按照國際規(guī)定，65周歲以上的人確定為老年;在中國，60周歲以上的公民為老年人。根據(jù)全國老齡委的統(tǒng)計(jì)，截至去年底，中國60歲及以上的老年人口約有1.9億，占總?cè)丝诘?4%。2013年，這一數(shù)字將突破2億。相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示，我國目前缺乏自理能力的有3300萬老人。保守的按2013年老年人口達(dá)到2億計(jì)算，除3300萬人需求護(hù)理產(chǎn)品外，還有1.67億老年人需要的是適老產(chǎn)品。

　　走過2013，一年的采訪有這樣一個(gè)核心詞始終會(huì)出現(xiàn)——適老。圍繞著適老產(chǎn)品，電商、轉(zhuǎn)型、服務(wù)、創(chuàng)新，為老年人的生活翻開了新的一頁。巨大的養(yǎng)老壓力，正在敦促產(chǎn)業(yè)適老產(chǎn)品的研發(fā)，與傳統(tǒng)銷售模式的正面沖突，發(fā)生在“雙十一”天貓節(jié)前夕，企業(yè)面對市場形勢正在主動(dòng)積極的轉(zhuǎn)型，通過各種展會(huì)傳出來的信息表明，企業(yè)的創(chuàng)新理念在逐步上升。

　　電商，請別忽視步入新生活的老年人

　　2013年11月23日，記者在2013臺(tái)灣名品博覽會(huì)上看到，很多銷售產(chǎn)品的展臺(tái)前，都張貼著網(wǎng)購地址和二維碼供消費(fèi)者后期購買，有家企業(yè)還推出一種電子標(biāo)簽的超市貨柜，工作人員告訴記者，現(xiàn)在，超市優(yōu)惠得價(jià)簽都是人工更換的，很麻煩，一到周末優(yōu)惠前，就得有大量的人力去換價(jià)簽，周末過后再換回來。而這種電子標(biāo)簽，只要在電腦上操作好，就會(huì)將貨柜上的價(jià)簽一并換下，同時(shí)，還會(huì)短信通知到超市的會(huì)員(真省事)。這樣的服務(wù)跟上去了，其實(shí)是擴(kuò)大了銷量?？少I可不買的，買了;可多買可少買的，多買了;一些商店還沒有的新產(chǎn)品，買了;一些商店就根本不賣的小日用品和創(chuàng)意小工藝品，買了;不愛出去逛的，宅著也買了東西。

　　“雙十一”前，電商和傳統(tǒng)銷售模式發(fā)生了正面的沖突。價(jià)位的透明和直接，對終端產(chǎn)生了巨大的影響，除非新產(chǎn)品和體驗(yàn)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，或者服務(wù)型產(chǎn)品，很多東西都不再需要去商店購買。電商讓百姓的生活發(fā)生了變化，企業(yè)、產(chǎn)品、營銷的轉(zhuǎn)型，也在悄悄進(jìn)行著。

　　都說老年人很少上網(wǎng)，可就在年中的時(shí)候，記者家一位快80的親戚，來電話聊起他在網(wǎng)上買了一件小家電。記者聽了真的有些吃驚。以前，只知道他早就會(huì)上網(wǎng)，裝程序比年輕人還溜，還能編輯視頻玩兒，沒想到他也在網(wǎng)購。比起一些老年人動(dòng)輒就稱自己不會(huì)上網(wǎng)的，還真是與時(shí)俱進(jìn)。這是記者沒想到的，不知道電商想到了沒有(偷笑)。

　　目前，領(lǐng)先的B2C企業(yè)已經(jīng)和線下零售商沒有本質(zhì)區(qū)別：正品行貨，機(jī)打發(fā)票，全國聯(lián)保、全國配送、價(jià)格保護(hù)、獨(dú)家延保，大家電在全國免運(yùn)費(fèi)。這讓網(wǎng)購的銷售額一直保持高速增長，也獲得了風(fēng)投的青睞。傳統(tǒng)零售商已經(jīng)感受到了壓力。

