根據(jù)幾個(gè)不同信息來(lái)源，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量從2014年統(tǒng)計(jì)的4萬(wàn)多家，到2016年底接近6萬(wàn)家。不同統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)可能會(huì)有些差異，但是總的來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的數(shù)量仍然處在快速膨脹中，并向連鎖化，規(guī)?；?，專(zhuān)業(yè)細(xì)分化方向發(fā)展。

目前國(guó)內(nèi)對(duì)養(yǎng)老市場(chǎng)機(jī)會(huì)的關(guān)注主要還是集中在成立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，大部分人的眼光都在關(guān)注最近2-3年內(nèi)的機(jī)會(huì)。

如果我們把時(shí)間拉長(zhǎng)到3-5年，甚至更長(zhǎng)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收益未來(lái)一定隨著大量機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，利潤(rùn)會(huì)逐漸下降到一個(gè)平均水平。

對(duì)比國(guó)外市場(chǎng)情況，我們看到除了直接開(kāi)養(yǎng)老院，圍繞著怎樣服務(wù)好大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，誕生了很多成功的創(chuàng)業(yè)公司。

對(duì)于現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，怎樣幫這些機(jī)構(gòu)低成本獲客，怎么幫他們節(jié)約成本，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)能力，我們認(rèn)為這里面有很多需求亟需被滿(mǎn)足，是存在很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的。

國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量增長(zhǎng)迅速，而且整體規(guī)模已經(jīng)足夠龐大，商業(yè)化運(yùn)作的2.0時(shí)代養(yǎng)老機(jī)構(gòu)逐漸成為市場(chǎng)主力，同時(shí)很多1.0時(shí)代的傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也正在被升級(jí)改造，AgeClub認(rèn)為圍繞著這個(gè)市場(chǎng)一定快速形成一個(gè)多樣化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，這個(gè)生態(tài)里面包含著大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

AgeClub研究了國(guó)外機(jī)構(gòu)養(yǎng)老市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，看到為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)產(chǎn)生了很多輕資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)公司，不論是在解決老年人及家庭與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，還是在為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)／產(chǎn)品方向上，我們都看到了一些成功且成熟商業(yè)模式，這些模式很多也是中國(guó)市場(chǎng)需要并且可以在中國(guó)落地的。

AgeClub希望將這些新的模式分享出來(lái)，給國(guó)內(nèi)在養(yǎng)老領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的公司提供一些啟發(fā)，同時(shí)，我們也與國(guó)內(nèi)一些早期創(chuàng)投基金合作，為國(guó)內(nèi)養(yǎng)老領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供從種子輪（有個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)和idea）到天使輪，pre-A和A輪的融資需求，這些投資機(jī)構(gòu)不僅僅帶來(lái)資金，更重要的是他們背后都有很強(qiáng)的渠道資源，可以幫助養(yǎng)老創(chuàng)業(yè)公司快速成長(zhǎng)。

今天我們介紹的一家公司叫：A Place For Mom（簡(jiǎn)稱(chēng)APFM），這家公司是北美最大老年生活信息和咨詢(xún)服務(wù)公司，目前公司有400多名專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老咨詢(xún)顧問(wèn)，每年服務(wù)20多萬(wàn)老年退休家庭，累計(jì)服務(wù)老年家庭已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，APFM就是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人之間的溝通橋梁，一方面，APFM集中了數(shù)千家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老年人在APFM平臺(tái)能夠根據(jù)自己的需求尋找到目標(biāo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，節(jié)省時(shí)間和精力，并且可以得到免費(fèi)的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)；

另一方面，各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)支付傭金、接受審核的方式入住APFM在線(xiàn)信息平臺(tái)，并得到APFM的適當(dāng)推薦，為線(xiàn)下養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸送目標(biāo)用戶(hù)。APFM在整個(gè)過(guò)程中，起到了中間人的作用，這種向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)導(dǎo)流，收取中介費(fèi)用的盈利模式，國(guó)內(nèi)一些在線(xiàn)養(yǎng)老信息平臺(tái)已經(jīng)實(shí)踐過(guò)，是可以落地的。

