「Orpeaは、中國市場の開拓を長期的な発展戦略としています?！攻榨楗螗筄rpeaグループ（以下、「Orpea」という）中國地區(qū)総裁?高天禮が21世紀経済報道の記者の質問に対して回答した內容から、Orpeaはすでに中國のシルバー産業(yè)市場への進出を決意したことがわかります。

現(xiàn)在、中國社會の人口高齢化の傾向がますます激化しています。中國國家統(tǒng)計局が2015年1月20日に公布した最新データによると、2014年の年末時點で、中國大陸地區(qū)の満60歳とそれ以上の人口は21242萬人で、総人口に占める割合が15.5%となり、満65歳とそれ以上の人口は13755萬人、総人口に占める割合が10.1%となります。

高齢者人口が迅速に成長するに伴い、中國社會の高齢者向け市場では巨大なニーズが生じています。このことは、今後幅広い市場があることも意味しています。この前、民政部社會福利と慈善事業(yè)促進司の監(jiān)督官?王來柱は、全國老齢弁が國務院の委託を受けて作成した「中國シルバー産業(yè)計畫」では、2030年まで、我が國のシルバー産業(yè)サービス業(yè)の総生産高が10萬億元を突破すると主張した。

それは中國本土の保険、不動産など分野の多くの企業(yè)をシルバー産業(yè)に引き付けただけでなく、Orpeaのような外國の養(yǎng)老企業(yè)がますます中國の養(yǎng)老分野に進出してきました。

1989年に設立されたOrpea社は、現(xiàn)在、フランス第二位の高齢者リハビリ管理グループ、ヨーロッパ八國で5萬以上のベッドを持つ養(yǎng)老、リハビリ及び精神看護に従事する會社となっています。Orpeaは中國での初めてのプロジェクトは2014年4月に南京で実施され、150～220名の老人を収納可能な高齢者リハビリ拠點を作り上げるとの計畫です。

上記のプロジェクトが正式に実施される前に、Orpea社は、中國市場に対して三年間の調査研究を行いました。正に高天禮が言ったとおり、Orpeaは「長期間にわたる調査研究の上、ベストタイミングを選んで中國市場に進出しました」。

中國の高齢者市場については、Orpeaの創(chuàng)設者、取締役長?ジャン-クロード?マリアン博士は、この前、中國メディアのインタビューを受ける際に、公立の老人ホームが自立生活能力を喪失していない非高齢者に適し、不動産、保険企業(yè)が設立した養(yǎng)老施設が主に裕福な高齢者を対象とし、自立生活能力を喪失した高齢者の介護面の「不足」は、Orpeaが強みを発揮する空間になるだろうと語りました。

25年の歴史を持つOrpea社の運営モデルは保険、不動産企業(yè)と違い、主な強みがサービスです。高天禮は、各國のシルバー産業(yè)の発展の歴史から見ると、基本的に初期の単純な不動産モデルから徐々に専門化の介護モデルへの転換だと述べました。但し、現(xiàn)在では、Orpea社も、「高品質の高齢者サービス基準に適合するプロジェクトを見つけ、開放的な考え方で中國の不動産、保険その他の事業(yè)者との協(xié)力を図ります?！?

中國本土の大多數(shù)の非公立養(yǎng)老施設と似ていますが、Orpea社も初期において市場をハイエンドと位置づけ、條件が成熟したらミドルエンド市場を開拓する計畫でした。従って、Orpea社も、施設の區(qū)域配置において重點を一、二線都市に置くでしょう。

「當社の傘下施設の市場ポジショニングは一定不変のものではなく、プロジェクトの位置や周辺の社會経済の水準に応じて決めるのです?！垢咛於Yは同時に、Orpeaはサービスの質を犠牲にすることを前提に経済の最大化を求めることはしないので、市場ポジショニングを一定の範囲內に限定すると強調しました。

Orpeaの外、フランスのDomusVi、Coliseeなどの養(yǎng)老會社も、獨資や協(xié)力の形で中國の高齢者市場に進出し、大きな長期計畫を立てました。たとえば、DomusViが、中國漢富持株と協(xié)力し、5年內に中國で100の老人ホーム及び20の在宅介護支援施設を経営する計畫です。

しかし、文化観念、保険制度、価格水準などの要素の影響を受け、公立養(yǎng)老施設はなかなか入居できないのに、民営養(yǎng)老施設は低い入居率が続いています。このような不正常な現(xiàn)狀により、中國の高齢者市場は変化する可能性が非常に高くなっています。中國に進出すると決意したOrpeaは一體この市場をどう見ているのでしょうか？高天禮は、21世紀経済報道のインタビューを受ける際に下記のとおり詳しい説明を行いました。