　　2013年12月15號(hào)上午，在北京海淀區(qū)上地科技園社區(qū)青年匯，舉辦了每星期一場的志愿服務(wù)活動(dòng)——青年義務(wù)教老年人學(xué)上網(wǎng)?；顒?dòng)受到老年學(xué)員們的歡迎，青年們認(rèn)認(rèn)真真地給老年學(xué)員們講解，老年學(xué)員們也認(rèn)認(rèn)真真地聽講，并且做著筆記。青年匯給老年學(xué)員講怎么瀏覽新浪，通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，老年學(xué)員們回家后除了看電視之外，終于有了可以休閑娛樂的平臺(tái)了。這件事的意義在于——越來越簡單的功能，讓子女開始對老年人，特別是高齡老人學(xué)會(huì)使用新型家電充滿信心，一些家電產(chǎn)品的智能化水平和安全監(jiān)控功能也更適合老年人。

適老產(chǎn)品動(dòng)態(tài)描述

　　跟許多人談過適老這種概念，但很少有人了解和理解，總是會(huì)和護(hù)理產(chǎn)品搞混。為何要給老姐倆買幾百元的國產(chǎn)小本，而不是蘋果、三星?就一個(gè)原因——太貴的東西她們不敢用。用子女的電腦怕弄壞了，買好的怕摔壞了，舍不得，太復(fù)雜的，多功能也用不到，最終淪落成多余功能。而國產(chǎn)小本盡管沒有什么品牌，但很經(jīng)濟(jì)適用，她們用著順手，是自己的東西用時(shí)也不緊張，不怕弄壞、摔壞，盡情的用。有時(shí)她們還要玩兒玩兒里面的小游戲解悶(嘻嘻)。這幾百元的國產(chǎn)小本就是適老產(chǎn)品。

　　按照國際規(guī)定，65周歲以上的人確定為老年;在中國，60周歲以上的公民為老年人。根據(jù)全國老齡委的統(tǒng)計(jì)，截至去年底，中國60歲及以上的老年人口約有1.9億，占總?cè)丝诘?4%。2013年，這一數(shù)字將突破2億。相關(guān)數(shù)據(jù)還顯示，我國目前缺乏自理能力的有3300萬老人。保守的按2013年老年人口達(dá)到2億計(jì)算，除3300萬人需求護(hù)理產(chǎn)品外，還有1.67億老年人需要的是適老產(chǎn)品(很強(qiáng)大)。

　　居家實(shí)用的東西也是適老產(chǎn)品，從身邊的長輩記者看到了他們居家生活的種種困難，坐在普通沙發(fā)里起不來，坐在普通高度的馬桶上起不來，從普通床上滑落跌傷，被家里的門檻絆倒骨折，忘記關(guān)火燒糊冒煙，忘記關(guān)水淹了樓下，洗澡滑到，兩位80歲的高齡老人力不從心的互相照顧……在科技發(fā)達(dá)的今日，這些困難都完全能夠通過研發(fā)產(chǎn)品和安裝監(jiān)控手段來提前預(yù)警，更能減輕人工勞動(dòng)，提高老年人健康生活的幾率。視頻聊天解決了老年人的精神需求，而適老產(chǎn)品完全可以減輕人工勞動(dòng)，提高居家的安全性。

　　在記者采訪的很多行業(yè)中，都涉及到適老產(chǎn)品的研發(fā)。比如裝修、家具、灶具煙機(jī)、衛(wèi)浴、空氣污染、智能化，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。而當(dāng)記者用心尋找和調(diào)研后才發(fā)現(xiàn)，從高端到低端，適老產(chǎn)品其實(shí)都已經(jīng)走入了市場，只是社會(huì)的關(guān)注度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大品牌已經(jīng)有適老產(chǎn)品在銷售，但是因?yàn)閮r(jià)格高，問津的人只在少數(shù)，也不會(huì)花宣傳費(fèi)進(jìn)行家喻戶曉的宣傳。小品牌也因?yàn)殇N量的原因，不會(huì)投入多少費(fèi)用來做，只是在淘寶上看到過銷售(呵呵)。有些介于休閑用品的東西，也都因?yàn)閮r(jià)錢低廉不值得進(jìn)店銷售。目前的老年人，特別是高齡的老人，不會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)購物，從銷售后的評價(jià)里看，這些產(chǎn)品多數(shù)是子女買給老人的。一方面反映出子女的孝心，另一方面，如果屬于兩位高齡老人互相照顧的情況，護(hù)理的負(fù)擔(dān)也減輕了。物美價(jià)廉的產(chǎn)品銷售渠道和宣傳瓶頸，都是有值得報(bào)道的興奮點(diǎn)(哈哈)。

