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疫情之下,對社區(qū)服務(wù)設(shè)施配置的思考

行業(yè)動態(tài) 2020年04月08日 作者:中國院適老建筑實驗室

疫情期間,大量社區(qū)服務(wù)設(shè)施暫停服務(wù),給老人帶來了巨大的生活不便,這不禁引發(fā)了我們對社區(qū)設(shè)施配置的思考:一方面,我們要探討非疫情期間社區(qū)服務(wù)配套是否可以滿足老年人的使用需求;另一方面,在疫情突發(fā)時期,如何通過社區(qū)服務(wù)設(shè)施滿足老年人特殊需求的同時提高老年人居家養(yǎng)老的生活質(zhì)量?這不僅是當(dāng)下亟待解決的問題,更是對社區(qū)服務(wù)設(shè)施配置提出的新要求。



     根據(jù)我國“9073”養(yǎng)老政策,將有97%的老年人將依托社區(qū),采用居家養(yǎng)老的模式安度晚年。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重要承載單元,它的建設(shè)不僅是應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)的重要舉措,也是我國老年宜居環(huán)境建設(shè)進程中亟待彌補的短板。已經(jīng)到來的2020年既是“十三五”規(guī)劃的收官之年,也是 “十四五”規(guī)劃的開局之年,實現(xiàn)各類養(yǎng)老服務(wù)資源的優(yōu)化配置,最大程度滿足老年人多樣化的需求,將是未來有效提升老年人晚年生活質(zhì)量,推進老年宜居環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵步驟。  

                    

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn) 

從配置規(guī)定來看,目前倡導(dǎo)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施主要以提供24小時以下的臨時托管和居家服務(wù)為主的托老所和提供24小時以上的養(yǎng)護入住服務(wù)為主的機構(gòu)養(yǎng)老設(shè)施兩種類型為主。主要提供包括日間照料、入住托養(yǎng)、居家服務(wù)等內(nèi)容,對于老年人其他的需求如康復(fù)醫(yī)療等主要通過其他社區(qū)服務(wù)設(shè)施解決。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的服務(wù)效能很大程度上受管理模式和政策標(biāo)準(zhǔn)的影響,而各項政策和標(biāo)準(zhǔn)的出臺難免有其局限性。目前來看,各項政策和標(biāo)準(zhǔn)的制定以服務(wù)人群的高度均質(zhì)化為前提,保障的是基本養(yǎng)老需求,對老人多樣化、精準(zhǔn)化的需求考慮較少。

從實際操作來說,大部分新建項目在建設(shè)時會根據(jù)市場需求額外增加一些服務(wù)設(shè)施,如康養(yǎng)設(shè)施、社區(qū)商業(yè)等,但是仍缺乏對特殊老年人群的考慮。老年人對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的需求結(jié)構(gòu)豐富且富于變化,與自身的身體健康狀況、收入水平、受教育程度、生活方式等都密切相關(guān)。因此,有必要從老年人的實際需求出發(fā)對社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的配置進行深入探討。
表1.社區(qū)常見相關(guān)服務(wù)設(shè)施配置要求

設(shè)施類別

主要服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)規(guī)模(萬人/處)

千人指標(biāo)

最小規(guī)模

建筑面積

(㎡)

用地面積

(㎡)

建筑面積(㎡)

用地面積(㎡)

日常照料服務(wù)

托老所

不少于10張日間照料床位、相應(yīng)娛樂康復(fù)健身設(shè)施和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心

0.7~1萬人

90

130

800


機構(gòu)養(yǎng)老設(shè)施

床位及相應(yīng)娛樂健身康復(fù)設(shè)施

1.25萬人

240~400

160~480

100床3000~5000


3.25萬人

300床9000~15000

相關(guān)服務(wù)設(shè)施

社區(qū)助殘服務(wù)中心

娛樂康復(fù)健身設(shè)施,和活動場地

3萬人

20~25

25

 

 

200~250


社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

可設(shè)綜合病床

3~5萬人

60

75

3000


社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站



24


120


公共活動

老年活動場站

娛樂康復(fù)健身設(shè)施、學(xué)習(xí)教育及活動場地

0.7~1萬人

20~25

25

200~250


社區(qū)文化設(shè)施

圖書閱覽等文娛設(shè)施,以及老年人活動、音樂欣賞等交往空間

0.7~1萬人

100


700~1000


信息服務(wù)