今は中國高齢者市場に進出するベストな時期

「21世紀経済報道」（以下、「21世紀」という）：貴社は今の中國高齢者市場をどう見ていますか？フランスとどう違いますか？

高天禮：2014年は中國シルバー産業(yè)の元年とも言える年で、この年には、大量の資本が市場ニーズ及び政策の影響を受け高齢者市場に入り、養(yǎng)老ベッド數(shù)は迅速に増えました。しかし、中國の高齢者市場はなお急速に成長している幼年期にあり、多くの不確定性が存在していますので、社會においてマイナス観點が生じて、この市場に対する心配につながりかねません。Orpeaグループは、成熟したシルバー産業(yè)の専門家として、中國高齢者市場の現(xiàn)狀に対し、熱狂的な楽観主義者でもないし、市場の瞬間的な急成長により迷うこともありません。當社は、長期間にわたる調査研究の上ベストな時期を選んで中國市場に進出しました。

シルバー産業(yè)は世界的に見ても比較的新しい産業(yè)であるので、Orpea社は、過去の25年間において、自らシルバー産業(yè)のフランス、ドイツ、スペイン、イタリアなどのヨーロッパ諸國で誕生し発展する過程を経験し、アジアの國や地域を含む世界各地の同じような変化も自分の目で見ました。すなわち、シルバー産業(yè)は、どこでも単純な不動産モデルから専門化の介護モデルへ変化するのです。

現(xiàn)時點では、中仏両國の市場の主な違いとして、どちらも社會と産業(yè)の発展において異なる段階にありますが、大きな方向と趨勢では同じなのです。社會と産業(yè)の発展の趨勢を把握するために、當社は、中國高齢者市場の形成及び発展において必ず経験する機會や課題に直面する根気と心構えを持っています。

「21世紀経済報道」：貴社が中國高齢者市場に進出する進展狀況はどうなっていますか？また中長期の計畫はどうなっていますか？

高天禮：當社は中國での市場開拓を長期的な発展戦略として扱っており、中國の主な一、二線都市でプロジェクト計畫を展開してます。

現(xiàn)在では、當社の初めての養(yǎng)老施設は南京で展開されており、本年內に営業(yè)を始める予定です。その他の都市でもプロジェクトの建設を急速に推進しており、間もなくプロジェクトの進捗に関するより多くの情報を皆様にご報告いたします。同時に、當社は、非常に中國政府や企業(yè)との協(xié)力を重視しています。2014年の中仏両國外交関係締結50周年政府企業(yè)調印式において、両國元首の立會いの下、當社は中國國家開発銀行の子會社國開東方と戦略的提攜契約を締結しました。

今後の発展については、當社は、引き続き高齢者向けの介護サービスに力を注いでいきます。同時に、リハビリや精神疾患に関する経験を今後のプロジェクトに導入し、當社のサービスの內容を充実させます。高品質の高齢者サービス基準に適合するプロジェクトを見つけ、開放的な考え方で中國の不動産、保険その他の事業(yè)者との協(xié)力を図ります。

醫(yī)療?養(yǎng)老結合をどう理解するか？

「21世紀経済報道」：ご存知のように、現(xiàn)在、中國本土のシルバー産業(yè)は主に保険、不動産企業(yè)に集中していますが、貴社の強みはどこですか？

高天禮：現(xiàn)在では、シルバー産業(yè)に攜わっている中國本土の企業(yè)は主に保険及び不動産企業(yè)で、これらの企業(yè)はシルバー産業(yè)において大きな優(yōu)位性を持っていますが、當社のサービスはこれらの企業(yè)と相互補完の存在と言えます。これは、正に専門的な全面介護の付加価値の最も良い體現(xiàn)でもあります。

當社は、アジアの多數(shù)の國や地域を含む世界の國々では、養(yǎng)老施設は不動産住宅から徐々に専門的な介護施設に変わっていくという傾向に気付いています。従って、専門化の高齢者サービスは極めて重要です。サービスの対象が高齢者であるので、専門的な高齢者サービスはその特殊性があり、サービスの細かい細部をまとめて要約する上で完全なシステムが出來上がるのです。つまり、事業(yè)者として、長年の成功や失敗の経験において成長してはじめて成熟した養(yǎng)老施設の運営者になるのです。

「21世紀経済報道」：現(xiàn)在、中國では、養(yǎng)老は醫(yī)療保険や社會保険の対象となっていませんが、貴社の市場ポジショニングはどうなっていますか？

高天禮：當社の傘下施設の市場ポジショニングは一定不変のものではなく、プロジェクトの位置や周辺の社會経済の水準に応じて決めるのです。しかし、當社傘下の施設は、サービス品質管理システムについて絶対に妥協(xié)しないのです。今の中國市場の狀況から見ると、當社はハイエンド市場と位置付けていますが、長い目で見ると、條件が成熟した場合、ミドルエンド市場も積極的に開拓します。