根據(jù)我們了解到的情況，類(lèi)似A Place for Mom這種模式，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些企業(yè)在做這方面的嘗試，期待聽(tīng)到好消息！

A Place for Mom（簡(jiǎn)稱(chēng)APFM）創(chuàng)建于2000年，是由個(gè)人發(fā)起并創(chuàng)辦的盈利性高級(jí)護(hù)理轉(zhuǎn)診服務(wù)機(jī)構(gòu)，總部設(shè)立在華盛頓西雅圖。

APFM主要為老年人提供全面的生活服務(wù)信息和咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)充當(dāng)了數(shù)以千計(jì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)工具。

它提供的信息涉及所有需要服務(wù)的老年人和18000多家老年人護(hù)理機(jī)構(gòu)，包括贍養(yǎng)院（assisted living）、療老院（nursing homes）、老年癡呆癥保健護(hù)理（Alzheimer's care）、安老院（residential care homes）、退休社區(qū)（retirement communities）和家庭護(hù)理（home care providers）等，業(yè)務(wù)遍及美國(guó)及加拿大。

2007年獲得巴特利投資公司（Battery Ventures）950萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。

自2010年以來(lái)，華平投資集團(tuán)成為其最大的股東。2011年11月任命肖恩為APFM的首席執(zhí)行官。最近APFM已將其西雅圖的呼叫中心取消，轉(zhuǎn)而以外包形式繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

到目前為止，APFM已經(jīng)成長(zhǎng)為美國(guó)和加拿大地區(qū)最大的老年人生活服務(wù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，每年APFM為20多萬(wàn)個(gè)家庭提供養(yǎng)老咨詢(xún)服務(wù)。

|| 市場(chǎng)前景：嬰兒潮一代加速美國(guó)老齡化進(jìn)程，需求進(jìn)入加速增長(zhǎng)期

嬰兒潮主要是指美國(guó)二戰(zhàn)后的“4664”現(xiàn)象——從1946年到1964年，這18年間嬰兒潮人口高達(dá)7800萬(wàn)人，占美國(guó)人口的比重約為26%，占美國(guó)成年人口的35%，占美國(guó)勞動(dòng)人口的41%。

在2030年前，隨著最后一名“嬰兒潮”出生者踏入65歲，65歲以上的老人占美國(guó)人口比重將增長(zhǎng)至19%。在未來(lái)19年間，每天步入65歲的美國(guó)老人將增長(zhǎng)約1萬(wàn)名。嬰兒潮一代的出現(xiàn)更加推動(dòng)了APFM的C端用戶(hù)規(guī)模，目前其老年用戶(hù)規(guī)模每年保持2位數(shù)增長(zhǎng)。

同時(shí)，嬰兒潮一代更加強(qiáng)調(diào)積極健康的生活方式，這種態(tài)度對(duì)美國(guó)養(yǎng)老社區(qū)功能組成，社區(qū)建設(shè)地點(diǎn)的選擇是靠近鄉(xiāng)村還是市區(qū)，如何與市區(qū)普遍社區(qū)結(jié)合，以及與餐飲娛樂(lè)設(shè)施的結(jié)合都產(chǎn)生了很大影響。

據(jù)Franchise Business Review的統(tǒng)計(jì)，目前美國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投資回報(bào)率明顯高于其他行業(yè)，毛利率維持30%-40%左右。


APFM作為第三方合作平臺(tái)，服務(wù)的對(duì)象是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人，但是收入的來(lái)源卻是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。其商業(yè)模式隨著嬰兒潮一代的到來(lái)具有廣闊的發(fā)展前景。

|| APFM：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與老年人之間的溝通橋梁
APFM作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人的溝通橋梁，幫助老年人根據(jù)自己的需求，找到最適合自己的養(yǎng)老場(chǎng)所。所以APFM的服務(wù)對(duì)象包括兩類(lèi)：服務(wù)的提供者——各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，服務(wù)的尋找者——老年人。

