新冠病毒疫情對養(yǎng)老行業(yè)4大沖擊
行業(yè)動態(tài)
2020年02月24日
作者：歐英明德養(yǎng)老商學(xué)院
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如題突如其來的新冠病毒肺炎疫情席卷全國，對各行各業(yè)造成了很大影響，而對養(yǎng)老行業(yè)的影響則是獨特的。養(yǎng)老是典型的勞動密集型行業(yè)，而這個行業(yè)中的多個環(huán)節(jié)是全年無休的剛性需求，養(yǎng)老養(yǎng)老行業(yè)正經(jīng)歷著煎熬。
最大的困難是養(yǎng)老服務(wù)人員極度短缺城市中的養(yǎng)老護工等服務(wù)人員多數(shù)來自農(nóng)村或外地，由于直到 1 月 23 號民眾才開始對此次新冠病毒肺炎疫情重視，此時大部分養(yǎng)老服務(wù)人員都已經(jīng)回家過年。而由于疫情的演化，計劃中的七天假期不僅被延長，而且返回后還要被隔離一段時間。如上海將春節(jié)假期延長到 2 月 9 日，而且要求來自或途經(jīng)湖北等重點地區(qū)的來滬、返滬人員，自抵滬之日起，嚴格居家隔離或集中隔離觀察 14 天，無異常情況的，到期后才能正常上班。其它多個城市基本上也是類似的規(guī)定，這意味著護理人員最長離崗超過一個月。根據(jù)對一些養(yǎng)老機構(gòu)的在線調(diào)查顯示，由于多數(shù)一線護理人員和中層管理人員被阻隔在外地，整個假期部分的養(yǎng)老機構(gòu)的核心管理層全部進入一線處理各種事務(wù)，通常每天只能休息三到四個小時，處于高負荷工作狀態(tài)，目前仍在苦苦支撐。
疫情期間家人無法探視，老人心理比較脆弱，增加了照護難度適逢春節(jié)，以往許多住在養(yǎng)老機構(gòu)的老人會被接回家過年，起碼有家人來探視。而今年封院后，老人見不到家人，鬧情緒或心理不適者大大增加。由于老人看不到外面疫情的嚴峻形勢，信息相對又不太靈敏，護理人員需要極大的耐心，花費大量的精力向他們解釋并安撫他們。有些家屬對封院措施也不太配合，所有這些都大大增加了工作強度。本次疫情發(fā)生后，各養(yǎng)老機構(gòu)高度重視，高價采購口罩、消毒劑、手套等，并加大公共衛(wèi)生清潔的力度，這些都大大增加了運營成本。有部分機構(gòu)反映，其日常醫(yī)用消耗品的支出是以往的接近十倍，日常餐飲成本也增加較多。即便如此，由于非常時期防疫用品緊缺，到處求購亦難解決，相關(guān)人員身心俱疲。養(yǎng)老行業(yè)屬于微利行業(yè)，上述幾點共同加劇了疫情期間全行業(yè)的運營成本與大多數(shù)行業(yè)疫情期間停業(yè)困境不同，養(yǎng)老行業(yè)在艱難的運營中將受到財務(wù)收支狀況惡化的嚴峻考驗。由于傳染病對老年人有更大的傷害，一旦遇到疫情，對于居家養(yǎng)老服務(wù)會產(chǎn)生強烈沖擊。養(yǎng)老護理“上門服務(wù)”和“去社區(qū)日間照料中心接受服務(wù)”是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重要特征，這不可避免地出現(xiàn)服務(wù)提供者與老人接觸的情形出現(xiàn)。疫情期間，各地紛紛封城，限制人員流動，可以說疫情之下，許多社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作基本全線停滯，這影響到了居家養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商的當(dāng)期收入。此外，居家養(yǎng)老服務(wù)人員流失也將影響疫情結(jié)束后的正常開工。居家養(yǎng)老服務(wù)全面停滯后，一些企業(yè)必然面臨著居家養(yǎng)老服務(wù)人員流失問題。在疫情期間，人員無法及時到位恐將影響居家養(yǎng)老服務(wù)供給的質(zhì)量與效率。來源：部分內(nèi)容綜合自《新冠肺炎疫情對若干行業(yè)的影響分析》
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上課地點：北京
上課時間：2020.04.8-04.12
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