社區(qū)服務(wù)中心

轄區(qū)96156社區(qū)服務(wù)平臺的管理用房;“一站式”服務(wù)大廳,居家養(yǎng)老助殘活動和家政服務(wù)等公益場所

每個街道一處

20~30


1000


老年人日益多樣化的需求

  •  老年人需求多樣化

養(yǎng)老需求受多方面的因素影響而呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢。老年人對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求可分為三類:生活照料需求、醫(yī)療康復(fù)需求和精神慰藉需求。以北京市為例,數(shù)據(jù)顯示,老年人對養(yǎng)老服務(wù)的主要需求為助餐、緊急救援、文化、體育等娛樂活動、醫(yī)療康復(fù)護理、上門服務(wù)、法律咨詢、日間照料和心理慰藉(圖1)。

               

圖1截止2018年北京市老人社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求

(圖片來源:北京市統(tǒng)計局老年人需求調(diào)查報告)

研究顯示,失能失智老人對各項服務(wù)的需求率均高于自理老人,這類老人健康狀況復(fù)雜,從日常起居到醫(yī)療護理,其需求內(nèi)容多樣且精細(xì),尤其對于醫(yī)療康復(fù)類的服務(wù)需求十分強烈。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的配置應(yīng)以滿足老年人的需求為標(biāo)準(zhǔn),多樣化的服務(wù)內(nèi)容需要養(yǎng)老設(shè)施具備更全面的功能(圖2)。
  • 老年人需求層級化

    近年來,大量研究發(fā)現(xiàn)老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求顯現(xiàn)出層級化的特征,例如不同行為能力水平的老人對照料護理的要求也不盡相同。同樣以北京市為例,身體狀況較差的老人比例從14年的8.3%升高至15%,不能完全自理的老人已占到老年人口的14%,到2020年80歲及以上高齡老人將達到60萬,2050年突破100萬人。失能及高齡老人的大量增加將促使社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)往更精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

 

    圖2 老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求及其對應(yīng)的功能

  • 疫情期間,老年人新的需求
新冠病毒疫情發(fā)生以來,老年人作為易感人群和高危人群,最大限度的減少了出門頻次。但除開展托養(yǎng)服務(wù)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施外,大量如日間照料中心、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年人助餐點等社區(qū)類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施均根據(jù)防疫要求暫停運營,對部分依托社區(qū)居家養(yǎng)老的老人的日常用餐、用藥和照護都產(chǎn)生了不同程度的影響。提升養(yǎng)老設(shè)施應(yīng)對突發(fā)事件的能力,滿足老年人特殊時期的需求對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式勢在必行。

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配置優(yōu)化建議

  •   服務(wù)精準(zhǔn)化

隨著高齡、失能失智老人數(shù)量的增加,老年人的日常照護需求呈現(xiàn)出多樣化、層次化的特征,也引導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的配置往更精準(zhǔn)化的方向發(fā)展。目前以居住小區(qū)為單位的設(shè)施配置,在面積標(biāo)準(zhǔn)上已經(jīng)達到一定水平,但政府部門還需要對服務(wù)內(nèi)容進行進一步引導(dǎo)完善。有必要根據(jù)老年人不同的行為能力和照料需求來分級配置社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能,使各種健康水平的老人都能享受到與之相應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)。
  •   功能完善化
雖然現(xiàn)階段老年人的健康生活環(huán)境得到不斷改善,但是目前我國仍有18.3%的老年人處于失能或半失能狀態(tài)。這些老人無法全部入住養(yǎng)老設(shè)施,很大一部分居住在自己家中,他們是對服務(wù)需求最為強烈的群體。目前,社區(qū)服務(wù)功能覆蓋還不夠全面,失能失智老人無法在家中得到足夠的幫助。此外,老年人就醫(yī)后康復(fù)服務(wù)也較為缺失。在目前的社區(qū)設(shè)施配置標(biāo)準(zhǔn)中,康復(fù)保健類功能常由社區(qū)助殘服務(wù)中心承擔(dān),其服務(wù)內(nèi)容局限于康復(fù)輔具的提供,并未對相應(yīng)的康復(fù)服務(wù)內(nèi)容、人員、設(shè)施配置進行系統(tǒng)要求,導(dǎo)致康復(fù)保健服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足老年人和殘疾人的使用。社區(qū)服務(wù)不能對老人的病后恢復(fù)起到積極影響,導(dǎo)致部分老人在離開醫(yī)院之后康復(fù)水平停滯不前甚至出現(xiàn)倒退。因此,有必要根據(jù)老年人的康復(fù)需求精準(zhǔn)定位,完善配套設(shè)施,補全康復(fù)保健功能的配置,促進社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能精細(xì)化發(fā)展。