「21世紀経済報道」：養(yǎng)老にとって醫(yī)療は非常に大切であるので、中國は再度醫(yī)療?養(yǎng)老結合を推進しますが、貴社はこの面でどうなっていますか？

高天禮：養(yǎng)老施設は、高齢者の特殊な生理及び心理上の需要によって誕生したもので、普通の住宅ではないし病院でもないので、この両者を相互補完するものです。養(yǎng)老施設は老人たちが中長期的に住む場所であるので、冷たい病院ではなく、老人たちの家なのです。同時に、養(yǎng)老施設は、普通の住宅で満足できない介護機能を持っていますので、老人たちが生理又は心理上一定の障害があるときに比較的に正常かつ快適な生活が送れることを確保できます。

當社は、豊かな醫(yī)療背景及び先進的な高齢者研究能力を持っています。たとえば、醫(yī)療総監(jiān)?リンダ?ベネター博士（Dr.Linda Benattar）はヨーロッパのアルツハイマー病の専門家であり、過去にフランス大統(tǒng)領の醫(yī)療顧問として政府に協(xié)力してフランスのアルツハイマー病抵抗國家特別計畫の確立に取り組んでいました。當社の精神醫(yī)學総監(jiān)?パトリック?ルモワンヌ博士（Dr.Patrick Le Moine）は、世界的に有名な心理會社、不眠癥とうつ病の専門家です。

中國市場に進出するのに3つの競爭力

「21世紀経済報道」：貴社がヨーロッパ有數(shù)の養(yǎng)老會社になるための強みは何ですか？どうやってフランスで成功したノウハウを中國市場に活用しますか？

高天禮：當社はヨーロッパをリードする養(yǎng)老會社として、成功になる鍵は簡単に、効率的かつ人間本位のチーム、厳格な品質管理及び優(yōu)れた立地と建築設計という3點にまとめられます。

品質管理システムについては、當社は、統(tǒng)一したサービス価値基準承諾書を作成し、従業(yè)員全員が署名によって認めた上に持ち場に就くことができ、また世界統(tǒng)一の介護サービスプロセス基準を作成し、実施の全過程を詳しく追跡?記録し、様々な交流から勉強し向上を図ります。立地と建設については、優(yōu)れた立地は、交通が便利で、かつ都市居住區(qū)に近いので、內外交流が容易になり、専門的かつ効率的な建築設計は、老人たちの日常生活を便利にするとともに、介護及びサービスチームの作業(yè)効率も高めます。

成功したノウハウを中國市場に活用するということについては、まず、チーム作りでは現(xiàn)地から優(yōu)秀なスタッフを選んでチームに組み入れ、管理面では現(xiàn)地の生活習慣や管理経験に適合する管理方法を使用し、チームのトレーニングでは、中歐雙方の強みを結合させ、中國トップクラスの病院の老年科と連攜してトレーニング項目を決めます。當社が北京協(xié)和醫(yī)院老年科と決めた連攜トレーニング項目は、現(xiàn)在スムーズに実施されています。

品質管理については、、當社は、引き続き全世界統(tǒng)一の品質保証システム及び操作プロセスを実行し、操作過程を詳しく記録し、システム全體を中國の法律や習慣に従って整合とします。

立地と建設では、當社は、積極的に國開東方など中國の各行政部門や企業(yè)と協(xié)力を繰り広げ、建築設計では、ヨーロッパの養(yǎng)老施設設計の専門家を中國に派遣し、中國市場の特性に合わせて現(xiàn)地の特色に合った建築やインテリアデザインを実施します。

「21世紀経済報道」：貴社はヨーロッパでどのように発展していますか？

高天禮：當社の養(yǎng)老施設は、生活上介護を必要とする老人たちとりわけ自立生活能力を喪失した老人、自立生活能力を部分的に喪失した老人或いは神経変性疾患にかかっている老人を対象に開設したもので、2014年時點で施設に入居している老人たちの平均年齢は85歳です。また、當社傘下のリハビリ病院及び精神疾患ケアセンターはより広い年齢層の患者をカバーしており、中高年のほか、子供も含めています。

2015年1月まで、當社は、ヨーロッパで579の養(yǎng)老施設と病院を経営しており、ベッド數(shù)は56314臺です。全ての施設と病院は厳格に當社統(tǒng)一の管理標準を守ると同時にある程度獨立性を保っており、地域の狀況に応じた細分化の市場を持っていると言えます。當社傘下の養(yǎng)老施設は、國や地域の法律、施設の位置、周辺の人々の所得水準に基づき、政府の手當てで生活している老人から上場グループ會社の上層部の家族まで様々な老人を受け入れています。

まとめていうと、老人自身の所得及び老人ホームのポジショニングにより、老人ホーム、現(xiàn)地政府及び社會衛(wèi)生管理部門は共同で各老人ホーム、各入居者が手當てを得られるかどうか、そして手當ての金額を決めるのです。

出所: 21世紀経済報道(広州)