第11屆2017第六屆中國國際老齡產(chǎn)業(yè)博覽會觀眾預(yù)登記通道,將于2017年5月開啟,
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行業(yè)動態(tài) 2016年10月19日
社會老齡化問題、政府的養(yǎng)老政策、大量資本的投入、傳統(tǒng)的忠孝之道以及養(yǎng)生觀念正從不同層面攏起這片大好產(chǎn)業(yè),仿佛所有的報告數(shù)據(jù)都在提醒我們:趕快投入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),升職加薪贏娶白富美走向人生巔峰!
作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的一個重點領(lǐng)域,社會力量興辦養(yǎng)老機構(gòu)此起彼伏。然而48%的空置率用鐵一般的事實告訴我們:建造一個養(yǎng)老機構(gòu)簡單,但是運營和獲利卻是一個讓人頭疼的問題。
根據(jù)多年的運營實戰(zhàn)經(jīng)驗,以下從幾個角度為大家班門弄斧,和大家分析探討下如何破解養(yǎng)老機構(gòu)盈利之殤:
前期調(diào)研等必要性和重要性
在項目開動前期需要對項目周邊地區(qū)的房價、社區(qū)年齡構(gòu)成、收入狀況、老年群體身體狀況等等做詳細的調(diào)研。這些對于一家機構(gòu)踏準自己的收費定位,設(shè)計機構(gòu)服務(wù)內(nèi)容,鎖定目標客群而言有著非常重要的意義的。
同時,根據(jù)目前很多城市機構(gòu)進社區(qū)遇到抵制的情況,前期的調(diào)研也能反映機構(gòu)選址地區(qū)的居民的接受程度,規(guī)避動工后遇到居民強烈反對的情況,避免巨大的損失。
詳盡的調(diào)研數(shù)據(jù)是我們提升入住率的一塊奠基石。
建設(shè)前期就要開始項目的宣傳和推廣
兵馬未動,糧草先行!以一家地產(chǎn)開發(fā)商為例,他們長期在某地開發(fā)商業(yè)樓盤,因此對于居民的收入和承受能力有著相當?shù)淖孕牛瑢τ谧陨砥放圃诋數(shù)氐奶栒倭σ彩謴娜?。因此,機構(gòu)主體建設(shè)完成之后宣傳工作才姍姍來遲,等到機構(gòu)正式運營之后入住率缺遲遲無法提升。
機構(gòu)一旦正式運營,再啟動宣傳,往往導致初期入住率的持續(xù)走低,而這段時間卻是最為關(guān)鍵的:也許很多潛在的客戶會在這段時間內(nèi)前來參觀體驗,當他發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的入住率較低,這對于他的信心來說是一種無形的打擊。老人的從眾意識很強烈,熱鬧活潑的生活場景跟更容易讓他產(chǎn)生共鳴和入住的意愿。
因此,機構(gòu)的項目一經(jīng)立項,宣傳的工作就應(yīng)該啟動。定期和社區(qū)街道開展針對老年人相關(guān)活動提升老年人對機構(gòu)品牌的親和力和忠誠度;并可先將樣板區(qū)建立起來,組織老年人有序的參觀,讓老年人提提意見,提高社區(qū)老年人的參與度,營造一種共同建設(shè)的印象,同時也是積累目標客群的重要過程,最重要的是在這個時期便可實現(xiàn)銷售,提前回收部分現(xiàn)金流。
目的是,使消費者認為這是個值得去的好地方,考慮的問題不是該不該去,而是怎么去,什么時候去。
宣傳活動開展的原則和作用:
1.圍繞目標客群展開;
2.建立有效的溝通渠道;
3.加強目標客群對機構(gòu)的認可;
4.構(gòu)建機構(gòu)與社區(qū)共存互動場景。
營銷制勝,服務(wù)為王,服務(wù)才是決定養(yǎng)老機構(gòu)取勝的最關(guān)鍵因素
俗話說,說的好不如做得好。前期的宣傳可能會幫機構(gòu)帶來第一批的入住老人,待到機構(gòu)真正運營時,考驗的則是一家機構(gòu)真正安身立命的所在:服務(wù)。
上文中也說過,老人從眾心理很強。好或者壞,從同伴中聽來的一句話要勝過機構(gòu)的銷售千百句的。
最后再給大家提供幾個小小的思路,大家不妨可以試試,看看對提升機構(gòu)的入住率,增加盈利點是的有效:
·免費的試住券先把老人請進來,再讓老人住下來,這是很多商業(yè)機構(gòu)都會采用的一種模式。
·好友互惠機制如果已入住老人介紹朋友入住,雙方都可享受一定的費用減免。
·生日會模式每逢老人生日,由機構(gòu)提供場地,老人出部分費用,舉辦生日會,邀請老人親朋好友一起來機構(gòu)共度一天。
·輔具租賃/銷售輔具面向社區(qū)的租賃和銷售可以作為機構(gòu)一個外的贏利點。
來源:酷飯網(wǎng)
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