對(duì)于各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如獨(dú)立和輔助生活、成人日托服務(wù)、家庭護(hù)理等都可以通過(guò)郵件或者致電聯(lián)系A(chǔ)PFM銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并提交企業(yè)或組織的信息，接受APFM的審查。一旦成為合作伙伴，該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以在APFM的網(wǎng)站上的“合作中心”中更新社區(qū)配置文件、家庭推介以及管理所有個(gè)人信息。

而對(duì)于老年人，只需要在APFM輸入具體位置就能查到附近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及詳細(xì)信息，而且，對(duì)于有特殊要求的老年人，可以撥打APFM的服務(wù)熱線(xiàn)，APFM會(huì)幫助老人分析具體情況，尋找最適合其居住的場(chǎng)所。

（1）針對(duì)老年人

1.Qualify資格審查：APFM會(huì)對(duì)每一位合作伙伴進(jìn)行資格和質(zhì)量審查。

2.Information 提供信息：向正在尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人提供全方位的信息和服務(wù)。

3.Search尋找匹配的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：篩選并匹配出最合適特定老年人的場(chǎng)所。

4.Connect 建立聯(lián)系：作為第三方，將老年人與該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，保證順利入院。

如圖所示，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，無(wú)需注冊(cè)，只需在首頁(yè)搜索界面輸入目標(biāo)區(qū)域以及個(gè)人的聯(lián)系方式，就會(huì)成功預(yù)約一位當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師。

或者按照?qǐng)D所示，選擇目標(biāo)區(qū)域，并填寫(xiě)具體的要求（地位位置、戶(hù)型、預(yù)算等），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)刪選出符合要求的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并將篩選出的特定機(jī)構(gòu)詳細(xì)信息發(fā)送到客戶(hù)郵箱。后續(xù)APFM的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)同樣會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)，隨時(shí)提供幫助。
咨詢(xún)顧問(wèn)在與客戶(hù)取得聯(lián)系后，評(píng)估客戶(hù)所需要的護(hù)理需要、生活方式、預(yù)算以及對(duì)養(yǎng)老院的其他偏好，并從合作的18000余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中刪選出最符合客戶(hù)的社區(qū)。

之后將選中的一個(gè)或多個(gè)社區(qū)的詳細(xì)信息和價(jià)格向客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的介紹，協(xié)調(diào)客戶(hù)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的時(shí)間，安排具體的實(shí)地考察形成。APFM的咨詢(xún)專(zhuān)家會(huì)一直和客戶(hù)保持聯(lián)系，直到客戶(hù)選好滿(mǎn)意的社區(qū)，并成功入住。

（2）針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

1.Targeted publicity 有針對(duì)性的宣傳：作為專(zhuān)業(yè)的第三方平臺(tái)，APFM能夠更有針對(duì)性的對(duì)合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，提供最精準(zhǔn)的客戶(hù)源。

2.Enhance credibility 增強(qiáng)可信度：APFM合作前的審核增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信賴(lài)，并對(duì)合作機(jī)構(gòu)持續(xù)進(jìn)行監(jiān)督，保證其服務(wù)質(zhì)量。

3.Save time 省時(shí)：減少了盲目性的宣傳和繁瑣的前期接待工作，使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更專(zhuān)注于老年人護(hù)理等

4.Connect 建立聯(lián)系：通過(guò)APFM，與潛在客戶(hù)及其家屬建立聯(lián)系，隨時(shí)獲得想要的信息。

（3）社區(qū)論壇

1.博客區(qū)

