他提到：標準決定質(zhì)量，有什么樣的標準就有什么樣的質(zhì)量，只有高標準才有高質(zhì)量。誰制定標準，誰就擁有話語權(quán)；誰掌握標準，誰就掌握制高點。

培訓第三天 第八屆中國國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會下午論壇現(xiàn)場

第七課 養(yǎng)老機構(gòu)星級評定歷年評價情況總結(jié)、評價經(jīng)驗啟示、案例分享

由廣州市社會福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會原書記鄭孟傳講授了第七堂課。他講到：自2017年開展養(yǎng)老機構(gòu)星級評定五年以來，實施內(nèi)容和方法、標準體系方面不斷的優(yōu)化，評定體系日趨完善，加強對養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)，提升服務(wù)的質(zhì)量，強化人才隊伍的建設(shè)，強化機構(gòu)堅持安全底線等發(fā)揮重要作用。

學員反饋

本次培訓得到學員們的一致好評，他們評價此次培訓模式不錯，為推動養(yǎng)老事業(yè)提供了個好平臺，能很好的運用到工作中，希望下次的培訓可以更接地氣點，更適用于養(yǎng)老機構(gòu)的日常管理與操作。據(jù)本次培訓學員們提交的滿意度調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，在參與培訓的100多家養(yǎng)老機構(gòu)中，對于星級評定考核指標認為自身所在機構(gòu)存在從業(yè)人員專業(yè)技能不足、機構(gòu)管理欠缺標準化、系統(tǒng)化問題占36.84%，對本次培訓班課題中評分最高的課題是《標準化戰(zhàn)略及發(fā)展之路》，滿分10 分，此課題的評分為9.3分；本次培訓結(jié)束后，有68.42%的學員希望商會等主辦單位在下期培訓能有關(guān)《機構(gòu)管理》的課程，并希望商會能多開展這種模式的培訓班。