  •   模式靈活化
  從2003年的SARS病毒肆虐到今天的新冠肺炎疫情突發(fā),每一次公共衛(wèi)生事件的發(fā)生都對人們的日常生活造成了嚴(yán)重的影響,也對各項服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)造成了巨大的挑戰(zhàn)。老年人對社區(qū)服務(wù)的依賴性較強,當(dāng)社區(qū)配套設(shè)施運營服務(wù)中斷時,他們無疑是受影響最大的群體。近期,發(fā)改委等二十三個部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》其中專門提到要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”。《意見》提出要大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”消費模式。促進教育、醫(yī)療健康、養(yǎng)老等服務(wù)消費線上線下融合發(fā)展,拓展服務(wù)內(nèi)容,擴大服務(wù)覆蓋面,支持發(fā)展社區(qū)居家“虛擬養(yǎng)老院”。

(圖片來源:中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會官網(wǎng))

 因此,加強社區(qū)信息管理與智能化服務(wù)水平,將其日常化,不僅可以應(yīng)對特殊時期實體服務(wù)受限的情況,也能彌補目前社區(qū)對于居家養(yǎng)老服務(wù)的短板。除從社區(qū)層面整合既有的醫(yī)療、康復(fù)、文化娛樂、家政、餐飲等社區(qū)服務(wù)資源,構(gòu)建信息服務(wù)平臺之外,也應(yīng)加強對老年人智慧化服務(wù)的宣傳和教育,使老年人能適應(yīng)信息化的服務(wù)模式。同時,加強后期運維能力的建設(shè)和管理,提升包括物流和信息維護工作的水平,保障日常和特殊時期服務(wù)的正常使用。提升應(yīng)急時期心理危機的干預(yù)能力和水平。

結(jié)語

   我國老年人口基數(shù)龐大,從日本等老齡化程度較高國家的發(fā)展經(jīng)驗來看,讓老年人居住在自己熟悉的環(huán)境,從社區(qū)層面解決老齡化問題是一項重要的措施。目前社區(qū)日常養(yǎng)老服務(wù)的各項措施正在完善,對居家養(yǎng)老已經(jīng)形成一定的支撐作用。然而,經(jīng)過本次疫情也暴露出一些應(yīng)急處理的短板,例如當(dāng)社區(qū)商業(yè)無法正常運營時老年人生活維持困難,無法及時就醫(yī)、長期不能外出造成心理焦慮等問題,都是影響老年人健康的重要因素。本文研究團隊也正在收集相關(guān)信息,針對社區(qū)服務(wù)所需要提升的具體功能開展研究調(diào)查,以期對社區(qū)服務(wù)功能的完善提供技術(shù)支持。

 

參考:

[1] 北京市統(tǒng)計局國家統(tǒng)計局北京調(diào)查總隊. 北京市2019年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[N]. 北京日報,2020-03-02(004).

[2] 北京市養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃.2015

[3] 于一凡.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃配置研究[J].南方建筑,2019(02):1-4.

[4]北京市老齡工作委員會.2018年北京市養(yǎng)老需求與服務(wù)需求調(diào)查報告.2019.https://www.scmd12340.cn/html/iArticle/ArticleInfo.aspx?ColumnsID=28&ArticleID=1353

[5]李斌,王依明,李雪,李華.城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求及其影響因素[J].建筑學(xué)報,2016(S1):90-94.

[6]姜向群,劉妮娜,魏蒙.失能老年人的生活狀況和社區(qū)照護服務(wù)需求研究[J].老齡科學(xué)研究,2014,2(07):30-36.

[7]侯冰.城市老年人社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求層次及其滿足策略研究[D].華東師范大學(xué),2018.

[8] 姚芳.北京市養(yǎng)老現(xiàn)狀與需求調(diào)查[J].前線,2014(02):88-90.[1]

[9] 中國老齡科學(xué)研究中心.《中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報告(2018)》[M].社會科學(xué)文獻出版社,2018.10


注:此文刊登于《城市住宅》2020年03期


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