涵蓋了關(guān)于養(yǎng)老和老年人護(hù)理的新聞和保健信息，由行業(yè)一流專(zhuān)家進(jìn)行文章策劃和撰寫(xiě)。

博客區(qū)包括老年人生活趨勢(shì)（senior living trends）、有關(guān)退休的財(cái)政制度和法律（retirement finance legal）、人口老齡化和養(yǎng)生（aging+health news）、阿爾茨海默氏癥 + 癡呆（alzheimer’s+dementia  news）以及尋找護(hù)理（find care）五大主題。

2.客戶(hù)互動(dòng)區(qū)

客戶(hù)互動(dòng)區(qū)是APFM網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)給老年人客戶(hù)提供的自由表達(dá)意見(jiàn)和詢(xún)問(wèn)的區(qū)域。包括老年護(hù)理建議、客戶(hù)案例、客戶(hù)意見(jiàn)、問(wèn)答區(qū)等。

|| APFM：為C端提供免費(fèi)服務(wù)，收入來(lái)自B端

APFM的收費(fèi)是面向18000家的B端合作伙伴，對(duì)于他們的服務(wù)對(duì)象——老年人，APFM不收取任何費(fèi)用，是免費(fèi)提供給家庭的。

APFM作為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老年人的溝通橋梁，希望能夠幫助老年人根據(jù)自己的需求，找到最適合自己的養(yǎng)老場(chǎng)所。APFM始終強(qiáng)調(diào)自己的全程服務(wù)對(duì)正在尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的客戶(hù)而言完全免費(fèi)，以此來(lái)吸引眾多的老年人客戶(hù)。

同時(shí)以為數(shù)眾多的客戶(hù)源為談判優(yōu)勢(shì)，逐步滲透自己在養(yǎng)老行業(yè)的地位，吸引更多的合作機(jī)構(gòu)。畢竟對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，與APFM的合作可以大大減少其漫無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)成本，進(jìn)行市場(chǎng)定位和拓展業(yè)務(wù)。
|| APFM的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：SeniorHousingNet與Enurgi

1.SeniorHousingNet

SeniorHousingNet是Move,Inc的子公司，給老年人和他們的親人提供高級(jí)生活清單和服務(wù)資源，從輔助生活到獨(dú)立生活的選擇，從持續(xù)護(hù)理到老年癡呆癥保健。如果客戶(hù)不確定那種類(lèi)型的高級(jí)護(hù)理適合自己，想了解不同類(lèi)型的高級(jí)住房環(huán)境和服務(wù)，可以使用公司提供的高級(jí)護(hù)理評(píng)估工具。

只需要再搜索欄輸入具體位置，選擇感興趣的護(hù)理類(lèi)型，點(diǎn)擊搜索便可以看到符合條件的社區(qū)名單及其具體信息（如：地址、服務(wù)介紹、環(huán)境照片等），并且社區(qū)還提供了援助，為低收入的老年人提供了高級(jí)住房。

2. Enurgi

Enurgi成立于2007年，是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療保健服務(wù)平臺(tái)，除了APFM經(jīng)營(yíng)的養(yǎng)老院、退休社區(qū)和輔助生活設(shè)施等領(lǐng)域，Enurgi更側(cè)重病人看護(hù)和老年人護(hù)理，聚集了一個(gè)供用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和連接的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)。其不僅簡(jiǎn)化了護(hù)理人員和病人之間的配置過(guò)程，而且方便了雙方的交易支付。Enurgi已經(jīng)被Univita-Health收購(gòu)。

Univita-Health是一個(gè)健康護(hù)理服務(wù)平臺(tái)，致力于向老年人提供家庭護(hù)理服務(wù)和支持。收購(gòu)之后，Univita將會(huì)把自己的社交網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)添加到Enurgi，借助Enurgi的社交網(wǎng)絡(luò)，提升自己營(yíng)銷(xiāo)水平的同時(shí)擴(kuò)大了Enurgi的經(jīng)營(yíng)范圍，今后會(huì)成為APFM的強(qiáng)勁對(duì)手。

(來(lái)源：AgeClub)