　　“電子保姆”進(jìn)軍居家養(yǎng)老

　　這一年，記者采訪工長、采訪設(shè)計(jì)和銷售人員。為了弄清楚一個(gè)問題，企業(yè)需要什么?為自己的產(chǎn)品找到需要的使用者。雖然大家都知道，好產(chǎn)品引導(dǎo)新理念才能提高生活品質(zhì)。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有一種相互矛盾的想法。這種矛盾的想法在選擇新產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)得更為明顯，研發(fā)出新產(chǎn)品，企業(yè)會(huì)做廣告。消費(fèi)者雖然沒用過，也會(huì)說，這都是宣傳，實(shí)際沒那么好。而通過用戶口碑去購買的，則會(huì)埋怨企業(yè)——你們怎么不做宣傳呀?記者在賣場采訪消費(fèi)者：企業(yè)應(yīng)該怎么宣傳呀? 消費(fèi)者會(huì)毫不猶豫地回答：做廣告呀。再問，您看廣告么?答：我才不看呢!想從廣告中獲得認(rèn)知，既不相信廣告，也不看廣告。為了解現(xiàn)實(shí)中廣告究竟起到什么作用?記者也采訪過經(jīng)銷商：有看廣告來買產(chǎn)品的么?回答是否定的。接著問：那廣告能起啥作用?經(jīng)銷商告訴記者，當(dāng)顧客猶豫買哪個(gè)品牌時(shí)，我們會(huì)告訴他，看電視臺(tái)的代言廣告，他看了，就買了，廣告起到的是展現(xiàn)品牌實(shí)力和堅(jiān)定購買信心的作用(無語)。

　　企業(yè)到底需要什么樣的服務(wù)?高層需要新觀點(diǎn)，中層需要營銷策劃，基層需要信息。

　　現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了“機(jī)器換人”的新格局，同時(shí)，也隨之進(jìn)入了信息化管理的時(shí)代。大量的人在干什么?不是拼體力，而是搞策劃和研究怎樣使用信息流。腦力勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值，更直接的看到了回報(bào)。信息化系統(tǒng)和智能產(chǎn)品的應(yīng)用在各大展會(huì)上表現(xiàn)得極為活躍。比如，居家養(yǎng)老現(xiàn)在就可以請一個(gè)“電子保姆”看管水、電、煤氣、安防，甚至能積累數(shù)據(jù)及時(shí)分析老人的健康狀況。這就不是一般的人工保姆能企及的。智能產(chǎn)品還能便捷的實(shí)現(xiàn)購物、掛號(hào)、繳費(fèi)等原來不能居家實(shí)現(xiàn)的事情。這在過去可能會(huì)以為是天方夜談，但隨著全國100個(gè)智慧城市進(jìn)程的建設(shè)，這些卻都真實(shí)地發(fā)生了。

　　過去，記者一直以為智能產(chǎn)品自然是年輕人玩兒的時(shí)尚。今年，卻看到智能化正在逐步改變著老人的生活。呼叫中心可以把老人在家跌倒、出外走失的信息直接發(fā)給監(jiān)護(hù)人;把水、電、火、陌生人入宅等報(bào)警信息直接發(fā)給監(jiān)護(hù)人;最直接的，裝修得先上網(wǎng)“潛水”，再團(tuán)裝修，團(tuán)主材，團(tuán)家具。年輕人通過網(wǎng)購為父母找到了適合他們的產(chǎn)品。轉(zhuǎn)型不再是悄悄進(jìn)行，而是跨步飛躍。

　　“機(jī)器換人”以后，產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭更為激烈，比拼的是市場的營銷和到位的服務(wù)，競爭瞄準(zhǔn)了“軟實(shí)力”，同時(shí)增加了創(chuàng)造需求的難度。大家都在“機(jī)器換人”，換了以后呢?一方面產(chǎn)量成倍增加，另一方面賣場倒閉，銷量哪里去找?這是企業(yè)面臨的新問題。

　　不一樣的2014，會(huì)是何種格局呢?我們都在思考。

來源：中國建材網(wǎng)

http://www.c-bm.com/news/2014/1-8/B161654235.shtml