近年來，成都市聚焦破解養(yǎng)老服務(wù)智慧化水平不高、資源共享不足、供需對接不準(zhǔn)等問題，以動(dòng)態(tài)化養(yǎng)老“關(guān)愛地圖”為切入口，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)為支撐，創(chuàng)新構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，讓160萬老年人在家門口就能享受多層次、精細(xì)化、個(gè)性化的“一站式”養(yǎng)老服務(wù)。成都市委改革辦相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，溫江區(qū)、武侯區(qū)、金牛區(qū)、邛崍市、錦江區(qū)、青羊區(qū)、金堂縣等7個(gè)成都市轄區(qū)（市），先后被確定為全國智慧健康養(yǎng)老示范基地。

繪制關(guān)愛地圖推進(jìn)精準(zhǔn)養(yǎng)老

“有了地圖好方便，三維全景效果好，找護(hù)理院不用到現(xiàn)場，網(wǎng)上看一樣的。”家住成都金川路的劉婆婆和家人通過“關(guān)愛地圖”找到了滿意的護(hù)理院，高興地向朋友推薦。

“類似的情況還有很多，在對全市高齡、獨(dú)居、空巢、失能等特殊群體老年人開展摸查工作的基礎(chǔ)上，繪制集老年人動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫、老年人能力評估等級檔案、養(yǎng)老服務(wù)需求、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施于一體的全市養(yǎng)老‘關(guān)愛地圖’，進(jìn)而形成體系完整、內(nèi)容清晰的服務(wù)清單和行動(dòng)指南。”成都市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

首先全面摸清養(yǎng)老服務(wù)需求底數(shù)。各區(qū)（市）縣民政部門牽頭，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）配合開展養(yǎng)老服務(wù)需求和老年人能力評估，摸清60周歲以上低保老人、80周歲以上高齡老人、空巢（留守）老人、低收入家庭中的殘疾老人、計(jì)劃生育特殊困難家庭老人等特殊群體的分布情況及老年人身體狀況、經(jīng)濟(jì)來源、養(yǎng)老服務(wù)需求，集成有關(guān)數(shù)據(jù)形成“關(guān)愛地圖”。截至目前，“關(guān)愛地圖”已匯集126.5萬名60歲以上老人、38.7萬名80歲以上老人、284個(gè)助餐點(diǎn)位、243家助老社會(huì)組織等數(shù)據(jù)信息。

然后同步促進(jìn)服務(wù)供需精準(zhǔn)對接。明確社區(qū)工作者、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)人員和老人家庭成員責(zé)任，幫助老人通過“關(guān)愛地圖”獲取市內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的位置、收費(fèi)、服務(wù)等信息，結(jié)合自身需求，有針對性地選擇就近的養(yǎng)老服務(wù)組織、社區(qū)日間照料中心、老年大學(xué)、就餐服務(wù)點(diǎn)、醫(yī)院、超市等提供的養(yǎng)老服務(wù)。

進(jìn)而精準(zhǔn)匹配社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)?；?ldquo;關(guān)愛地圖”，實(shí)現(xiàn)全市老人分布情況、身體狀況、經(jīng)濟(jì)來源和養(yǎng)老服務(wù)需求、各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)日間照料中心等養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)位情況實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，為優(yōu)化全市養(yǎng)老服務(wù)政策設(shè)計(jì)提供了有力支撐，有效化解部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”與“床位閑置”并存的結(jié)構(gòu)性矛盾，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“建得多”向“建得準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變。

搭建共享平臺(tái)促進(jìn)便捷養(yǎng)老

據(jù)了解，成都市級財(cái)政補(bǔ)助了每個(gè)區(qū)（市）縣30萬元資金，引導(dǎo)各區(qū)（市）縣通過社會(huì)力量搭建養(yǎng)老服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，初步建立起覆蓋城鄉(xiāng)、統(tǒng)一開放、有效互動(dòng)的養(yǎng)老服務(wù)信息共享機(jī)制。

“關(guān)愛地圖”的信息聚合功能，吸引了2000多家服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約加盟，提供7×24小時(shí)貼心服務(wù)，平臺(tái)日均提供電話服務(wù)4000余次，派發(fā)服務(wù)工單200余次，讓養(yǎng)老服務(wù)更貼心。

依托養(yǎng)老“關(guān)愛地圖”，可以實(shí)時(shí)獲取服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)組織、服務(wù)內(nèi)容、消費(fèi)情況、滿意度等信息，確保養(yǎng)老服務(wù)資金監(jiān)管無死角，不僅全面提升老年群眾的獲得感，也讓行政監(jiān)管更透明。

成都市還建立了以服務(wù)對象滿意度為主的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)退出“關(guān)愛地圖”機(jī)制，通過線上與線下服務(wù)結(jié)合的模式，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提高服務(wù)水平，營造公開、公平和有序競爭的市場環(huán)境，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化品牌化連鎖化發(fā)展，讓優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理更高效。

創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)開啟智慧養(yǎng)老

“住在高攀西巷的肖婆婆年紀(jì)大、腿腳不好，白天家里沒人，買菜做飯、做衛(wèi)生、洗澡都很不方便。現(xiàn)在只要打我們?nèi)臻g照料中心電話，我們就會(huì)上門照顧她或者接她過來，中心老人多，她們還可以一起耍。”武侯區(qū)高攀社區(qū)日間照料中心洪霞介紹，日間照料中心可以為老人提供助餐、助浴、助潔（上門做保潔）、助急（一鍵緊急呼救）、助醫(yī)、護(hù)理等服務(wù)，幫助附近的老人們解決很多生活不便的問題。

據(jù)了解，成都市積極支持社會(huì)力量投資養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)，老年人通過穿戴智能設(shè)備、呼叫平臺(tái)、掃描“二維碼”等方式，實(shí)現(xiàn)呼叫接入受理、服務(wù)供需對接、政府購買服務(wù)支付清算等數(shù)據(jù)感知能力，打造“數(shù)字化養(yǎng)老院”。

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